Star Micronics

Étiquette : Empower Program

  • Les prévisions pour le secteur des technologies de l’information en 2026 sont optimistes

    Les prévisions pour le secteur des technologies de l’information en 2026 sont optimistes

    Les principaux acteurs du secteur informatique se trouvent en position de force à l’aube de l’année 2026. Quels seront les facteurs de réussite des revendeurs à valeur ajoutée (VAR), des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et des prestataires de services gérés (MSP) dans ce secteur au cours de l’année à venir ? La hausse des dépenses informatiques, la croissance des logiciels par abonnement et l’augmentation de la demande en solutions verticales laissent présager l’une des meilleures années pour le secteur informatique depuis une décennie. 

    Les tendances macroéconomiques sont positives. Gartner prévoit que les dépenses informatiques mondiales augmenteront de 9,8 % par rapport à 2025 pour atteindre 6 080 milliards de dollars en 2026. Le marché des services informatiques est également en pleine croissance : selon Grand View Research, il affichera un TCAC de 9,4 % entre 2025 et 2026, pour atteindre 2 590 milliards de dollars. Pour les partenaires de la filière informatique, ces indicateurs laissent entrevoir des opportunités durables plutôt qu’une reprise à court terme.

    En savoir plus sur le programme de partenariat Empower de Star

    À quoi ressemblera le secteur de la distribution informatique en 2026 ?

    Le canal informatique, qui regroupe les VAR, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les fournisseurs de services gérés (MSP) et d’autres intégrateurs technologiques, a considérablement évolué par rapport à ce qu’il était il y a dix ans. Aujourd’hui, les partenaires du canal informatique ne se contentent plus de vendre du matériel. Ils conçoivent, déploient et assurent le support d’écosystèmes technologiques complets alliant logiciels, intégrations et services continus.

    Ce modèle de distribution moderne s’aligne étroitement sur le portefeuille de matériel de Star Micronics, ses technologies d’impression dans le cloud et son écosystème de partenaires. Un matériel fiable et prêt pour le cloud reste la base de ces déploiements, en particulier dans le commerce de détail, la restauration, la santé et d’autres environnements comptant plusieurs sites.

    En 2026, les organisations de la chaîne de distribution informatique continuent de s’orienter vers les services récurrents, les déploiements basés sur le cloud et les marchés verticaux spécialisés. Selon l’étude de la Retail Solutions Providers Association (RSPA) sur les indicateurs clés de performance (KPI) de la chaîne de distribution informatique dans le commerce de détail, les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ont rebondi après une année 2024 marquée par une stagnation, voire une baisse. Environ 80 % des acteurs de la distribution de systèmes de point de vente (POS) font désormais état d’une croissance, 9,4 % d’entre eux enregistrant une hausse de leur chiffre d’affaires de 40 % ou plus. Ces tendances laissent présager une année très favorable.

    Principales prévisions pour le secteur de la distribution informatique en 2026

    Sur la base des données de marché et des tendances de performance du secteur, plusieurs thèmes détermineront la réussite des partenaires du secteur informatique en 2026 :

    • Poursuite de la croissance des modèles de chiffre d’affaires récurrents, axés sur les services
    • Une demande accrue pour des déploiements matériels multi-sites prêts pour le cloud
    • Expansion vers des secteurs verticaux réglementés et émergents tels que la santé, le cannabis et les résidences pour seniors
    • Une attention accrue portée à la simplification de l’infrastructure tout en permettant une évolutivité

    Les partenaires capables de fournir du matériel fiable tout en réduisant la complexité opérationnelle seront les mieux placés pour tirer parti de ces évolutions.

    Serveurs cloud et entreprises multi-sites pour le secteur des technologies de l'information

    Autres enseignements tirés de l’étude sur les indicateurs clés de performance (KPI) du secteur des technologies de l’information dans le commerce de détail

    L’étude de la RSPA sur les indicateurs clés de performance (KPI) du secteur informatique dédié au commerce de détail a analysé en profondeur la situation de ce secteur, en examinant les indicateurs clés de performance (KPI) utilisés par les partenaires de ce secteur, notamment les VAR, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et d’autres fournisseurs de solutions, pour évaluer la santé de leur entreprise. L’un des indicateurs les plus révélateurs est le chiffre d’affaires par salarié.

    1. Augmentation du chiffre d’affaires par salarié

    Parmi les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) membres de la RSPA, 38,1 % déclarent un chiffre d’affaires de 200 000 dollars par salarié, ce qui constitue depuis longtemps une référence en matière de bonne santé financière, tant dans le secteur des points de vente (POS) que dans le secteur informatique au sens large. Ce chiffre représente une hausse de 5,6 % par rapport à 2023 et une amélioration de 11,8 % par rapport à 2022, ce qui témoigne d’une efficacité opérationnelle accrue chez les partenaires du secteur informatique.

    La RSPA considère cette amélioration comme la preuve que les partenaires de la filière informatique réussissent, alors même que la concurrence des fournisseurs soutenus par des capitaux à risque ne cesse de s’intensifier. L’étude montre également que les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) parviennent de mieux en mieux à associer des services à forte valeur ajoutée au matériel et aux logiciels informatiques. Environ 55 % des personnes interrogées indiquent que 10 % à 29 % de leur chiffre d’affaires provient de services récurrents, tandis qu’environ 6 % tirent plus de 60 % de leur chiffre d’affaires des services.

    Les partenaires « Star » comptent parmi les organisations de la filière des points de vente qui tirent profit de ces tendances. En combinant des services gérés avec des offres groupées de matériel telles que l’impression, l’étiquetage, les bornes interactives et les périphériques de point de vente connectés au cloud, ils sont bien placés pour répondre à l’évolution de la demande du marché et assurer une croissance à long terme.

    2. Des marges bénéficiaires proches des records

    Outre la croissance de son chiffre d’affaires, le secteur des points de vente affiche une rentabilité accrue. Seuls 1,2 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête de la RSPA ont déclaré avoir subi une perte, tandis que 64,7 % ont fait état de marges bénéficiaires comprises entre 20 % et 60 %, voire plus. Ces résultats témoignent d’un secteur globalement plus sain et plus résilient.

    3. Expansion vers de nouveaux marchés et de nouveaux créneaux

    Une autre conclusion majeure de cette étude est que les partenaires du secteur informatique s’étendent au-delà des marchés traditionnels de la vente au détail et de la restauration. Les personnes interrogées ont fait état d’une croissance dans des domaines tels que :

    • Le vin, la bière et les spiritueux (44,1 %)
    • Épicerie ou restaurants ethniques (32,1 %)
    • Le cannabis (19,1 %)
    • Jardinage et pépinières (16,7 %)
    • La quincaillerie (16,8 %)
    • Loisirs et divertissements (15,5 %)

    Par ailleurs, de nombreux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et éditeurs de logiciels indépendants (ISV) s’intéressent au secteur de la santé (14,3 %), aux cabinets médicaux et aux résidences pour personnes âgées (13,1 %), ainsi qu’aux organisations à but non lucratif (11,9 %). Grâce à des portefeuilles de solutions plus étendus, comprenant notamment le matériel compatible avec le cloud et les technologies d’impression de Star, les partenaires peuvent se développer en toute confiance sur ces marchés verticaux.

    Magasins d'alimentation ethniques
    Les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) s’implantent de plus en plus sur de nouveaux marchés, tels que les épiceries ethniques.

