Alors que nous célébrons le 75e anniversaire de la Retail Solutions Providers Association (RSPA), c’est le moment idéal pour rendre compte des profondes mutations que la technologie a entraînées dans le secteur de la distribution. Au cours des 75 dernières années, les innovations technologiques ont radicalement remodelé le paysage du commerce de détail. Afin de rendre hommage à la relation durable qui unit la RSPA au secteur du commerce de détail, revenons sur les principaux moyens par lesquels la technologie a transformé ce secteur au cours de ces années décisives.
Brève chronologie des innovations dans le secteur de la vente au détail au cours des 75 dernières années
1948 : Un petit groupe de revendeurs de caisses enregistreuses a fondé l’ICRDA (Independent Cash Register Dealers Association), qui deviendra plus tard la RSPA.
1958 : La Bank of America a lancé la BankAmericard, qui a jeté les bases de l’utilisation des cartes de crédit dans les transactions de vente au détail, révolutionnant ainsi les modes de paiement.
1965 :Jack Kilby, lauréat du prix Nobel, inventa la première imprimante thermique au monde à semi-conducteurs. Cette invention ouvrit la voie à des solutions d’impression efficaces dans les environnements de vente au détail.
1965 :Les balances numériques, inventées à l’origine au Japon, sont devenues le type de balance le plus répandu dans le monde entier, offrant des mesures précises pour diverses applications dans le commerce de détail.
1968 : La société japonaise Epson a lancé l’EP-101, la première imprimante électronique, qui a joué un rôle crucial dans l’amélioration des capacités d’impression dans le secteur de la vente au détail.
1971 : Des caisses enregistreuses capables de gérer les conversions de devises ont été créées, rationalisant ainsi les transactions internationales.
1973 : La première caisse enregistreuse informatisée a marqué un tournant majeur, passant des systèmes mécaniques aux systèmes électroniques, ce qui a amélioré l’efficacité et la précision des transactions dans le commerce de détail.
1976 : Le premier code universel des produits (UPC) a été scanné à partir d’un code-barres apposé sur un paquet de chewing-gums. Cette technologie a révolutionné la gestion des stocks et les processus de passage en caisse.
1977 : L’université de l’Illinois a lancé la « Plato Hotline », le premier bornes interactive fournissant des informations sur le campus, ouvrant ainsi la voie au libre-service et à la diffusion d’informations.
1985 : Mosher a lancé la première interface de point de vente (POS) à écran tactile couleur, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et rendant les transactions plus intuitives.
1997 : Le premier système de paiement sans contact, Mobil Speedpass, a été lancé, ouvrant la voie à des modes de paiement pratiques et rapides dans le commerce de détail.
2002 : Le Royaume-Uni a introduit le premier système de point de vente (POS) basé sur le cloud, permettant aux entreprises de gérer leurs opérations à distance et de manière efficace.
Fonctionnalités avancées
Ces avancées révolutionnaires ont déjà marqué l’histoire, tandis que d’autres continuent de consolider leur position. Des applications telles que les intégrations avec l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, ainsi que la lecture de codes-barres, la technologie RFID et les codes QR, évoluent toutes pour créer des expériences de vente au détail nouvelles et passionnantes.
On ne peut nier la puissance de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML). Ces technologies incroyables promettent de redéfinir le secteur de la vente au détail, en analysant les données pour révéler des informations cruciales sur les comportements, les préférences et les tendances des clients. Ces informations permettent aux commerçants de proposer des expériences d’achat personnalisées, de gérer plus efficacement leurs stocks et de prévoir la demande. De plus, les chatbots et assistants virtuels alimentés par l’IA améliorent le service client en fournissant une assistance et des suggestions immédiates.
Par ailleurs, des outils tels que les codes-barres 1D, la RFID et les codes QR 2D propulsent les détaillants vers de nouveaux sommets, en améliorant la gestion des stocks, en réduisant au minimum les erreurs d’expédition et de réception, et en rationalisant la logistique. Ces innovations deviennent rapidement indissociables de l’expérience omnicanale ultime pour les consommateurs.
Potentiel futur
Au cours des 75 dernières années, le secteur de la vente au détail a connu des transformations impressionnantes, qui ont redéfini le comportement des consommateurs et les opérations commerciales. La technologie a été le catalyseur de ces changements, et ses progrès rapides nous amènent à nous interroger sur l’avenir du commerce de détail.
Alors que nous nous tournons vers les 75 prochaines années, nous pouvons nous attendre à des avancées technologiques encore plus profondes qui influenceront le secteur de la vente au détail. L’intégration de l’IA et de l’apprentissage automatique continuera à personnaliser les expériences d’achat et à optimiser les processus métier. Les technologies émergentes telles que la RFID et les codes QR amélioreront encore la collecte de données et favoriseront des interactions fluides entre les consommateurs et les entreprises.
La prochaine vague d’innovations dans le secteur de la distribution
L’avenir offre un vaste champ d’action aux percées créatives et aux nouveaux acteurs du secteur de la vente au détail. Il est passionnant d’imaginer les innovations qui définiront la prochaine vague dans ce secteur. Alors que nous célébrons le 75e anniversaire de la RSPA, nous rendons hommage à ses réalisations et à ses contributions significatives au secteur.
Chez Star, nous nous engageons à proposer des gammes de produits et des technologies qui restent en phase avec l’évolution du secteur de la vente au détail. Trinquons à 75 nouvelles années de succès, de collaboration et d’innovations passionnantes dans le domaine de la vente au détail !
S’y retrouver dans l’univers du papier pour étiquettes peut s’avérer plus complexe que la plupart des gens ne le pensent. Le choix ne se résume plus simplement à opter entre du papier pour étiquettes de petit ou de grand format. Aujourd’hui, les entreprises disposent d’un large éventail d’options, notamment le papier pour étiquettes traditionnel, le papier sans support, le papier sans support permanent, et bien d’autres encore. Chaque type présente des applications et des avantages qui lui sont propres ; il est donc judicieux de bien les connaître afin d’identifier celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Cet article vous propose un guide complet qui démystifie les différents types de papier d’étiquetage, ainsi que leurs applications et avantages respectifs, afin de vous permettre de prendre une décision éclairée. Partons donc à la découverte du monde fascinant du papier d’étiquetage !
Papier d’étiquetage traditionnel
Le papier d’étiquetage traditionnel est sans doute le type le plus couramment utilisé sur le marché. Il se présente sous une forme géométrique simple (carré, cercle, etc.) et se compose d’un support en papier, en polyester ou en polypropylène, d’une couche adhésive et d’un support protecteur. Ce dernier protège l’adhésif jusqu’à ce que l’étiquette soit prête à être utilisée.
Le papier d’étiquetage traditionnel, souvent appelé « étiquettes thermiques directes », est un choix classique qui a fait ses preuves au fil du temps dans divers secteurs. Il est largement utilisé dans de nombreux secteurs, tels que le commerce de détail, la logistique et l’industrie manufacturière.
Les principales caractéristiques du papier d’étiquetage traditionnel sont les suivantes :
Polyvalence : le papier d’étiquetage traditionnel s’adapte à un large éventail d’applications, notamment l’expédition, les codes-barres, le suivi des stocks, etc. Cette polyvalence en fait un choix de premier ordre dans de nombreux contextes professionnels.
Fiabilité : fort d’une expérience éprouvée en matière de performances, le papier d’étiquetage traditionnel est fiable et bénéficie de la confiance de nombreuses entreprises. Il offre une qualité et des performances constantes, garantissant des impressions nettes et durables.
Compatibilité avec les imprimantes : le papier d’étiquetage traditionnel peut être utilisé avec divers types d’imprimantes, notamment les imprimantes thermiques directes et à transfert thermique. Cela en fait une option flexible, compatible avec différentes technologies d’impression.
Cependant, le papier d’étiquetage traditionnel n’est pas sans limites. Il se peut qu’il ne présente pas l’aspect ou la forme que vous souhaitez. Les étiquettes génèrent également des déchets. Chaque étiquette est dotée d’un support qui est jeté après utilisation, ce qui contribue à la production de déchets. Cela peut constituer un sujet de préoccupation pour les entreprises soucieuses de l’environnement.