    4. Opportunités émergentes

    Interrogés sur les opportunités émergentes, les partenaires de distribution informatique ont systématiquement mis en avant des profils de clients plus importants, l’expansion vers les comptes d’entreprise et une demande croissante de logiciels spécialisés et axés sur des secteurs verticaux. Beaucoup ont également cité les progrès technologiques comme un moteur de croissance essentiel.

    Alors que les clients finaux cherchent à fonctionner plus efficacement et à offrir de meilleures expériences, les partenaires de distribution informatique se positionnent de plus en plus comme des conseillers stratégiques. La simplification de l’infrastructure, tout en permettant des déploiements multi-sites basés sur le cloud, devient un avantage concurrentiel déterminant.

    Qu’est-ce qui rend un partenariat « Star » si précieux ?

    Les partenariats permettent aux VAR, aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de proposer les produits, solutions et services exigés par leurs marchés. Star Micronics accompagne ses partenaires grâce à une gamme exceptionnelle de matériel, de technologies cloud et d’options de déploiement flexibles, conçues pour les modèles économiques modernes du secteur informatique.

    > Le portefeuille de Star

    Star Micronics propose l’une des gammes les plus complètes du secteur en matière de matériel de point de vente et d’étiquetage, comprenant notamment des imprimantes de tickets de caisse, d’étiquettes et multifonctions, des tiroirs-caisses, des balances, des supports pour tablettes et des scanners. Cette diversité permet aux VAR et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de mettre en place des solutions standardisées et évolutives dans les secteurs de la vente au détail, de la restauration et des marchés verticaux émergents.

    Outre le matériel, Star fournit des technologies et des services cloud qui prennent en charge les modèles de déploiement modernes :

    • CloudPRNT Next est la technologie d’impression cloud de nouvelle génération de Star, intégrée aux imprimantes compatibles. Grâce à une communication basée sur le protocole MQTT, elle permet une impression directe vers le cloud rapide, fiable et évolutive pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui choisissent de gérer leur propre infrastructure cloud.
    • StarIO.Online est le service d’impression cloud entièrement géré de Star. Il permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’envoyer des tâches d’impression vers des imprimantes compatibles CloudPRNT via des API REST, tandis que Star héberge et assure la maintenance de l’infrastructure cloud. StarIO.Online offre également une visibilité en temps réel sur l’état des imprimantes ainsi qu’une configuration centralisée spécifique aux flux de travail d’impression cloud, aidant ainsi les partenaires à réduire la complexité de leur infrastructure et à prendre en charge plus efficacement les déploiements sur plusieurs sites.
    • Star Micronics Cloud Services (SMCS) comprend des outils et des API basés sur le cloud qui renforcent la valeur ajoutée du matériel Star. SMCS fournit des API destinées aux développeurs qui permettent aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de créer leurs propres tableaux de bord ou flux de travail pour la surveillance de l’état des imprimantes et la connectivité. Il comprend également des outils destinés aux utilisateurs finaux, tels que PromoPRNT et Label Builder, conçus pour aider les commerçants à gérer leurs contenus promotionnels et la conception d’étiquettes personnalisées.

    Ensemble, ces options offrent aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) une grande flexibilité dans la conception, le déploiement et la prise en charge à grande échelle de solutions d’impression basées sur le cloud.

    StarIO.Online est un service d'impression dans le cloud entièrement géré par Star Micronics.

    > Solutions spécifiques à chaque secteur d’activité

    Star accompagne un large éventail de secteurs d’activité, grâce à du matériel conçu pour les environnements de vente au détail et de restauration, ainsi que pour des secteurs en pleine croissance tels que la santé, les cabinets médicaux, les résidences pour seniors et les associations à but non lucratif. L’équipe expérimentée de Star apporte l’expertise sectorielle nécessaire pour accompagner ses partenaires dans leur expansion vers de nouveaux secteurs d’activité.

    Découvrez les portefeuilles sectoriels de Star

    > Opportunités de générer des revenus récurrents

    Les VAR, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent proposer des offres combinant logiciels et services basées sur la technologie de Star afin de générer des sources de revenus récurrents. En prenant en charge les offres axées sur le cloud et les modèles SaaS (Software-as-a-Service), Star permet à ses partenaires de générer plus facilement des revenus prévisibles et évolutifs, tout en réduisant la complexité du support à long terme.

    Tirez le meilleur parti d’une année exceptionnelle pour le secteur de la distribution informatique

    En 2026, le secteur de la distribution informatique privilégiera les partenaires qui simplifient l’infrastructure tout en permettant une évolutivité. Star Micronics aide les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à atteindre précisément cet objectif, grâce à du matériel de point de vente (POS) prêt pour le cloud et à un service d’impression cloud entièrement géré qui élimine les obstacles tant pour les partenaires que pour leurs clients finaux.

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    Foire aux questions à l’intention des partenaires VAR et ISV

    Quelles tendances auront le plus d’importance pour le secteur de la distribution informatique en 2026 ?

    La croissance des plateformes cloud, la spécialisation verticale et les déploiements de matériel évolutifs façonneront le secteur de la distribution informatique en 2026. Les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui simplifient l’infrastructure et prennent en charge les environnements multi-sites seront les mieux placés pour se développer.

    Pourquoi les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) se développent-ils sur de nouveaux marchés verticaux ?

    La pression concurrentielle et la maturation des marchés de la vente au détail et de la restauration poussent les partenaires de distribution à explorer les secteurs de la santé, du cannabis, des résidences pour seniors et du commerce de détail spécialisé. Ces secteurs exigent du matériel fiable et spécialement conçu, ainsi que des solutions d’impression compatibles avec le cloud.

    Comment Star Micronics accompagne-t-il les VAR et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) dans leur développement ?

    Star Micronics propose une large gamme de matériel de point de vente et d’étiquetage, des technologies d’impression compatibles avec le cloud, ainsi qu’un écosystème de partenaires conçu pour prendre en charge les déploiements multi-sites sans complexité inutile.

    Quelle est la différence entre StarIO.Online et les services cloud de Star Micronics ?

    StarIO.Online est le service d’impression cloud entièrement géré de Star Micronics. Star héberge et assure la maintenance de l’infrastructure cloud, ce qui permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’envoyer des tâches d’impression vers des imprimantes compatibles CloudPRNT via des API REST, sans avoir à gérer de serveurs ni de middleware. StarIO.Online offre également une visibilité intégrée sur l’état des imprimantes et permet de configurer les paramètres liés à l’impression cloud via le tableau de bord géré par Star.

    Star Micronics Cloud Services (SMCS) fournit des API destinées aux développeurs qui permettent aux éditeurs de logiciels indépendants de créer leurs propres tableaux de bord et outils pour la surveillance de l’état des imprimantes et les fonctions associées au sein de leurs propres plateformes. SMCS comprend également des outils cloud destinés aux utilisateurs finaux, tels que PromoPRNT et Label Builder, qui sont conçus pour une utilisation par les commerçants et ne sont pas intégrés aux plateformes des éditeurs de logiciels indépendants.

    Certains partenaires utilisent les deux : StarIO.Online pour externaliser l’infrastructure d’impression dans le cloud, et les API SMCS pour créer des systèmes de surveillance ou des flux de travail personnalisés s’appuyant sur l’écosystème matériel de Star.

    Les partenaires doivent-ils utiliser les services cloud de Star pour travailler avec le matériel Star ?

    Non. Les partenaires peuvent choisir l’architecture qui correspond le mieux à leur activité. Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) peuvent gérer leur propre infrastructure cloud à l’aide d’CloudPRNT Next ou opter pour StarIO.Online s’ils préfèrent un service d’impression cloud entièrement géré et hébergé par Star.

  • Toujours à la pointe de l’innovation : 5 tendances technologiques qui prennent de l’ampleur en 2025

    Toujours à la pointe de l’innovation : 5 tendances technologiques qui prennent de l’ampleur en 2025

    L’un des objectifs les plus importants de Star Micronics est de fournir à ses clients des produits et des services qui répondent à leurs besoins actuels et anticipent les tendances technologiques de demain. Nous sommes à l’écoute de nos parties prenantes, explorons différentes options et développons nos solutions avec pour objectif primordial d’améliorer l’efficacité des entreprises. C’est là l’esprit de Star : « toujours à l’avant-garde, toujours innovante ».

    En nous appuyant sur les retours de nos clients et partenaires, et en conservant notre position à l’avant-garde du secteur, nous avons identifié plusieurs tendances technologiques qui prennent de l’ampleur à l’approche du second semestre 2025. Je partage ces informations afin d’aider nos partenaires à se préparer à répondre à une demande croissante et d’aider nos clients à rester sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

    Tenez compte de ces cinq tendances technologiques pour terminer l’année 2025 en beauté et préparer le terrain pour une année 2026 couronnée de succès :

    1. Migration vers l’impression dans le cloud pour les systèmes de vente au détail et d’hôtellerie

    Les tendances technologiques de cette année s’inscrivent dans la transition rapide vers des écosystèmes privilégiant le cloud et indépendants du type d’appareil hôte. Les logiciels de point de vente (POS) et les plateformes back-end sont de plus en plus basés sur le cloud, ce qui stimule la demande en solutions d’impression et de périphériques gérées dans le cloud.

    Pour accompagner nos clients, nous lançons une nouvelle solution d’impression dans le cloud entièrement gérée. StarIO.Online élimine le besoin d’une infrastructure locale. Les entreprises peuvent héberger leurs travaux d’impression sur des serveurs Star sécurisés, surveiller leurs appareils à distance et gérer les mises à jour à partir d’un tableau de bord unique. La gestion de l’impression dans le cloud vient compléter les environnements informatiques de plus en plus basés sur le cloud des entreprises, grâce à des flux de travail rationalisés et à une efficacité accrue.

    StarIO.Online est un service d'impression dans le cloud entièrement géré par Star Micronics.

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    2. Demande croissante d’imprimantes multifonctions et de matériel modulaire

    Les tendances technologiques reflètent la volonté des entreprises de simplifier leur parc d’équipements et de réduire la complexité en adoptant des appareils uniques capables de prendre en charge de multiples cas d’utilisation. Il existe désormais des imprimantes polyvalentes, capables de tout faire, de l’impression de tickets de caisse et de bordereaux à celle d’étiquettes autocollantes et prédécoupées. Un seul appareil permet aux entreprises d’optimiser l’espace, de maîtriser les coûts et de gagner en flexibilité, ce qui présente des avantages particuliers dans les environnements de restauration rapide, de restauration décontractée et de commerce de détail. Nous avons conçu nos imprimantes de la série mC-Label pour répondre à cette demande et offrir aux entreprises la flexibilité nécessaire pour intégrer facilement des imprimantes multifonctions dans leurs flux de travail.

    De plus, aujourd’hui, même les petites imprimantes intègrent toutes les interfaces dans un seul appareil. L’imprimante peut désormais être reliée via une connexion USB ou Ethernet, connectée sans fil via Bluetooth ou Wi-Fi, ou encore reliée à un réseau local ou basé sur le cloud, le tout avec la même imprimante. Quoi de mieux que de faire le bon choix ? Ne pas avoir à choisir du tout.

    3. Un intérêt croissant pour l’impression durable et les supports conformes

    La durabilité n’est plus une option : les clients l’exigent. On observe une demande croissante en matière d’étiquetage sans support pour réduire les déchets, ainsi qu’en papier conforme à la Prop 65, en réponse à l’évolution des réglementations nationales et régionales. En Californie, la Prop 65 impose l’apposition d’avertissements si les produits contiennent des substances chimiques nocives, telles que le BPA ou le BPS, que l’on trouve dans le papier d’imprimante traditionnel. Bien que cette mesure soit désormais inscrite dans la loi californienne, d’autres législateurs sont susceptibles de suivre le mouvement. Outre la transition vers une impression durable visant à protéger l’environnement, la conformité entraîne une évolution dans la manière dont les entreprises choisissent leurs supports d’impression, leurs partenaires et leur matériel.

    4. Évolution vers des partenariats de distribution axés sur la fidélisation et à valeur ajoutée

    Les fournisseurs de solutions ne se contentent plus de simples remises. Ils souhaitent des programmes favorisant le marketing conjoint, les mesures de fidélisation et une véritable collaboration. L’écosystème des partenaires évolue au-delà de la simple question de prix vers des partenariats stratégiques qui favorisent la croissance des deux parties.

    Afin de soutenir nos partenaires de distribution, Star repense son programme Empower pour s’adapter aux modèles économiques de nos revendeurs et de nos partenaires éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Nous lançons un programme de fidélité qui récompense nos partenaires par des fonds marketing afin de les aider à développer leurs activités. Notre programme actualisé soutiendra la participation à des salons professionnels, facilitera la création de campagnes personnalisées et fournira du contenu adapté aux stratégies de commercialisation de nos partenaires.

    En savoir plus sur le programme Empower

    5. Transition vers une distribution plus agile et évolutive

    Alors que les entreprises prévoient de moderniser leurs technologies d’impression pour optimiser leurs opérations, la dynamique des canaux de distribution revêt plus d’importance que jamais. Face aux déploiements de dernière minute, aux mises en service sur plusieurs sites et aux calendriers d’intégration complexes, les distributeurs et les fournisseurs capables d’offrir rapidité, flexibilité et disponibilité des stocks disposent d’un avantage concurrentiel significatif. Star occupe une position unique pour proposer ses produits via le réseau de distribution le plus vaste, le plus innovant et le plus efficace.

    Découvrez la gamme complète de solutions de point de vente proposée par Star Micronics.

    Ne laissez pas passer cette opportunité

    Pour de nombreux chefs d’entreprise, l’été est l’occasion de faire une pause dans le quotidien. Mais c’est également le moment idéal pour faire le point et, si nécessaire, ajuster le cap afin de maintenir votre entreprise sur la bonne voie. Les entreprises ont la possibilité de gagner en efficacité grâce à l’impression dans le cloud, de fonctionner de manière plus rentable grâce à des imprimantes multifonctions et d’adopter un mode de fonctionnement plus durable grâce à du papier écologique et à des étiquettes sans support. Les partenaires de distribution Star (ainsi que les partenaires potentiels) peuvent répondre à cette demande en proposant des produits issus de la gamme Star et en collaborant plus étroitement avec nous pour promouvoir leurs activités.

    Rejoignez-nous pour rester à la pointe et innover sans cesse en 2025 et au-delà.

    Rédigé par Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics America.

    Passez à l’étape suivante grâce à des solutions de point de vente plus intelligentes

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  • Renforcement des partenariats de distribution avec Elo et Star Micronics

    Renforcement des partenariats de distribution avec Elo et Star Micronics

    Dans le dernier épisode du podcast Rising Stars, l’animatrice Kate Orara reçoit Rob Nordby, responsable des ventes indirectes chez Elo Touch Solutions, pour une discussion enrichissante sur les facteurs qui contribuent à la réussite d’un partenariat de distribution. Dans « Réussite des partenaires de distribution : les meilleures pratiques d’Elo et de Star Micronics », Rob partage son expertise sur la manière dont les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les intégrateurs de solutions (VAR) et les revendeurs peuvent optimiser leurs relations avec les fabricants afin d’assurer leur réussite à long terme.