De plus, ces étiquettes sont sensibles à la chaleur et à la lumière, ce qui peut entraîner une décoloration de l’encre au fil du temps ou un assombrissement des étiquettes si elles sont exposées à des conditions extrêmes.
Rouleaux d’étiquettes découpées à l’emporte-pièce
Les étiquettes découpées à l’emporte-pièce se distinguent des étiquettes traditionnelles car elles sont découpées avec précision selon les contours du motif. Elles sont livrées prédécoupées, ce qui permet d’obtenir une finition soignée et professionnelle dans diverses applications. Cela fait des étiquettes découpées à l’emporte-pièce un choix très prisé des entreprises pour leur précision, leur personnalisation, leur haute qualité et leur facilité d’utilisation.
Les principales caractéristiques du papier pour étiquettes découpées à l’emporte-pièce sont les suivantes :
Précision : chaque étiquette est prédécoupée avec précision, garantissant des dimensions uniformes et exactes sur l’ensemble du rouleau.
Personnalisation : les étiquettes découpées à l’emporte-pièce sont disponibles dans une large gamme de formes, de tailles et de matériaux pour répondre à divers besoins en matière d’image de marque. Cela permet aux entreprises de trouver la solution parfaitement adaptée à leurs exigences spécifiques en matière d’étiquetage.
Facilité d’utilisation : les étiquettes prédécoupées étant déjà découpées et séparées les unes des autres, elles peuvent être facilement décollées de leur support et apposées sur la surface souhaitée. Cette caractéristique permet de gagner du temps, notamment lorsque l’on doit traiter un grand nombre d’étiquettes.
Compatibilité : les étiquettes découpées à l’emporte-pièce peuvent être utilisées avec différents types d’imprimantes, notamment les imprimantes thermiques, à jet d’encre et laser. Cette large compatibilité en fait une option polyvalente pour de nombreuses entreprises.
Cependant, il existe certaines raisons de ne pas utiliser de papier d’étiquettes prédécoupées. Les motifs prédécoupés limitent la flexibilité, car la taille et la forme des étiquettes sont fixes. Les entreprises peuvent être amenées à acheter plusieurs types d’étiquettes personnalisées pour répondre à diverses applications. De plus, la présence d’un support contribue à générer beaucoup de déchets, ce qui peut constituer un sujet de préoccupation pour certaines entreprises.
L’intérêt des reçus : imprimés et numériques
C’est une réalité incontournable : les reçus ont une grande valeur et font indéniablement partie de notre quotidien. Découvrez comment les mettre au service de votre entreprise !
Le papier pour étiquettes sans support, ou papier adhésif, offre une solution unique aux entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité et leur développement durable. Comme leur nom l’indique, les étiquettes sans support ne comportent pas de papier de protection, contrairement aux rouleaux d’étiquettes traditionnels. Cela permet de réduire considérablement les déchets, ce qui fait des étiquettes sans support un choix plus respectueux de l’environnement.
De nombreux secteurs utilisent désormais des étiquettes sans support. Elles sont idéales pour les commandes à emporter, les emballages alimentaires, l’étiquetage des prix au détail et la logistique.
Le papier d’étiquettes sans support offre les avantages suivants :
Moins de déchets : en l’absence de support, la quantité de déchets produits est nettement réduite, ce qui rend cette option plus respectueuse de l’environnement.
Efficacité accrue : sans support, le rouleau peut contenir davantage d’étiquettes. Cela se traduit par une réduction des changements de rouleaux et une productivité accrue dans les environnements à fort volume.
Polyvalence : la longueur de l’étiquette peut être personnalisée à la volée sans changer de rouleau, ce qui la rend polyvalente pour des produits de tailles et de formes variées.
Rentabilité : la production d’étiquettes sans support nécessite moins de matière première et celles-ci occupent moins d’espace de stockage. Cela peut se traduire par des économies à long terme.
Cependant, comme tout autre type de papier d’étiquette, le papier d’étiquette sans support ne convient pas forcément à toutes les entreprises. Ces étiquettes nécessitent des imprimantes spéciales conçues pour les traiter et peuvent ne pas convenir à certaines applications où une étiquette à longue durée de vie est requise. Elles ne constituent pas non plus le meilleur choix si vous avez besoin d’étiquettes pré-imprimées, car l’impression peut s’effacer avec le temps.
Papier pour étiquettes permanentes sans support
Le papier pour étiquettes permanentes sans support s’impose comme un ajout innovant à la gamme de solutions d’étiquetage. Il offre les mêmes avantages en matière d’environnement et d’efficacité que les étiquettes sans support standard, mais avec un niveau d’adhérence accru.
Les étiquettes permanentes sans support conviennent aux situations nécessitant une étiquette plus résistante, telles que l’utilisation en extérieur, les conteneurs de produits chimiques et les zones à forte fréquentation. Si votre entreprise a besoin d’étiquettes destinées à des environnements difficiles, ces étiquettes constituent le choix idéal.
Les caractéristiques du papier d’étiquetage permanent sans support sont les suivantes :
Forte adhérence : comme leur nom l’indique, les étiquettes permanentes sans support sont conçues pour adhérer et rester en place. Elles constituent ainsi une solution idéale pour les applications nécessitant un étiquetage durable, telles que l’identification des produits, les étiquettes d’expédition ou le suivi des actifs.
Avantages environnementaux : à l’instar de leurs homologues sans support, les étiquettes permanentes sans support éliminent les déchets liés aux supports. Cela contribue à une solution d’étiquetage plus respectueuse de l’environnement.
Efficacité optimisée : grâce au nombre accru d’étiquettes par rouleau résultant de l’absence de support, les entreprises ont moins de changements de rouleaux à effectuer, ce qui augmente la productivité dans les environnements au rythme soutenu.
Longueurs personnalisables : l’absence de découpe prédéfinie permet d’ajuster la longueur de l’étiquette en fonction des besoins, offrant ainsi une grande flexibilité pour s’adapter à différentes tailles de produits.
Bien entendu, les étiquettes permanentes sans support ne sont pas sans présenter certaines contraintes. Leur adhérence accrue signifie qu’elles collent fermement, et il peut être difficile de les retirer sans laisser de résidus. Par conséquent, elles peuvent ne pas convenir aux applications où les étiquettes doivent être retirées proprement. De plus, à l’instar des étiquettes sans support standard, elles nécessitent des imprimantes spécifiques conçues pour gérer la découpe répétée de l’adhésif.
Conclusion : choisir le papier d’étiquette adapté pour assurer la réussite de votre entreprise
En conclusion, le papier d’étiquetage que vous choisirez influencera considérablement vos opérations commerciales, avec des répercussions sur tous les aspects, de l’efficacité à la durabilité. Qu’il s’agisse de la précision des étiquettes découpées à l’emporte-pièce, de l’attrait écologique des étiquettes sans support, de la fiabilité des étiquettes traditionnelles ou de la polyvalence des étiquettes permanentes sans support, chaque type présente des avantages uniques. Il est essentiel de bien comprendre ces différences pour prendre une décision éclairée, en adéquation avec les besoins et les objectifs spécifiques de votre entreprise.
N’oubliez pas que le choix du papier d’étiquetage approprié ne se limite pas à répondre à vos besoins actuels ; il s’agit d’anticiper vos exigences futures et de garder une longueur d’avance sur un marché en constante évolution.
Vous souhaitez en savoir plus sur ce que Star peut apporter à votre entreprise ?
En tant que chef d’entreprise, vous comprenez l’importance de rentabiliser au maximum vos investissements. Alors pourquoi compromettre le retour sur investissement de votre imprimante Star haut de gamme en utilisant du papier bon marché et sans marque ? De nombreuses alternatives de papier disponibles aujourd’hui sur le marché sont abrasives ; elles érodent progressivement la tête d’impression et endommagent votre imprimante Star au fil du temps.