    Rob détaille les caractéristiques clés des partenaires de distribution performants, l’importance d’une communication claire et le rôle du soutien apporté par les fabricants pour favoriser la croissance. Il vous dévoile également les coulisses du programme « Elite Partner » d’Elo et explique comment celui-ci crée une réelle valeur ajoutée pour les revendeurs et les intégrateurs qui cherchent à se démarquer sur le marché très concurrentiel des technologies destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie.

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    Stratégies pour réussir dans le secteur des points de vente

    Des meilleures pratiques en matière de lancement de nouveaux produits à la résolution des défis courants liés aux partenariats, cet épisode regorge de conseils concrets destinés aux entreprises qui souhaitent nouer des alliances plus solides et plus stratégiques. Que vous soyez un revendeur chevronné ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) à la recherche de nouvelles opportunités, les conseils de Rob constituent une feuille de route précieuse pour votre croissance.

    Boostez votre réussite grâce au programme de partenariat Empower de Star Micronics >

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

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    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast « Rising Stars », votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.

    Bienvenue à nouveau pour un nouvel épisode du podcast «Rising Stars» ! Je suis vraiment ravie aujourd’hui, car l’un de mes vieux amis se joint à moi. Je sais que je ne cesse de le répéter, mais sincèrement, les invités que j’accueille apportent des perspectives précieuses sur ce secteur — je vous promets que je ne fais pas simplement venir des amis pour le plaisir ! Aujourd’hui, j’ai à mes côtés mon bon ami Rob Nordby, d’Elo Touch Solutions. Rob, comment allez-vous ?

    Rob Nordby : Je vais bien ! Merci de m’accueillir. Je suis ravi d’être ici.

    Kate Orara : Génial ! Je suis ravie que vous ayez pu vous joindre à nous aujourd’hui. Je sais que vous êtes en déplacement et que vous assistez à une conférence en ce moment même, alors j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de m’accorder cet entretien.

    Rob Nordby : Pas de souci ! Excusez le bruit de fond… Je vais juste déranger tout le monde autour de moi ici. Mais c’est parti ! Je suis prêt à me lancer.

    Kate Orara : C’est drôle, en fait, car vous participez actuellement à un événement destiné aux partenaires, et aujourd’hui, nous parlons justement de partenariats ! Pour commencer, pour nos auditeurs qui ne vous connaissent peut-être pas encore, vous ou Elo, pourriez-vous vous présenter brièvement et nous expliquer votre rôle ?

    Rob Nordby : Bien sûr ! Je m’appelle Rob Nordby et je travaille chez Elo depuis six ans. Je dirige notre équipe nationale de fournisseurs de solutions ainsi que nos programmes, en collaboration avec de grands partenaires nationaux tels que CDW, SHI et Insight. C’est une équipe petite mais agile. Avant Elo, j’ai passé près de sept ans chez Zebra et j’ai débuté ma carrière chez PC Mall, qui s’appelle désormais Insight. J’ai occupé divers postes dans le secteur, mais je me suis toujours principalement concentré sur le réseau de distribution, la gestion des relations et les partenariats à long terme.

    Kate Orara : C’est formidable ! Vous avez travaillé tant du côté des fabricants que des revendeurs. Avez-vous également travaillé du côté des distributeurs ?

    Rob Nordby : C’est en effet le seul secteur de l’industrie dans lequel je n’ai pas travaillé, mais je collabore étroitement avec les distributeurs. J’entretiens d’excellentes relations avec nos distributeurs et je plaide toujours en faveur d’une collaboration entre fabricants, distributeurs et revendeurs. Même si je n’ai jamais travaillé pour un distributeur, j’ai l’impression d’avoir des bureaux chez bon nombre d’entre eux !

    Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlons donc des partenariats. Quelles sont les qualités ou les comportements clés que vous recherchez chez un partenaire de distribution performant ?

    Rob Nordby : Excellente question ! Un partenaire performant est motivé et incarne véritablement le sens du terme « partenaire ». La transparence et l’alignement des objectifs sont essentiels. Que le partenaire soit de petite ou de grande taille, si nous établissons un plan à long terme et que nous nous y tenons, cela garantit une excellente relation. Nous aimons investir dans des partenaires qui s’engagent à œuvrer pour notre réussite mutuelle.

    Kate Orara : Du point de vue d’un partenaire, à quoi doit-il s’attendre en termes de soutien, de ressources et de communication de la part d’un fabricant comme Elo ?

    Rob Nordby : L’honnêteté est la priorité absolue. Nous connaissons tous les conflits de distribution, mais le maintien d’un réseau de distribution sain est une priorité pour Elo. Les partenaires doivent pouvoir compter sur des produits fiables, une transparence quant aux domaines dans lesquels nos solutions sont les plus efficaces, ainsi que des conseils clairs. Nous ne nous contentons pas de promouvoir des produits ; nous aidons nos partenaires à trouver les solutions adaptées à leurs clients. Lorsque les fabricants et les revendeurs collaborent en toute honnêteté et autour d’un objectif commun, cela se traduit par des déploiements réussis et des relations solides.

    Kate Orara : En parlant de déploiements, comment impliquez-vous les partenaires dans le lancement de nouveaux produits, et quelles sont les meilleures pratiques pour garantir un déploiement sans heurts ?

    Rob Nordby : Nous accordons la priorité aux feuilles de route. La communication est essentielle : nous veillons à ce que les partenaires soient informés bien à l’avance des nouveautés à venir. La formation est également indispensable. Dans le cadre de déploiements à grande échelle, comme ceux destinés à Walmart ou Target, comprendre les besoins dès le départ et partager ces informations entre fabricants et revendeurs permet d’éviter les surprises par la suite. Impliquer les partenaires dès le premier jour permet de mettre en place une stratégie cohérente et de minimiser les problèmes ultérieurs.

    Kate Orara : C’est tout à fait logique ! Parlez-nous donc du programme de partenariat Elo Elite. En quoi apporte-t-il des avantages concrets aux partenaires ?

    Rob Nordby : Le programme de partenariat Elo Elite est conçu pour récompenser et soutenir nos partenaires. Il s’agit d’un programme à plusieurs niveaux : plus un partenaire vend, plus ses remises et ses rabais sont avantageux. Mais il ne s’agit pas uniquement de chiffre d’affaires : nous récompensons également les services à valeur ajoutée, la participation aux formations et l’engagement vis-à-vis des produits. Nous veillons à la transparence du réseau de distribution et utilisons l’enregistrement des transactions pour garantir que les partenaires puissent rester compétitifs. L’objectif est d’établir une relation à long terme, mutuellement bénéfique.

    Kate Orara : Quels sont les défis courants auxquels sont confrontés les fabricants et les partenaires de distribution lorsqu’ils cherchent à établir des relations solides, et comment y remédier ?

    Rob Nordby : L’un des principaux défis est la confiance. Les clients tentent parfois de monter les fabricants et les revendeurs les uns contre les autres, ce qui peut créer des tensions. Maintenir la transparence, rester sur la même longueur d’onde et œuvrer vers un objectif commun contribuent à atténuer ces problèmes. Un autre défi réside dans la concurrence et la consolidation du marché, qui peuvent rendre la concurrence plus difficile pour les petits partenaires. C’est pourquoi nous prônons une approche équilibrée du réseau de distribution.

    Kate Orara : Si vous pouviez changer une chose dans le réseau de distribution aujourd’hui, quelle serait-elle et pourquoi ?

    Rob Nordby : J’aimerais voir moins de consolidation. Le nombre croissant de fusions rend difficile le maintien d’un marché diversifié et concurrentiel. J’aimerais également que les revendeurs fassent davantage confiance aux fabricants. Nous souhaitons sincèrement les aider à réussir, mais il arrive parfois qu’ils hésitent à partager des opportunités dès le début. Il est essentiel d’instaurer la confiance grâce à la transparence.

    Kate Orara : C’est un excellent point de vue. Merci, Rob, d’avoir partagé vos réflexions ! Nous inclurons votre profil LinkedIn et vos coordonnées dans les notes de l’émission pour tous ceux qui souhaiteraient entrer en contact avec vous.

    Rob Nordby : Merci de m’avoir invité, Kate ! C’était un plaisir. J’ai hâte de vous croiser lors de mes déplacements.

    Kate Orara : Et voilà, cet épisode du podcast « Rising Stars » touche à sa fin ! Un immense merci à nos auditeurs de nous avoir suivis et à notre invité exceptionnel d’avoir partagé ses réflexions. N’oubliez pas de vous abonner, de noter le podcast et de laisser un commentaire. Vos retours nous aident à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie du commerce de détail.

    Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour suivre l’actualité et découvrir des contenus en coulisses. L’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains, et ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Conseils pour les partenariats dans le domaine des points de vente : choisir le bon fabricant de matériel informatique

    Conseils pour les partenariats dans le domaine des points de vente : choisir le bon fabricant de matériel informatique

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Conseils pour un partenariat dans le domaine des points de vente : choisir le bon fabricant de matériel », l’animatrice Kate Orara passe en revue les éléments essentiels à prendre en compte par les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) lors du choix du partenaire idéal en matière de matériel de point de vente. En tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate s’appuie sur son expérience pour partager des conseils concrets sur la manière dont un partenariat bien choisi peut stimuler la croissance et la réussite dans le secteur très concurrentiel de la vente au détail.

    Cet épisode explore les facteurs clés que les éditeurs de logiciels indépendants et les revendeurs à valeur ajoutée doivent évaluer, notamment l’intégration transparente du matériel et des logiciels grâce à des outils tels que les API et les SDK, les avantages des initiatives marketing conjointes, ainsi que l’importance de s’associer à des fabricants engagés en faveur de l’innovation et de l’évolutivité.

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    Renforcer les partenariats pour favoriser la croissance du secteur des points de vente

    Kate souligne l’importance de la collaboration au sein du secteur des points de vente. En s’associant à un partenaire matériel proposant des réseaux de revendeurs solides, des technologies innovantes telles que l’impression dans le cloud et une assistance de premier ordre, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) peuvent mieux servir leurs clients et étendre leur présence sur le marché.

    Que vous soyez un revendeur spécialisé dans le commerce de détail ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) au service du secteur de l’hôtellerie-restauration, cet épisode vous guidera dans le choix d’un fabricant de matériel de point de vente qui réponde à vos besoins actuels et soutienne votre croissance future.

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis.

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    Transcription de l’épisode

    [Musique]

    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast Rising Stars, votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et progresser ensemble.

    Bienvenue à nouveau dans le podcast Rising Stars. Je suis votre animatrice, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics.

    Aujourd’hui, nous abordons un sujet essentiel pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les revendeurs qui souhaitent s’associer à des fabricants de systèmes de caisse. Plus précisément, je vous présenterai mes trois principaux conseils destinés aux partenaires de distribution et les critères à prendre en compte lors du choix d’un partenaire, tel que Star Micronics.

    Ce choix peut tout déterminer : de la qualité de l’intégration du logiciel avec le matériel à l’efficacité avec laquelle vous pourrez développer et faire évoluer votre activité.

    L’idée de cet épisode m’est en réalité venue lors d’une réunion à laquelle j’ai récemment participé dans le cadre de la Retail Solutions Providers Association (RSPA). Comme beaucoup d’entre vous le savent, la RSPA organise des événements exceptionnels axés sur la communauté. Cette réunion en particulier, animée par Jim Roddy et Ashley Naggy, était initialement réservée aux développeurs de logiciels. Cependant, le thème portant sur les partenariats, j’ai été invité à y participer.

    Les partenariats sont un sujet qui me passionne, j’ai donc bien sûr sauté sur l’occasion de participer.

    Avant d’entrer dans les détails, si vous n’êtes pas encore membre de la RSPA et que vous souhaitez rejoindre cette incroyable communauté, n’hésitez pas à me contacter via LinkedIn ou à m’envoyer un e-mail à l’adresse korara@starmicronics.com. Je me ferai un plaisir de vous mettre en relation avec leur équipe !

    Très bien, commençons.

    Conseil n° 1 : prise en charge de l’intégration matérielle et logicielle

    C’est un élément absolument essentiel lors de l’évaluation de partenaires potentiels dans le domaine des points de vente. Vous devez vous assurer qu’ils proposent des outils de développement robustes, tels que des API, des SDK et, idéalement, des options basées sur le cloud. Ces outils rendent l’intégration plus fluide et plus efficace.

    Star Micronics, par exemple, est réputé pour fournir des ressources aux développeurs qui aident les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à connecter leurs logiciels de manière transparente à des périphériques tels que des imprimantes, des tiroirs-caisses et d’autres périphériques de point de vente.

    Au-delà de la configuration initiale, un support technique continu est essentiel. Vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation où quelque chose ne fonctionne pas et où vous n’avez personne vers qui vous tourner.

    Un excellent partenaire doit disposer d’une équipe d’assistance dédiée, prête à vous aider à relever les défis techniques. Ce niveau d’assistance fait toute la différence lorsqu’il s’agit de fournir des solutions fiables à vos utilisateurs finaux.

    Conseil n° 2 : opportunités conjointes de marketing et de vente

    Un partenariat avec un fabricant de systèmes de point de vente doit aller au-delà de la simple technologie. Idéalement, c’est l’occasion d’étendre votre portée et votre visibilité.

    De nombreux fabricants de matériel, dont Star, proposent des initiatives de co-marketing qui vous permettent de collaborer sur des événements, des études de cas et des lancements de produits. En travaillant ensemble, vous ne vous contentez pas de promouvoir vos produits, mais vous renforcez également votre crédibilité et élargissez votre clientèle.

    Un autre avantage significatif réside dans l’accès au réseau de revendeurs du fabricant. Par exemple, Star dispose d’un solide réseau de revendeurs et de distributeurs. Un partenariat avec un fabricant disposant de canaux de distribution bien établis vous ouvre des opportunités pour atteindre de nouveaux marchés et de nouveaux clients, ce qui vous aide à vous développer plus rapidement.

    Conseil n° 3 : Innovation et pérennité

    Nous savons tous que la technologie évolue rapidement ; il est donc essentiel d’avoir un partenaire qui investit dans l’innovation.

    Qu’il s’agisse de points de vente mobiles, d’impression dans le cloud ou de nouvelles fonctionnalités IoT, vous avez besoin d’un fabricant qui garde une longueur d’avance. Star, par exemple, est réputé pour mettre l’accent sur l’innovation, garantissant ainsi aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de travailler avec du matériel qui reste pertinent et prêt pour l’avenir.

    L’évolutivité est également essentielle. À mesure que votre entreprise se développe, vous avez besoin d’un matériel capable d’évoluer avec vous. Que vos clients soient des petites entreprises ou des grandes sociétés, choisir un partenaire proposant des solutions adaptables vous évitera des mises à niveau coûteuses à l’avenir.