Ne vous retrouvez pas avec du papier froissé ! Les papiers Star Blue et Star Blue Eco offrent une qualité exceptionnelle et une compatibilité optimale avec votre imprimante Star afin de garantir des performances optimales et une longévité maximale. Notre papier présente une surface parfaitement lisse et d’un blanc éclatant, qui mettra fièrement en valeur votre marque tout en protégeant votre tête d’impression contre l’usure et les dommages. De plus, le Star Blue Eco est sans BPA, non toxique et conforme à la Prop 65, garantissant ainsi la sécurité des personnes en contact régulier avec ce matériau.
Dans cet article, nous allons explorer les nombreux avantages liés à l’utilisation du papier Star Blue et passer en revue les différents types de papier proposés par Star, en mettant en avant les avantages et les caractéristiques clés de chacun.
Papier Star Blue : le choix idéal pour votre imprimante
L’utilisation de papier de mauvaise qualité peut réduire considérablement la durée de vie et les performances de votre imprimante, ce qui a un impact négatif sur vos résultats financiers. Les papiers Star Blue et Star Blue Eco sont spécialement conçus pour fonctionner avec les imprimantes Star, garantissant ainsi des performances optimales et maximisant la durée de vie de l’imprimante.
Ces rouleaux de papier Star fonctionnent efficacement avec votre imprimante pour prolonger la durée de vie de la tête d’impression, évitant ainsi les bourrages papier et les obstructions gênants qui peuvent nuire à l’expérience client. Le papier Star est propre et d’un blanc éclatant, contrairement aux reçus grisâtres ou jaunâtres que l’on trouve souvent sur le marché aujourd’hui. Obtenez à chaque fois des reçus nets et parfaitement lisibles pour une présentation professionnelle et soignée.
Le papier Star est disponible en grandes longueurs, ce qui réduit la fréquence des changements de rouleau. Chaque rouleau est garanti compatible et respecte pleinement toutes les garanties Star. Le papier Star se décline en de nombreuses variétés, notamment le papier thermique pour tickets de caisse, le papier pour étiquettes sans support (à adhésif amovible ou permanent) et le papier pour étiquettes traditionnelles découpées à l’emporte-pièce. Chaque type présente des avantages et des caractéristiques qui lui sont propres. Star propose également du papier bond à 1 ou 2 couches pour votre imprimante à impact Star.
1. Papier pour tickets Star
Assurez le fonctionnement optimal de votre imprimante Star grâce à la qualité et à la compatibilité exceptionnelles du papier pour tickets Star Blue.
Les papiers pour tickets Star Blue et Star Blue Eco offrent :
Un choix entre papier thermique et papier bond
Une impression nette et de haute qualité pour une meilleure lisibilité et une image de marque renforcée
Une surface lisse pour éviter l’usure de la tête d’impression et les dommages à l’imprimante
Prévient les bourrages et les obstructions gênants qui ralentissent les opérations commerciales
Star Blue Eco est exempt de phénol et fabriqué à partir de matériaux non toxiques, ce qui le rend entièrement conforme à la Prop 65
2. Papier pour étiquettes adhésives sans support
Optez pour les papiers d’étiquettes autocollantes sans support Star Blue et Star Blue Eco pour des solutions d’étiquetage polyvalentes, écologiques et repositionnables qui ne laissent aucun résidu de colle. Nos rouleaux sans support offrent tous les avantages de Star Blue sous forme d’étiquettes autocollantes.
Le papier pour étiquettes sans support Star Blue offre :
Une conception réduisant les déchets et plus respectueuse de l’environnement
Un repositionnement facile pour un meilleur placement des étiquettes, sans AUCUN résidu
Des applications polyvalentes, de l’emballage alimentaire à l’étiquetage en magasin
Différentes forces d’adhérence disponibles
3. Papier d’étiquetage traditionnel
En matière de papier d’étiquetage traditionnel, Star Blue respecte les normes les plus strictes en matière de qualité et de performance. Profitez de tous les avantages de la promesse Star Blue dans une grande variété de formats.
Caractéristiques des papiers d’étiquetage traditionnels Star Blue et Star Blue Eco :
Un adhésif de haute qualité pour des étiquettes sûres et durables
Excellente netteté d’impression pour une lisibilité optimisée
Large gamme de formats adaptés à diverses applications
Des étiquettes pour le cannabis conformes à la réglementation sont également disponibles
Préservez dès maintenant le retour sur investissement de votre imprimante grâce au papier Star Blue et Star Blue Eco
Alors que les papiers de la concurrence peuvent vous laisser une impression de rugosité, les papiers Star Blue et Star Blue Eco vous garantissent une expérience d’impression fluide et sans faille. Non seulement ils contribuent à maintenir les performances optimales de votre imprimante et à prolonger sa durée de vie, mais ils assurent également une impression claire et de haute qualité qui répond aux besoins de divers secteurs, notamment le commerce de détail, la restauration et l’hôtellerie, ainsi que celui du cannabis.
En investissant dans le papier Star Blue, vous préservez le retour sur investissement de votre imprimante et offrez la meilleure expérience possible à vos clients. Optez dès aujourd’hui pour le papier Star et constatez par vous-même la différence.
Pour en savoir plus sur le papier Star, cliquez ici et consultez la fiche technique complète de la gamme de papiers ici.
L’intérêt des reçus : imprimés et numériques
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Pendant le confinement lié à la Covid, une grande partie des dépenses de consommation s’est déplacée vers le commerce en ligne. Cette évolution a été bénéfique tant pour les commerçants que pour les consommateurs, mais elle a finalement entraîné une forte augmentation des rétrofacturations et des fraudes « amicales ».
À mesure que la situation revient lentement à la normale, les acheteurs reviennent dans les magasins physiques. Malheureusement, les rejets de prélèvement reviennent eux aussi.
Les commerçants ont le droit de contester les rétrofacturations injustifiées, mais pour prouver qu’une réclamation est infondée, il faut des preuves. Les commerçants traditionnels peuvent disposer d’un avantage lorsqu’il s’agit de recueillir des preuves de transaction convaincantes : les tickets de caisse imprimés.
Comment une mesure de protection des consommateurs s’est transformée en fraude amicale
Commençons par examiner comment ce problème est apparu.
Un rejet de débit survient lorsqu’un client demande à sa banque d’annuler une transaction. Mesure de protection importante pour les titulaires de carte, les rejets de débit n’étaient initialement prévus que pour les cas de fraude criminelle ou d’abus de la part du commerçant, tels que la surfacturation délibérée.
Les rétrofacturations constituent un dernier recours pour les titulaires de carte dans les situations où le commerçant ne peut pas — ou ne veut pas — procéder à un remboursement. Le système fonctionne assez bien dans ces conditions, mais de nos jours, ce processus est plus couramment utilisé pour commettre une fraude amicale.
On parle de « fraude amicale » lorsque des clients exploitent le système de rejet de débit pour obtenir un remboursement indu. Cela peut être involontaire : lorsqu’un titulaire de carte constate un prélèvement non identifié sur son relevé, sa réaction instinctive est souvent d’appeler la banque, et non le commerçant.
D’un autre côté, le titulaire de carte peut tenter délibérément d’obtenir des marchandises gratuitement. Il s’agit d’une pratique appelée « vol à l’étalage en ligne ». L’arnaque fonctionne ainsi : un titulaire de carte effectue un achat dans un magasin physique, puis appelle la banque. Il prétend ne pas pouvoir résoudre le problème avec le commerçant et demande l’annulation du prélèvement. L’acheteur conserve alors la marchandise, tout en récupérant son argent.
Ironiquement, ce qui était à l’origine un mécanisme de protection des consommateurs est devenu un outil que ces derniers utilisent pour voler les commerçants.
« La fraude amicale n’existe pas dans les magasins physiques ! »
Historiquement, la fraude amicale a davantage posé problème dans le commerce électronique ; la plupart des réclamations concernent encore les transactions sans présentation de la carte. Cela ne signifie toutefois pas que les commerçants traditionnels puissent ignorer cette menace.