    En résumé
    Voilà donc mes trois principaux conseils destinés aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) pour le choix d’un partenaire fabricant de systèmes de point de vente :

    • Intégration et assistance
    • Marketing conjoint et accès aux revendeurs
    • Engagement en faveur de l’innovation

    Un partenariat solide dans ces domaines peut faire toute la différence pour aider votre logiciel à atteindre de nouveaux sommets.

    Merci d’avoir écouté cet épisode du podcast Rising Stars. Si vous avez apprécié cet épisode, n’hésitez pas à le « liker », à le partager et n’oubliez pas de vous abonner pour ne manquer aucun de nos épisodes informatifs.

    Mon objectif est de vous apporter les outils et les connaissances dont vous avez besoin pour réussir.

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    Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous nous élevons.

    [Musique]

  • Les qualités indispensables d’un excellent programme de partenariat de distribution pour les points de vente

    Les qualités indispensables d’un excellent programme de partenariat de distribution pour les points de vente

    Dans cet épisode du podcast Rising Stars, intitulé « Choisir le bon programme de partenariat commercial pour réussir dans le domaine des points de vente », l’animatrice Kate Orara apporte des conseils essentiels aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui souhaitent rejoindre des programmes de partenariat efficaces auprès de fabricants de matériel de point de vente. S’appuyant sur son expertise en tant que responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, Kate met en avant les critères à prendre en compte dans un programme de partenariat afin de maximiser la croissance et la réussite à long terme.

    Cet épisode aborde des éléments essentiels, notamment des processus d’intégration simples, des remises partenaires permettant de réaliser des économies sur le matériel de point de vente, ainsi que l’intérêt de disposer d’un spécialiste du support dédié. Kate évoque également l’importance de l’accès à un portail partenaires complet, qui permet aux VAR et aux ISV de rester plus facilement compétitifs.

    Écoutez dès maintenant le nouvel épisode

    Optimisez votre réussite grâce à un programme de partenariat adapté

    Kate explique comment s’associer à un fournisseur de matériel de point de vente (POS) réactif peut permettre aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de proposer de meilleures solutions à leurs clients. Que vous soyez spécialisé dans le commerce de détail, l’hôtellerie, le secteur du cannabis ou d’autres secteurs d’activité, disposer d’un partenaire offrant des ressources fiables, un soutien marketing et une assistance technique peut faire toute la différence.

    Écoutez cette intervention pour découvrir comment le choix d’un programme de partenariat adapté peut soutenir votre entreprise, tout en favorisant votre croissance grâce à un accompagnement et à des outils de pointe.

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    Le podcast Rising Stars

    Plongez dans l’univers des points de vente (POS) avec le podcast «Rising Stars» de Star Micronics, animé par Kate Orara, experte du secteur. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d’innovateurs et d’entreprises qui relèvent les défis posés par l’évolution rapide des technologies de point de vente.

    Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, aborde les nouvelles tendances et stratégies technologiques du commerce de détail avec des géants mondiaux du secteur. Elle a consacré toute sa carrière à nouer des relations avec les bonnes personnes, et désormais, les auditeurs du monde entier peuvent bénéficier de ce vaste réseau d’experts du secteur.

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics, pionnier des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à vous joindre à nous pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et du cannabis.

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    Transcription de l’épisode

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    Kate Orara : Bonjour à tous, passionnés de technologies du commerce de détail ! Bienvenue dans le podcast Rising Stars, votre référence incontournable pour tout ce qui concerne les technologies du commerce de détail et les points de vente. Je m’appelle Kate Orara, je suis responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce parcours. Ici, nous nous plongeons dans les dernières innovations qui façonnent les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis. Que vous soyez passionné de technologie ou chef d’entreprise, voici votre passe d’accès aux coulisses pour découvrir des informations d’initiés. Rejoignez-moi ainsi que l’équipe de Star Micronics pour innover et grandir ensemble.

    Bienvenue dans un nouvel épisode du podcast Rising Stars, présenté par Star Micronics. Je suis votre animatrice, Kate Orara, responsable du développement des partenariats chez Star, et aujourd’hui, nous allons aborder un sujet qui me tient particulièrement à cœur : les partenariats. Que vous soyez revendeur ou éditeur de logiciels indépendant, le choix de vos partenariats avec un fabricant de matériel est un processus crucial. Et pourquoi cela ne ressemblerait-il pas à la recherche d’un partenaire de vie potentiel ? Vous recherchez quelque chose de similaire dans le domaine professionnel, et vous souhaitez vraiment prendre la meilleure décision pour votre entreprise.

    J’ai déjà enregistré mes conseils à l’intention des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et des revendeurs ; vous trouverez les liens correspondants dans les notes de l’émission. Mais en résumé, vous recherchez un partenaire matériel qui vous apporte son soutien, crée des opportunités et continue à vous proposer, à vous et à vos clients, des solutions innovantes. L’un des éléments clés que les revendeurs et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) sous-estiment ou négligent concerne les programmes de partenariat proposés par leur partenaire matériel potentiel, le cas échéant. Un programme de partenariat adapté, proposé par un fabricant de matériel, peut faire toute la différence dans la réussite de votre entreprise.

    Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur les qualités essentielles à rechercher lorsque vous envisagez un programme de partenariat. Je vais vous donner mes conseils pour identifier un programme qui réponde à vos besoins, vous aide à rester compétitif et, au final, améliore vos résultats financiers.

    Le premier point que je souhaite aborder concerne la facilité d’intégration et l’accessibilité. Un programme de partenariat remarquable se caractérise par un processus d’intégration fluide. Les meilleurs programmes doivent vous permettre d’être opérationnel rapidement, avec un minimum de formalités administratives. Recherchez des programmes dont l’inscription est simple : pas d’engagement, pas de commande minimale, pas de frais initiaux. De tels programmes vous permettent de bénéficier immédiatement des avantages, sans obstacle.

    Un autre élément crucial réside dans les remises généreuses. Un programme de partenariat qui valorise ses partenaires offrira des économies immédiates à ses revendeurs et éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Cela peut inclure des remises sur les achats de matériel ou des offres exclusives auprès de distributeurs agréés. Cette flexibilité financière vous permet de vous développer avec moins de risques et de meilleures marges.

    Viennent ensuite le soutien marketing et l’aide à l’intégration. Cela va au-delà des remises. Un programme de partenariat efficace doit fournir des supports marketing, une aide à l’intégration, voire proposer des unités de démonstration pour vous aider à vendre efficacement. Ce type de soutien est essentiel pour positionner votre entreprise comme un fournisseur de confiance proposant des solutions haut de gamme. Il s’agit de vous donner les outils nécessaires pour vous démarquer, présenter vos produits en toute confiance et répondre plus efficacement aux besoins de vos clients.

    La formation est un autre élément essentiel. Je pense que cet aspect est souvent négligé. Les ressources de formation et l’accès à un portail proposant des options en libre-service peuvent changer la donne. Les programmes qui accordent la priorité à la formation et fournissent aux partenaires des unités de démonstration pratiques favorisent une connaissance plus approfondie du matériel. Vous souhaiterez également bénéficier d’un accès prioritaire aux nouveaux produits, afin de toujours disposer des dernières technologies pour vos clients.

    Parlons maintenant de l’assistance. Recherchez des programmes dotés d’équipes d’assistance dédiées. Un spécialiste capable de vous aider à vous familiariser avec votre tableau de bord et de vous guider sur le portail des partenaires peut vous faire gagner du temps et vous éviter des problèmes à l’avenir. Cela s’avère particulièrement utile pendant les premières semaines, lorsque vous apprenez les ficelles du métier. De plus, il est essentiel de pouvoir compter sur quelqu’un à qui vous adresser en cas de problème — qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement du portail ou d’une question sur un produit, et que vous ayez simplement besoin de cet conseiller de confiance — : vous devez pouvoir compter sur un spécialiste dédié.

    Enfin, parlons de rentabilité à long terme. Un programme de partenariat de qualité doit vous accompagner dans votre croissance à long terme. Par exemple, certains programmes offrent la possibilité d’enregistrer des projets spéciaux ou d’accéder à de nouvelles sources de revenus grâce à des parrainages de salons professionnels ou à des projets spécifiques. L’objectif est de disposer d’un programme qui évolue avec votre entreprise plutôt que d’un programme qui ne répond qu’à des besoins à court terme.

    En résumé, lorsque vous évaluez le programme de partenariat d’un fabricant de matériel informatique, privilégiez la facilité d’intégration, les avantages financiers immédiats, un soutien solide en matière de marketing et d’intégration, une formation pratique, une assistance dédiée et la rentabilité à long terme. Ce sont là les caractéristiques d’un programme capable d’apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.

    Si vous envisagez de vous associer à un nouveau fabricant de matériel informatique, n’oubliez pas d’évaluer attentivement ces facteurs. Le programme adapté peut véritablement donner à votre entreprise les moyens de prospérer sur le marché concurrentiel actuel.

    De plus, si vous souhaitez en savoir plus sur ce que signifie un partenariat avec l’équipe Star et moi-même, n’hésitez pas à nous contacter. Envoyez-moi un message sur LinkedIn, rendez-vous sur notre site web et lancez une conversation par chat, ou envoyez-moi directement un e-mail à l’adresse korara@starmicronics.com.

    Merci de votre attention. N’oubliez pas de vous abonner, de noter cette vidéo et de laisser un commentaire. Vos retours nous aident à poursuivre notre mission : vous offrir le meilleur de la technologie pour le commerce de détail. Restez en contact avec nous sur les réseaux sociaux pour suivre notre actualité et découvrir des contenus en coulisses. Avant de nous quitter, n’oubliez pas que l’avenir des technologies du commerce de détail est entre nos mains et qu’ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à aller de l’avant, et jusqu’à la prochaine fois, c’est Kate Orara qui vous dit au revoir. Ensemble, nous allons de l’avant.

    [Musique]

  • Analyse des 6 principales tendances commerciales ayant un impact sur les intégrateurs de solutions de point de vente (VAR)

    Analyse des 6 principales tendances commerciales ayant un impact sur les intégrateurs de solutions de point de vente (VAR)

    Dans le paysage numérique en constante évolution d’aujourd’hui, les entreprises sont confrontées à des changements majeurs dans les habitudes d’achat et les attentes de leurs clients. Les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) spécialisés dans les systèmes de point de vente (POS) jouent un rôle crucial en aidant de nombreuses entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, à s’adapter et à prospérer au cœur de ces transformations. 

    Cet article explore six grandes tendances commerciales qui ont un impact sur les VAR spécialisés dans les solutions de point de vente et vous propose des conseils pour les appréhender et en tirer parti.

    Trouvez vos solutions de point de vente

    L’évolution des habitudes d’achat liée au numérique est là pour durer

    L’accélération de la transformation numérique a entraîné des changements dans les habitudes d’achat des clients. Pour s’adapter à cette évolution, les VAR doivent s’attacher à proposer des solutions technologiques complètes et des options d’achat en ligne flexibles. Ils doivent également mettre l’accent sur le marketing de contenu numérique, la prise de décision fondée sur les données, ainsi que sur l’évaluation des avantages et des défis potentiels liés à la transition vers un modèle de vente directe au consommateur (D2C).

    Les commerçants se tournent vers les VAR pour leur expertise

    Les consommateurs disposant désormais d’une connaissance approfondie des produits, les commerçants attendent des VAR qu’ils soient des experts du secteur. Les VAR doivent veiller en priorité à ce que leurs collaborateurs possèdent une compréhension approfondie des produits et services proposés. En se positionnant comme des conseillers de confiance et en apportant leur expertise sectorielle, les VAR peuvent se démarquer et apporter une valeur ajoutée à leurs partenariats avec les commerçants.

    Des professionnels en train d'examiner des statistiques.

    Un besoin croissant de différenciation

    Les commerçants cherchent à se démarquer de leurs concurrents grâce à des solutions axées sur la technologie et le service. Les VAR doivent privilégier la flexibilité et l’évolutivité, en proposant des options personnalisables qui répondent aux besoins spécifiques des commerçants. En mettant l’accent sur les résultats et en démontrant la valeur ajoutée de leurs solutions, les VAR peuvent se positionner comme des partenaires stratégiques plutôt que comme de simples fournisseurs de produits.

    Le défi des ressources humaines

    Les commerçants sont confrontés à des défis en matière de recrutement et de fidélisation des talents, et s’appuient sur des solutions technologiques pour pallier les pénuries de main-d’œuvre. Les VAR peuvent jouer un rôle essentiel pour relever ces défis en proposant des solutions d’automatisation du lieu de travail. Ils doivent mettre en avant les avantages de l’automatisation : réduire la dépendance vis-à-vis du travail manuel, accroître l’efficacité opérationnelle et permettre aux employés de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.

    Inflation et sécurité de la chaîne d’approvisionnement

    L’inflation et les perturbations affectent les chaînes d’approvisionnement, ce qui oblige les entreprises à renforcer leur résilience et à atténuer les risques. Les VAR spécialisés dans les points de vente (POS) doivent collaborer avec les fournisseurs, explorer d’autres options d’approvisionnement et proposer des services à valeur ajoutée afin d’optimiser les opérations de la chaîne d’approvisionnement. En répondant à ces préoccupations, les VAR peuvent se positionner comme des partenaires de confiance, fournissant les solutions et le soutien nécessaires pour surmonter les défis liés à la chaîne d’approvisionnement.

    La réussite en affaires

    L’importance d’apporter un soutien en tant que véritable partenaire aux commerçants

    Les VAR spécialisés dans les points de vente doivent aller au-delà de la mise en place initiale et proposer une assistance technique continue, des services de personnalisation et la maintenance des systèmes. En fournissant régulièrement des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité et des conseils sur l’optimisation des processus métier, les VAR peuvent s’imposer comme des partenaires fiables. L’intégration avec des applications tierces renforce encore la valeur ajoutée que les VAR apportent aux commerçants.

    Le programme de partenariat Empower

    Le programme de partenariat Empower de Star Micronics constitue une alliance stratégique destinée aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) du secteur des points de vente. Conçu dans un esprit de collaboration et de réussite partagée, ce programme permet aux VAR de réaliser d’importantes économies et leur offre des ressources pour renforcer leurs capacités opérationnelles.

    Les participants au programme bénéficient également d’un accès à une gamme de supports de vente et de marketing. De plus, des fonctionnalités telles que l’enregistrement des transactions et l’accès personnalisé au portail des partenaires de Star Micronics offrent aux VAR un accompagnement sur mesure et des informations pertinentes.

    Les avantages du programme Empower

    S’adapter aux tendances et nouer des partenariats pour réussir

    Les VAR spécialisés dans les solutions de point de vente (POS) sont à l’avant-garde d’un environnement commercial dynamique, façonné par les avancées technologiques et l’évolution des attentes des clients. En identifiant et en s’adaptant aux principales tendances, les VAR peuvent se positionner en tant que partenaires stratégiques, différencier leurs offres et apporter un soutien complet aux commerçants. Le choix des bons fournisseurs et des bons partenariats est crucial pour les VAR. Star Micronics est l’un de ces fournisseurs de solutions de point de vente qui propose des solutions innovantes pour aider les VAR à s’adapter aux tendances en constante évolution.