Cette étude, fruit d’une collaboration entre Chargebacks911 et Card Not Present, s’appuie sur les résultats d’une enquête menée auprès de plus de 300 commerçants de détail issus de tous les secteurs d’activité. Parmi les personnes interrogées, près des deux tiers ont déclaré que les abus en matière de rétrofacturation — c’est-à-dire la fraude amicale — avaient augmenté au cours des trois dernières années.
Comme mentionné précédemment, les commerçants ont le droit de contester les rétrofacturations injustifiées. Pour faire annuler une rétrofacturation illégitime, le commerçant doit toutefois démontrer que la réclamation du client est fausse. Pour les ventes en magasin, c’est là que les tickets de caisse imprimés entrent en jeu.
Comment les tickets de caisse jouent en faveur du commerçant
Pour comprendre le rôle que peuvent jouer les tickets de caisse dans la lutte contre la fraude amicale, il est important de savoir comment le processus est censé fonctionner.
Lorsqu’un titulaire de carte appelle sa banque pour contester un prélèvement, celle-ci lui conseille généralement d’essayer de résoudre le problème directement avec le commerçant. Si le client indique qu’il a déjà essayé, le litige débouchera probablement sur un rejet de débit. Les fonds correspondant à la transaction sont prélevés sur le compte du commerçant et restitués au titulaire de la carte. Il se peut que le commerçant n’en soit informé que plusieurs jours plus tard.
Cela peut sembler injuste, mais là encore, les commerçants peuvent contester la réclamation par le biais d’une procédure de contestation, qui consiste à fournir à la banque des preuves convaincantes démontrant que la transaction était valide.
Parfois, une copie des détails de la transaction suffit. Certaines solutions de point de vente en magasin physique enregistrent et stockent des copies des tickets de caisse, et peuvent les envoyer en réponse à la demande de la banque.
Cela semble pratique, mais ce n’est peut-être pas le meilleur choix. Si les fichiers numériques conviennent dans la majorité des cas, les fichiers électroniques sont plus susceptibles d’être falsifiés. Cela signifie que la banque peut exiger davantage de preuves.
Les commerçants en ligne n’ont pas vraiment d’autre option, mais pour les ventes en magasin, une copie numérisée d’un ticket de caisse imprimé sur papier peut s’avérer plus efficace et plus économique. Il est difficile de contester un ticket de caisse imprimé. Tous les détails y figurent littéralement noir sur blanc.
Si la banque estime que la réclamation du client est injustifiée, elle peut annuler le rejet de débit. Ne pas contester le rejet de débit signifie toutefois que le fraudeur pourrait se retrouver à la fois avec le produit et avec un remboursement.
Les reçus physiques peuvent également renforcer les efforts de prévention
Malheureusement, le commerçant devra s’acquitter de frais de rejet de débit non remboursables, que celui-ci soit annulé ou non. Cela signifie qu’il est généralement plus efficace de prévenir les rejets de débit que de les contester.
Il existe de nombreuses mesures que les commerçants peuvent prendre pour prévenir les rétrofacturations résultant d’erreurs ou d’activités criminelles. Cependant, la « fraude amicale » dont nous avons parlé intervient après la transaction ; il est difficile de prévenir quelque chose que vous ne verrez même pas avant plusieurs jours, voire plusieurs semaines, après les faits. Les fraudeurs le savent et ont appris à exploiter le système.
Il est possible que le commerçant soit en mesure de produire un reçu électronique contenant suffisamment d’informations pour invalider la réclamation du titulaire de la carte. Le fraudeur parie toutefois que ce ne sera pas le cas.
Un ticket de caisse imprimé, c’est une autre histoire. Pour un voleur à l’étalage en ligne, un ticket de caisse imprimé comportant des noms, des dates, des prix et des données de carte tronquées revient à voir la trace du délit avant même qu’il ne soit commis. Un simple coup d’œil suffit pour constater que le commerçant dispose de trop de preuves pour que l’arnaque fonctionne. Le ticket de caisse indique qu’il est temps de passer à une cible plus facile.
L’intérêt des reçus : imprimés et numériques
C’est indéniable : les tickets de caisse ont une grande valeur et font indéniablement partie de notre quotidien.
Les reçus de transactions électroniques sont utiles, mais la technologie peut faire l’objet d’abus et les systèmes peuvent être piratés. Les reçus imprimés peuvent présenter de nombreux avantages pour les commerçants, notamment en matière de gestion et de prévention des rétrofacturations.
Disposer d’une trace physique des transactions peut simplifier les procédures de contestation et augmenter les chances de succès. Parallèlement, un reçu imprimé peut dissuader les fraudeurs « bien intentionnés » de mener leurs escroqueries ailleurs. Pour les commerçants traditionnels, c’est une situation gagnant-gagnant.
Article rédigé par Monica Eaton-Cardone, directrice des opérations et cofondatrice de Chargebacks911
Investir dans lestechnologiesadaptées peut être la clé du succès pour de nombreux restaurants, en particulier les chaînes disposant de plusieurs établissements. En effet, 71 % des entreprises de restauration interrogées en Amérique du Nordestiment que la transformation numérique est le facteur le plus important pour gagner en agilité.
Mais un domaine est souvent négligé : celui des technologies en cuisine. Et cela ne devrait pas être le cas.
Si vous souhaitez gérer une activité efficace et rentable, votre cuisine doit disposer d’outils vous permettant de faire face au volume élevé de commandes. La mise en place des technologies adaptées facilitera considérablement le travail de vos chefs et de vos cuisiniers de ligne.
Tous les éléments de votre infrastructure technologique doivent parler le même langage et s’intégrer de manière transparente pour garantir l’efficacité des opérations et une expérience client cohérente. Ces cinq éléments essentiels de la technologie de cuisine vous aideront à instaurer cette cohérence et à améliorer tous les aspects de votre restaurant.
5 technologies indispensables en cuisine
La cuisine est le cœur battant de tout restaurant. C’est là que la magie opère et que sont préparés les plats que vos clients sont venus déguster. Par conséquent, votre cuisine a besoin des dernières solutions technologiques destinées à la restauration pour optimiser l’efficacité des opérations et relier cet espace au reste du restaurant.
Voici les éléments technologiques indispensables à mettre en place pour que votre restaurant continue de battre à plein régime.
1. Système de point de vente (TPV)
Un système de point de vente constitue la plaque tournante des données et des opérations de votre restaurant. Il traite les commandes, les transactions et d’autres données relatives au restaurant, et sert souvent de trait d’union entre vos solutions technologiques en salle et en cuisine.
Disposer d’un système de point de vente adapté est essentiel pour assurer une communication fluide et efficace entre la salle et votre cuisine, tout en minimisant les erreurs. En matière de technologie pour les restaurants, le système de point de vente fait office de centre névralgique de vos données.
Qu’est-ce qu’un TPV ?
Un TPV de restaurant est traditionnellement un système composé de matériel et de logiciels connectés en réseau qui permet de prendre les commandes et de traiter les paiements. Mais un TPV moderne peut faire bien plus encore : gérer les stocks, accepter les commandes provenant de plateformes tierces, générer des rapports à partir d’analyses, et pratiquement toutes les autres tâches de gestion de restaurant auxquelles vous pouvez penser.
De nos jours, un TPV stocke les données dans le cloud et peut inclure des tablettes de commande, des bornes en libre-service, des caisses traditionnelles à écran tactile, des terminaux de paiement sans contact et d’autreséquipements TPV destinés à la restauration.
Avantages d’un système de caisse
Rationalisation des opérations du restaurant: le système de point de vente relie vos différents systèmes entre eux, ce qui rend les opérations plus efficaces dans tous les services, de la prise de commande aux paiements, en passant par la préparation des plats en cuisine.
Stocke toutes vos données en un seul endroit : votre système de point de vente fait office de centre de données pour votre restaurant, garantissant ainsi que toutes vos données sont exactes, cohérentes et accessibles.
Réduit les erreurs de commande: un système de point de vente intelligent, doté des derniers équipements de commande et d’intégrations clés, réduira considérablement le risque d’erreurs de commande coûteuses.
2. Système d’affichage en cuisine (KDS)
Les systèmes d’affichage en cuisine deviennent des outils technologiques indispensables pour les restaurants, en particulier dans les établissements à fort volume tels que les restaurants fast-casual et à service rapide, les cuisines fantômes et autres établissements de plats à emporter où l’efficacité est primordiale.
Le KDS assure la fluidité du traitement de toutes vos commandes en cuisine et garantit que tous les cuisiniers sont sur la même longueur d’onde, ce qui en fait l’une des solutions technologiques les plus indispensables du marché pour la restauration.
Support d’écran pour tablette Tri-Mount de Star Micronics
Qu’est-ce qu’un KDS ?
Un KDS utilise un ou plusieurs écrans en cuisine pour offrir aux cuisiniers une vue claire des commandes en cours de préparation. En général, un écran installé à chaque poste aide les cuisiniers à suivre les commandes et leur indique même quand mettre en cuisson les différentes parties d’une commande pour une efficacité maximale.
Traditionnellement, les cuisiniers suivent les commandes à l’aide de bons imprimés qu’ils accrochent à un porte-bons une fois la commande terminée. Un KDS peut être utilisé à la place ou en complément des bons imprimés. Les informations en temps réel fournies par le système permettent d’améliorer l’efficacité et de réduire le risque d’erreurs coûteuses.
Avantages d’un KDS
Rationalisation des opérations en cuisine: un KDS permet d’organiser et de rationaliser la chaîne de production de votre cuisine en veillant à ce que chacun sache ce qu’il doit faire et à quel moment.
Accélération du service : une production plus efficace permet à votre cuisine de traiter les commandes plus rapidement, ce qui signifie que vous pouvez servir davantage de clients aux heures de pointe.
Réduction des erreurs – grâce à une vision plus claire des commandes en cours de préparation, les cuisiniers sont moins susceptibles de commettre des erreurs qui obligeraient à refaire les plats.
Réduire le gaspillage alimentaire–une cuisine plus efficace, commettant moins d’erreurs, contribue à réduire le gaspillage alimentaire lié à un portionnement imprécis, à une surproduction et à la préparation de plats à refaire.
3. Imprimantes
Bien que la tendance soit aux solutions numériques, les imprimantes continuent de jouer un rôle essentiel dans les restaurants modernes, tant en salle qu’en cuisine. Et elles deviennent tout aussi intelligentes que le reste des technologies utilisées dans le restaurant.
De nombreux clients souhaitent recevoir un ticket de caisse papier, que ce soit par simple préférence ou à des fins d’archivage, et de nombreuses cuisines utilisent encore des tickets imprimés, qu’elles aient ou non recours à un système KDS pour organiser les commandes.
Examinons les différents types d’imprimantes utilisées dans la restauration.
Que sont les imprimantes de restaurant ?
Les imprimantes de restaurant se trouvent à l’accueil, aux postes de service, derrière le bar et en cuisine – voire à chaque poste de préparation. Les imprimantes de la salle d’accueil impriment les additions et les tickets de caisse des clients. Celles du bar et de la cuisine impriment les bons de commande, afin que les barmen et les chefs sachent ce qu’ils doivent préparer.
On distingue deux types d’imprimantes couramment utilisées : les imprimantes à impact et les imprimantes thermiques. Chacune possède ses propres caractéristiques, ce qui les rend adaptées à des environnements différents.
Les imprimantes à impact, ou imprimantes matricielles, impriment en frappant physiquement le papier avec de l’encre. Elles impriment généralement en noir et en rouge, comportent davantage de pièces mobiles et sont plus bruyantes que les imprimantes thermiques.
L’imprimante à impact SP742est spécialement conçue pour fonctionner dans des environnements chauds et humides ; elle se connecte via Bluetooth et peut imprimer 13 tickets par minute.
Les imprimantes à impact de la sérieSP700 de Star Micronics comptent parmi les imprimantes les plus prisées en cuisine.
Les imprimantes thermiquesimpriment directement sur du papier thermosensible à l’aide d’un élément chauffant. Elles sont généralement plus chères à l’achat, mais peuvent vous permettre de réaliser des économies à long terme, car vous n’avez pas besoin d’acheter d’encre. Sensibles à la température, elles ne fonctionnent que dans une cuisine climatisée, mais impriment beaucoup plus rapidement que les imprimantes à impact.
L’imprimante thermique TSP654IIpeut imprimer 60 tickets par minute, est dotée d’un système de chargement du papier par simple insertion et se connecte à divers périphériques.
L’imprimante thermique de tickets de caisse TSP654II de Star Micronics constitue un excellent choix pour une cuisine.
Avantages des imprimantes
Fournir un reçu papier : de nombreux clients souhaitent conserver un reçu papier de paiement par carte bancaire ou par chèque pour leurs archives et à des fins fiscales.
Redondance en cuisine : un reçu imprimé, en plus du système de commande en cuisine (KDS), permet aux cuisiniers de vérifier une deuxième fois les commandes ; certains chefs préfèrent d’ailleurs disposer d’un bon de commande papier en plus du KDS.
Le secteur en plein essor des « cuisines fantômes » : les outils technologiques indispensables pour se lancer
Découvrez les éléments essentiels à la création d’une cuisine fantôme ainsi que les technologies dont les restaurateurs auront besoin pour se lancer.
Même avec un terminal de point de vente moderne, vous avez toujours besoin d’un moyen de traiter les paiements en espèces. Aujourd’hui, la plupart des tiroirs-caisses modernes peuvent être synchronisés avec vos terminaux de point de vente via USB ou Bluetooth, offrant ainsi un confort optimal sans compromettre la sécurité.
Optez pour des tiroirs-caisses dotés de fonctions de verrouillage physiques et électroniques, à la fois robustes et à la pointe de la technologie.
Qu’est-ce qu’un tiroir-caisse ?
Un tiroir-caisse est un boîtier sécurisé muni d’un tiroir coulissant qui protège votre argent liquide. Il est relié à votre point de vente : il s’ouvre ainsi lorsqu’un paiement en espèces est effectué et qu’une rendue de monnaie est nécessaire.
Les tiroirs-caisses disposent généralement de plusieurs fonctions de verrouillage pour plus de sécurité, notamment un verrouillage manuel lorsqu’ils ne sont pas utilisés et un verrouillage automatique lorsqu’ils sont en service.
Le système multifonction mPOP®combine un tiroir-caisse et une imprimante en un seul appareil intelligent. Compatible avec Windows, Android et iOS, il offre une connectivité iOS directe, ce qui permet de recharger votre appareil iOS pendant le transfert de données. Certains modèles sont également équipés, en option, d’un lecteur de codes-barres 2D USB portable. L’mPOP® est véritablement un appareil idéal pour les systèmes de point de vente mobile (mPOS).
mPOP® blanc avec lecteur de codes-barres 2D en option
5. Terminaux de paiement sans contact
Les paiements sans contact deviennent la norme, les clients appréciant de plus en plus la commodité de ne pas avoir à saisir de code PIN ni même à sortir leur carte de leur portefeuille. Il est judicieux de passer à des terminaux équipés de la technologie NFC (Near Field Communication), afin de pouvoir accepter les paiements par simple approche d’un téléphone ou d’une carte.
Que sont les terminaux de paiement sans contact ?
Les terminaux de paiement sans contact permettent aux clients de payer d’un simple geste, en approchant leur carte, n’importe où dans le restaurant. Connectés au réseau Wi-Fi pour communiquer avec le point de vente, ils permettent aux clients de payer à table, en bordure de trottoir ou au guichet du drive.
Ces terminaux utilisent la technologie NFC pour accepter les paiements sans contact à partir de smartphones ou de cartes bancaires et sont équipés d’un clavier et d’un lecteur de carte au cas où le client aurait besoin d’insérer sa carte et de saisir son code PIN.
Avantages des terminaux de paiement sans contact
Plus rapides et plus pratiques : les terminaux sans fil sans contact permettent d’effectuer des paiements plus rapidement et plus facilement, ce qui se traduit par une meilleure expérience client et un service plus efficace.
Plus sûrs : les paiements sans contact évitent au client de devoir remettre sa carte ou de dévoiler sa signature. Les informations de la carte sont transmises via un procédé cryptographique sécurisé afin de garantir qu’elles ne puissent pas être volées.
Améliorez votre efficacité, la satisfaction de vos clients et votre chiffre d’affaires grâce à une technologie de cuisine plus performante.
Qu’il s’agisse du terminal de point de vente traitant les commandes sans faille, des terminaux sans contact permettant d’encaisser les paiements où que vous soyez, ou encore des systèmes d’affichage en cuisine et des imprimantes garantissant l’organisation de votre service, les technologies de cuisine sont essentielles au succès de votre restaurant.
Comme nous l’avons vu, il existe sur le marché des produits innovants qui contribuent à faciliter et à sécuriser les transactions, à rendre les opérations en cuisine plus efficaces et à améliorer l’expérience client, parmi de nombreux autres avantages.
Tout ne repose pas uniquement sur les logiciels : la mise en place d’un matériel adapté, comme des tiroirs-caisses intelligents et des imprimantes de cuisine adaptées, peut contribuer à offrir un meilleur service et à rendre votre cuisine plus efficace.
Dans l’ensemble, investir dans les dernières technologies de cuisine vous permettra de rationaliser vos opérations, d’améliorer la satisfaction de vos clients et d’augmenter les bénéfices de votre restaurant.
Article rédigé par Sam Sinha
Sam est un rédacteur spécialisé dans les technologies pour la restauration qui contribue à asseoir l’autorité de pionniers du secteur alimentaire tels que TouchBistro. Après avoir cuisiné et écrit un peu partout à Londres et à Hong Kong, il se consacre désormais à l’écriture et à la culture de légumes dans la campagne du Cambridgeshire.
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La toute nouvelle imprimante de kiosque de Star Micronics est conçue pour le papier d’étiquettes sans support repositionnable, idéal pour les secteurs de l’alimentation, du voyage et du libre-service.
Somerset, New Jersey – 21 juin 2022 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de point de vente (POS) et d’engagement client, est fier de lancer sa nouvelle imprimante thermique de kiosque SK1-311, capable d’imprimer sur du papier d’étiquettes repositionnables sans support, idéale pour la création d’étiquettes alimentaires et bien plus encore.
Les étiquettes thermiques repositionnables adhèrent à pratiquement toutes les surfaces et sont faciles à retirer et à réappliquer, sans laisser de résidus. Elles peuvent être déplacées dans l’espace de travail sans perdre leur capacité à rester en place. Les étiquettes sans support constituent une alternative aux étiquettes à revêtement en silicone ou au ruban adhésif et sont plus respectueuses de l’environnement. Il n’est pas nécessaire de retirer le papier support de l’étiquette, ce qui réduit les déchets.
L’imprimante de kiosque SKSK1-311 est idéale pour les étiquettes alimentaires, en particulier dans les restaurants très fréquentés, les épiceries fines, les cafés et autres établissements qui conditionnent des produits pour leurs clients. Les étiquettes pour les tasses à café, les emballages de sandwichs et autres commandes à emporter permettent au personnel de suivre leur parcours tout au long de la chaîne. Ces étiquettes peuvent également indiquer les dates de production sur les produits alimentaires préparés ou permettre le suivi des pièces dans les entrepôts. Elles sont idéales pour les étiquettes de bagages dans les hôtels ou tout autre article remis aux clients par le service de conciergerie.
Cette imprimante de kiosque pour étiquettes repositionnables est parfaite pour toute application en libre-service. Les clients peuvent s’enregistrer eux-mêmes dans des lieux tels que les aéroports, les salons professionnels ou les cabinets médicaux, et être informés de toute annonce ou instruction sur l’écran pendant l’impression de leurs étiquettes de bagages ou de leurs badges personnalisés.
L’imprimante SKSK1-311, quant à elle, est compacte et légère, offre une longue durée de vie et est conçue pour s’adapter à une grande variété d’équipements. Capable d’imprimer sur plusieurs supports, l’SK1-311 SK peut utiliser du papier d’étiquettes sans support et du papier de ticket standard. Cette solution de kiosque à impression rapide imprime à une vitesse maximale de 200 mm par seconde et est équipée d’un massicot automatique ; des options de découpe partielle ou complète sont disponibles.
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Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente, propose une gamme complète de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de scanners, de balances, de supports et d’engagement client destinées à tous les établissements de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les solutions Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des bordereaux et des étiquettes destinés à ses imprimantes. De plus, Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en proposant des solutions d’impression en ligne, notamment l’impression à distance via le cloud, des solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTubeou LinkedIn.
À l’ère de l’information, les avancées technologiques transforment tous les aspects de la vie telle que nous la connaissons, notamment en raison de la pandémie mondiale de COVID-19. Les codes QR sont aujourd’hui plus répandus que jamais, ce qui facilite pour nous le processus souvent chaotique de partage d’informations. Cela n’a peut-être rien de surprenant, mais de plus en plus d’entreprises adoptent cette technologie afin de faciliter les achats de leurs clients.
Les codes QR, également appelés « codes à réponse rapide », sont des images en deux dimensions pouvant remplir une fonction ou stocker de grandes quantités de données. Ils peuvent fournir à toute personne qui les scanne des informations complètes sur une entreprise ou faciliter les transactions de paiement. Pour lire les informations contenues dans un code QR, il vous suffit d’un smartphone.
Les codes QR constituent une avancée technologique majeure dans le domaine de la vente au détail et ont rendu les détails des produits ainsi que d’autres informations facilement accessibles tant pour les clients que pour les employés. Ils ont amélioré l’expérience client.
C’est pourquoi les codes QR sont là pour rester.
Les codes QR sont l’avenir de l’expérience client
Les codes QR deviennent des outils de plus en plus indispensables dans la société actuelle, ce qui explique pourquoi vous en voyez partout. Le code QR a été développé pour répondre à des besoins professionnels, mais son adoption a été lente. Le secteur en plein essor du cannabis les utilise à des fins spécifiques, conformément à la loi, mais ce n’est qu’avec la pandémie que les codes QR ont commencé à être largement utilisés dans les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration. Voici quelques-unes de leurs utilisations :
La promotion d’un produit
Un code QR peut servir à diffuser des publicités pour des produits. Les consommateurs peuvent désormais accéder plus rapidement à un site web en scannant simplement un code QR plutôt qu’en saisissant l’URL dans leur navigateur. Ces codes uniques permettent également de rediriger l’utilisateur vers une page d’accueil présentant les produits en vente. Cela facilite et accélère la décision d’achat pour le client, ce qui lui fait gagner du temps.
À des fins informatives
Les codes QR sont constitués de liens hypertextes et peuvent figurer sur des cartes de visite, des étiquettes de produits, dans des magazines, sur des sites web, dans des newsletters par e-mail et sur tout autre support permettant d’afficher du texte et des images. Les utilisateurs peuvent scanner ces codes pour obtenir facilement des informations sur un sujet précis.
Paiement
Les codes QR peuvent contenir en toute sécurité des informations relatives à des comptes bancaires, des cartes de crédit/débit et d’autres identifiants. En associant le site web du magasin à un compte ou à une carte, le client peut payer simplement en scannant le code QR avec son smartphone.
Diverses options de paiement peuvent même être intégrées à un code QR, ce qui permet aux clients de choisir le mode de paiement qui leur convient le mieux. Les clients peuvent également présenter aux magasins leur propre code QR unique, que le caissier ou le vendeur scanne ensuite pour enregistrer le paiement.
De nombreuses entreprises, comme PayPal, utilisent couramment les codes QR, mais tout le monde peut s’en servir.
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Les avantages que les codes QR peuvent apporter à toute entreprise semblent illimités. Du marketing à la gestion des stocks, en voici quelques exemples :
Idéaux pour le marketing
Les codes QR sont souvent utilisés comme outils marketing permettant de rediriger les clients vers les pages Facebook, Twitter, Instagram et autres réseaux sociaux d’une entreprise. Inciter vos clients à interagir avec vous sur les réseaux sociaux se traduit par un engagement accru, ce qui favorise la notoriété de la marque et stimule les ventes.
Des chances accrues de vente
Les codes QR permettent aux clients de découvrir plus facilement l’ensemble de l’offre de votre entreprise. Il leur suffit de pointer l’appareil photo de leur smartphone pour être instantanément redirigés vers la page de votre choix en tant que chef d’entreprise. Tout le monde sait que plus un magasin attire de clients, plus il a de chances de réaliser des ventes. Faciliter la découverte et l’achat de vos produits par les clients relève tout simplement d’une pratique commerciale avisée.
Amélioration de l’expérience client
Les codes QR sont appréciés des clients pour diverses raisons. Tout d’abord, ils sont simples à utiliser. Il suffit aux clients de scanner le code QR pour être redirigés vers le site web ou l’adresse e-mail de votre entreprise. Ils n’ont rien à mémoriser.
De plus, seul un très faible pourcentage de consommateurs pense à revenir sur votre site web par la suite. Les codes QR facilitent considérablement la visite de votre site web par vos clients en leur permettant de scanner le code. Là encore, il y a de fortes chances que vos clients achètent si vous leur facilitez l’accès à vos dernières offres et l’interaction avec votre entreprise.
Polyvalence
L’un des avantages des codes QR réside dans leur polyvalence. Marketing sur les réseaux sociaux, achats en ligne, pages de destination, annonces spéciales… les possibilités sont pratiquement infinies. C’est pourquoi ils sont si utiles et, oserais-je dire, amusants ? Les gens apprécient le suspense de découvrir où un code QR va les mener, alors faites en sorte qu’il soit mémorable !
De plus, les entreprises peuvent donner à leurs codes QR des formes variées, en créant des codes au design unique qui leur permettent de se démarquer de leurs concurrents et d’attirer potentiellement un public plus large.
Numérisez votre entreprise
Les entreprises peuvent gagner du temps et de l’argent sur les campagnes publicitaires traditionnelles en passant au numérique, notamment grâce à l’utilisation des codes QR. De nos jours, le passage au numérique est une nécessité. Vous n’avez plus besoin d’acheter des bannières, des prospectus ou tout autre support imprimé pour promouvoir votre entreprise. Un code QR représente un investissement unique qui peut potentiellement vous assurer des efforts marketing à vie.
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Dans de nombreux États où la vente au détail de cannabis est légale, la loi impose aux dispensaires d’apposer sur leurs produits des codes QR renvoyant vers les licences vérifiées et les résultats des analyses. De cette manière, les clients peuvent immédiatement vérifier si le cannabis qu’ils achètent a bien été soumis aux analyses réglementaires exigées par l’État.
De plus, ces codes QR peuvent également être intégrés aux systèmes de point de vente afin d’assurer le suivi des stocks.
Les codes QR peuvent afficher toutes les informations pertinentes concernant le produit à base de cannabis mis en vente, tant pour la satisfaction des clients que pour les besoins du dispensaire. Cette pratique est applicable dans n’importe quel secteur d’activité.
Comment obtenir des codes QR pour votre entreprise
Obtenir des codes QR pour votre entreprise est très simple. Il vous suffit de trouver un site web proposant un générateur de codes, de saisir les informations requises, de cliquer pour générer votre code, puis de le personnaliser. Une fois l’image téléchargée, vous pouvez l’afficher où bon vous semble.
Depuis leur création, les codes QR se sont largement répandus, mais leur popularité ne fait que commencer. Prenez le train en marche avant qu’il ne soit trop tard et commencez dès aujourd’hui à utiliser cette formidable technologie !
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Êtes-vous un utilisateur de Google Cloud Print ? Si tel est le cas, vous savez sans doute que Google Cloud Print n’est plus pris en charge depuis le 1er janvier 2021. La migration vers un nouveau service peut sembler intimidante, mais elle n’est pas nécessairement compliquée. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Google Cloud Print, son abandon progressif et les raisons pour lesquelles la technologie CloudPRNT de Star Micronics constitue une alternative idéale à Google Cloud Print.
« Google Cloud Print est un service de Google qui permet aux utilisateurs d’imprimer depuis n’importe quelle application compatible avec Cloud Print (Web, bureau, mobile) sur n’importe quel appareil du réseau vers n’importe quelle imprimante prenant en charge nativement la connexion aux services d’impression dans le cloud – sans que Google ait à créer et à gérer des sous-systèmes d’impression pour toutes les combinaisons matérielles d’appareils clients et d’imprimantes, et sans que les utilisateurs aient à installer de pilotes de périphériques sur leur appareil client, les documents étant toutefois entièrement transmis à Google. Depuis le 23 juillet 2013, il permet également d’imprimer à partir de n’importe quelle application Windows, à condition que Google Cloud Printer soit installé sur l’ordinateur.
Google Cloud Print s’intègre aux versions mobiles de Gmail et de Google Docs, permettant ainsi aux utilisateurs d’imprimer depuis leurs appareils mobiles. Google Cloud Print figure parmi les options d’impression sur la page d’aperçu avant impression du navigateur Web de Google, Google Chrome, à partir de la version 16. Les imprimantes ne prenant pas en charge Cloud Print de manière native, souvent qualifiées d’« anciennes » ou de « classiques », sont prises en charge via un « Cloud Print Connector » intégré aux versions 9 et supérieures de Google Chrome. »
La fin de Google Cloud Print
En novembre 2019, Google a officiellement annoncé que Google Cloud Print ne serait plus pris en charge à compter du 1er janvier 2021. Pourquoi ce changement ? Google a indiqué que les améliorations apportées à la fonction d’impression native de Chrome OS, ainsi que l’existence d’un vaste marché de solutions d’impression comparables, ont contribué à sa décision de mettre fin à Google Cloud Print.
Google recommande à tous les utilisateurs de trouver une solution d’impression alternative et de migrer leurs services d’impression avant la fin de l’année civile 2020. Pour savoir comment désactiver vos services Google Cloud Print, veuillez cliquer ici.
CloudPRNT, une alternative à Google Cloud Print
Si vous êtes un éditeur de logiciels qui utilise, ou envisage d’utiliser, Google Cloud Print avec des imprimantes de tickets, ne vous inquiétez pas : Star Micronics vous propose une solution d’impression cloud (ou de remplacement) simple d’utilisation. La technologie CloudPRNT de Star Micronics n’est pas seulement une alternative à Google Cloud Print, mais une solution encore plus performante.
À propos de CloudPRNT
Rapide à intégrer. Facile à déployer. Évolutive.
CloudPRNT de Star Micronics est une technologie innovante permettant aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud. L’imprimante CloudPRNT récupère et imprime les commandes et les données provenant de n’importe quel système de point de vente (POS) en ligne intégrant le protocole de communication de Star.
CloudPRNT fonctionne avec des applications Web pour stocker et créer des tâches d’impression, et communiquer l’état d’avancement à l’imprimante. Les services de point de vente (POS) dans le cloud transmettent les informations au format JSON, tandis que l’imprimante Star CloudPRNT récupère ces informations à une fréquence définie. CloudPRNT est déployé sur le serveur du fournisseur de solutions ou de l’éditeur de logiciels indépendant (ISV), dans le langage et l’architecture de votre choix.
La technologie CloudPRNT de Star offre des avantages aux entreprises de tous types en supprimant le besoin d’une tablette supplémentaire pour envoyer des informations à l’imprimante. À la place, le système de point de vente en ligne est capable de communiquer directement avec l’imprimante. Autre avantage : les chefs d’entreprise et les prestataires de services n’ont pas besoin de gérer un certificat SSL pour les imprimantes CloudPRNT, car celles-ci communiquent avec le serveur en tant que client.
En adoptant des systèmes de point de vente basés sur le Web, les organisations peuvent tirer parti des dernières technologies, gagner en efficacité, et bien plus encore. Grâce à CloudPRNT, les systèmes de point de vente basés sur le cloud disposent d’une solution nouvelle et plus simple à proposer aux entreprises, leur permettant d’intégrer de manière transparente les transactions en ligne dans leurs opérations.
L’imprimante CloudPRNT communique directement avec le serveur
Le serveur peut contrôler les périphériques connectés à l’imprimante (par exemple : tiroir-caisse, scanner, écran numérique, buzzer/avertisseur sonore)
Interface multiple prenant en charge les systèmes de point de vente (natifs) et les systèmes de point de vente basés sur le Web (cloud)
Hébergée par le fournisseur de solutions/éditeur de logiciels indépendant (ISV) – peut être développée dans le langage et selon l’architecture de votre choix
Convient à toute entreprise utilisant des applications Web
Étiquettes
Commandes
Reçus
Tickets
Planification
Et bien plus encore
Imprimantes compatibles avec CloudPRNT
CloudPRNT est compatible avec une large gamme d’imprimantes Star Micronics, notamment les imprimantes thermiques de tickets de 2” et 3”, les imprimantes thermiques d’étiquettes, les imprimantes à impact pour cuisine et les imprimantes thermiques grand format de 4”.
Imprimante thermique de tickets de 3” Bluetooth, USB, Lightning, LAN Conception résistante aux éclaboussures (IPX2) Connectivité avec les périphériques Charge rapide et communication via le port d’alimentation USB-C® Technologie SteadyLAN
Imprimante thermique de tickets de 2 pouces : Bluetooth, USB, Lightning, LAN ; design élégant, compact et connecté ; configuration facile ; massicot automatique ; technologie SteadyLAN®
Imprimante thermique de tickets de 3 pouces Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN Fiabilité et performances élevées Impression à grande vitesse de 60 tickets par minute (300 mm/s) Bloc d’alimentation externe inclus Compatible avec PromoPRNT
Solution d’étiquettes thermiques repositionnables sans support Améliore la précision des commandes jusqu’à 99 % L’absence de support permet d’obtenir 60 % d’étiquettes en plus par rouleau par rapport aux étiquettes prédécoupées Compatible avec des rouleaux de 80 mm et 58 mm Haute fiabilité et performances élevées à moindre coût Support vertical en option
Imprimante de cuisine fiable Certifiée Apple MFi Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN Alimentation interne Débit élevé : 13 reçus/tickets par minute Chargement du papier « Drop-In and Print » Tous les accessoires inclus (à l’exception du câble)
Imprimante de tickets et d’étiquettes 3” Certifiée Apple MFi : Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN Épaisseur de papier jusqu’à 0,15 mm Prise en charge des étiquettes à marque noire Alimentation papier par l’arrière Montage vertical possible
Imprimante thermique grand format 4” Certifiée Apple MFi : Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN Vitesse ultra-rapide : 37 tickets par minute (180 mm/sec) Format papier large : 4,4” (112 mm) Chargement du papier « Drop-In and Print » Compatibilité avec les codes-barres
CloudPRNT : idéal pour les commandes en ligne
CloudPRNT vous intéresse en tant qu’alternative à Google Cloud Print ?
Voici la deuxième partie de « Keep the Receipt », une série de cinq articles de blog consacrée aux différents avantages que présentent les tickets de caisse papier pour les entreprises et les consommateurs, et aux raisons pour lesquelles vous devriez choisir de proposer – et d’accepter – des tickets de caisse papier.
Bienvenue dans ce nouvel épisode de notre série de blogs « Keep the Receipt », où nous allons examiner comment un ticket de caisse papier peut améliorer le retour sur investissement (ROI) d’une entreprise, ainsi que l’expérience client. À une époque où les consommateurs ont l’embarras du choix en matière de commerces et de restaurants, il est important non seulement d’améliorer la rentabilité, mais aussi d’optimiser l’expérience client dès son arrivée dans l’établissement et jusqu’à la fin de la transaction. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment les tickets de caisse papier peuvent vous aider à atteindre tous ces objectifs – et bien plus encore.
Avantages des tickets de caisse papier | Retour sur investissement
En fin de compte, les entreprises doivent communiquer avec les clients pour les informer des détails des transactions, des promotions, des politiques de retour, etc. Ce besoin ne disparaîtra pas ; la question est donc de savoir quel est le moyen le plus efficace et le plus rentable de partager ces informations indispensables.
Les services de messagerie électronique peuvent coûter des centaines, voire des milliers de dollars par an, tandis que le publipostage peut coûter près de 1,00 $ par envoi ! Les tickets de caisse, en revanche, sont extrêmement rentables. L’impression de 1 000 tickets de caisse ne coûte qu’environ 1,50 $, soit seulement 0,0015 $ par ticket !
Avec une longue liste de dépenses comprenant le loyer, les charges, les salaires, le matériel de point de vente, les logiciels de gestion commerciale, le traitement des paiements et bien d’autres encore, réaliser des économies sur des dépenses courantes telles que les tickets de caisse et les communications marketing peut faire une grande différence pour les entreprises de toutes tailles.
Le ticket de caisse constitue également un support marketing très économique et efficace. Ne manquez pas notre prochain article de blog « Keep the Receipt », dans lequel nous explorerons les avantages marketing des tickets de caisse papier.
Les tickets de caisse permettent également d’améliorer le retour sur investissement d’une manière moins évidente : en optimisant l’efficacité du processus de paiement. Lorsqu’une entreprise choisit de proposer des tickets de caisse papier, il n’est pas nécessaire de recueillir les coordonnées du client au moment de l’achat, ce qui signifie que la transaction peut être finalisée en quelques secondes seulement. Réduire les longues files d’attente et servir davantage de clients, plus rapidement ? Cela nous semble être une excellente idée !
Les avantages des tickets de caisse papier | Une expérience client plus fluide
En termes simples, si vous n’offrez pas à vos clients une expérience positive, il y a de fortes chances qu’ils commencent à dépenser leur argent ailleurs. Bien que la création d’une expérience client optimale soit une démarche à multiples facettes, proposer des tickets de caisse papier est un moyen simple de contribuer à offrir une expérience plus fiable et plus agréable aux acheteurs. Voici trois raisons principales à cela :
Pas besoin d’appareil numérique : les smartphones sont formidables, mais tout miser sur une seule technologie et ne proposer que des services de point de vente numériques peut s’avérer problématique. Pour commencer, selon Pew Research, 19 % des Américains ne possèdent pas de smartphone. Proposer des tickets de caisse papier est un moyen infaillible de surmonter cette fracture numérique et d’éviter d’exclure une partie importante de la population.
Moins de courriers indésirables : pas moins de 281 milliards d’e-mails ont été envoyés et reçus chaque jour dans le monde en 2018. Et bien que 99 % des consommateurs consultent leur messagerie quotidiennement, cela ne signifie pas pour autant qu’ils ouvrent chacun des e-mails qu’ils reçoivent, en particulier lorsqu’il s’agit de messages provenant des commerces. Cela dit, il est de plus en plus facile pour les consommateurs d’égarer leurs tickets de caisse numériques, ce qui peut s’avérer un véritable casse-tête lorsqu’il s’agit de retourner ou d’échanger un article, de comptabiliser l’achat, etc.
Un format cohérent et fiable : posséder un smartphone ne garantit pas nécessairement une expérience numérique fluide : les magasins sont construits en béton, en briques et en acier, ce qui peut bloquer les signaux et créer des zones sans couverture réseau. Pour les clients, cette mauvaise couverture réseau peut compliquer l’accès aux promotions, aux justificatifs d’achat, aux conditions de retour, etc. Et même en pleine transformation numérique, les consommateurs sont habitués à recevoir un ticket de caisse papier. Il n’y a aucun doute quant à l’endroit où trouver les informations relatives à la transaction, aux promotions et aux conditions de retour lorsque tout figure sur un ticket de caisse imprimé, soigneusement rangé dans un portefeuille, et non perdu dans une boîte de réception. Évitez tous ces risques liés au numérique en optant pour des tickets de caisse papier (qui peuvent inclure des promotions) !
Êtes-vous chef d’entreprise ? Considérez-vous que les tickets de caisse papier ont encore leur utilité, même à l’ère du numérique ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires !
Ne manquez pas nos prochains articles du blog « Keep the Receipt », qui aborderont en détail d’autres sujets tels que les avantages marketing, les atouts en matière de comptabilité et d’information, ainsi que les caractéristiques durables des reçus Star.