    E-book de Star Micronics intitulé « 6 tendances du secteur ayant un impact sur les revendeurs de solutions de point de vente (POS) et comment y faire face ».

    6 tendances du secteur qui affectent les VAR spécialisés dans les points de vente et comment y faire face

    Découvrez les changements profonds qui s’opèrent dans le secteur des points de vente grâce à cet ebook exclusif, qui analyse les évolutions et les défis qui redéfinissent le paysage pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) spécialisés dans les points de vente. Découvrez des stratégies concrètes pour rester compétitif !

    Découvrez-le dès maintenant

    Star Micronics s’associe à ses partenaires de distribution à valeur ajoutée (VAR) pour assurer leur réussite :

    En savoir plus

  • Les nombreux avantages du programme Star Empower

    Les nombreux avantages du programme Star Empower

    Le programme Star Empower aide les partenaires de distribution à accroître leurs bénéfices tout en proposant des solutions de point de vente haut de gamme adaptées au marché actuel.

    Star Micronics a lancé son programme Star Empower, qui connaît un grand succès, afin de mieux servir ses revendeurs et distributeurs après que la pandémie de Covid-19 a bouleversé le commerce mondial. Ce programme novateur aide les partenaires de distribution à conserver leur avantage concurrentiel sans renoncer aux solutions de point de vente (POS) haut de gamme auxquelles ils ont droit.

    Aperçu des avantages du programme : 

    • Des remises importantes
    • Assistance marketing et à l’intégration
    • Accès prioritaire aux nouveaux produits
    • Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
    Des hommes d'affaires travaillant ensemble, se serrant la main.

    Le programme Empower offre des avantages aux partenaires en fonction de leurs modèles économiques et aide les entreprises à accroître leurs marges et à stimuler leur croissance. Les partenaires ont également accès au portail Star Partner, où ils peuvent :

    • Enregistrer des projets spécifiques
    • Demander des appareils de démonstration
    • Consulter l’historique de leurs achats et ventes
    • Accéder à des supports marketing
    • Et bien plus encore

    Inscrivez-vous dès maintenant

    Le programme de fidélité

    Le programme de fidélité, qui s’inscrit dans le prolongement du programme Star Empower, permet aux partenaires de bénéficier d’une aide exclusive en matière de marketing et de développement commercial, afin d’améliorer leurs résultats financiers. Grâce au soutien marketing apporté par Star, ces avantages peuvent accroître la visibilité de la marque des partenaires et leur chiffre d’affaires global.

    Parmi les avantages figurent la mise en relation avec des prospects, le parrainage de salons professionnels, des primes MDF, un accès prioritaire aux nouveaux produits, et bien plus encore. Les membres bénéficient également d’un accès au vaste réseau de Star, composé de fournisseurs de logiciels indépendants (ISV) et de revendeurs à valeur ajoutée (VAR).

    community-handshake

    Le programme de partenariat Star Empower offre les avantages suivants :

    • Remises sur les produits et accès prioritaire
    • Un accompagnement commercial et marketing
    • Parrainage lors de salons professionnels
    • Ressources de développement fournies par l’équipe d’intégration dédiée de Star
    • Enregistrement des transactions
    • Accès au portail des partenaires Star Micronics avec un tableau de bord personnalisé

    Star est convaincue que l’autonomisation de la communauté est le meilleur moyen de créer des situations gagnant-gagnant et de rester compétitif.

    « Ce programme incarne notre esprit “Toujours à l’avant-garde, toujours innovants” et renforce la synergie avec nos partenaires de distribution, en améliorant la valeur des produits et en rétablissant l’intégrité du réseau de distribution, tout en récompensant l’engagement de nos partenaires fidèles envers notre réussite. »

    Mike Hanson, vice-président exécutif chez Star Micronics America

    Profitez dès aujourd’hui du programme Star Empower :

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  • Les technologies au service du nouveau monde du commerce de détail : la liste de contrôle ultime

    Les technologies au service du nouveau monde du commerce de détail : la liste de contrôle ultime

    La pandémie de COVID-19 a radicalement transformé les habitudes d’achat, obligeant les commerçants à repenser leurs processus et leurs outils technologiques. Malgré les incertitudes, nous savons que les magasins ne vont pas simplement rouvrir et revenir à la normale. Comment les commerçants vont-ils s’adapter ? Quelles seront les attentes des clients ? De quelles nouvelles technologies les commerçants auront-ils besoin ?

    Partout dans le pays, les consommateurs choisissent de faire leurs achats auprès de détaillants proposant des magasins plus propres, des files d’attente plus courtes aux caisses, le retrait devant le magasin, le service « Acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS), les paiements sans contact, et bien plus encore. À mesure que les consommateurs s’adapteront, ils s’habitueront à ces nouvelles commodités et finiront par les considérer comme une évidence. Les commerçants qui commenceront à utiliser les nouvelles technologies pour s’adapter et proposer toutes ces options réussiront.

    Qu’ils le veuillent ou non, les détaillants doivent changer – non seulement pour surmonter la pandémie, mais aussi pour réussir dans le nouveau monde du commerce de détail. La crise du COVID-19 a permis aux détaillants de tirer d’importantes leçons, qui doivent toutes être prises en compte pour l’avenir.

    10 solutions technologiques pour le commerce de détail dans le monde d’aujourd’hui

    Que vous soyez un commerçant de première nécessité ou que vous rouvriez votre magasin physique, voici 10 solutions technologiques destinées à aider les commerces à rouvrir et à s’adapter au nouveau monde du commerce de détail :

    1. Les achats en ligne

    S’il y a une chose que nous avons apprise au cours des derniers mois, c’est qu’il est essentiel de disposer d’une boutique en ligne. Si vous disposez d’un magasin physique, proposez le service « BOPIS » (achat en ligne, retrait en magasin) et ajoutez le retrait en bordure de trottoir comme option de livraison sur votre site. Envisagez de vendre sur des sites tiers tels qu’Amazon, Walmart, eBay et Facebook afin d’élargir votre portée sur le marché et d’augmenter vos ventes en ligne.

    2. Retrait devant le magasin

    Bien que de nombreux commerçants proposent la livraison devant le magasin, ce service n’est pas toujours facile à gérer, notamment en cas de volume important de commandes et/ou de personnel limité. Mettez en place un processus bien pensé pour gérer vos commandes et utilisez des SMS ou des e-mails pour communiquer le statut de chaque commande à vos clients.

    3. Point de vente mobile

    Compte tenu des restrictions actuelles, il est important de fluidifier la circulation. Grâce à une solution de point de vente mobile, vous pouvez traiter les paiements n’importe où dans votre magasin afin de réduire au maximum les files d’attente (réduction des files d’attente), ainsi qu’à l’extérieur de votre magasin pour le retrait en bordure de trottoir.

    4. Paiements sans contact

    À mesure que de plus en plus de commerces physiques rouvrent leurs portes et que les consommateurs reviennent faire leurs achats en magasin, les solutions sans contact prennent de plus en plus d’importance. Envisagez de proposer des solutions de paiement via « Smart Wallet », telles que Google Pay et Apple Pay. Cela permet aux clients de régler leurs commandes sans avoir à fouiller dans leur portefeuille ni à toucher votre terminal de paiement.

    5. Écrans de protection

    Tous les magasins devraient être équipés d’un écran de protection contre les virus. Certains écrans anti-postillons sont conçus pour des écrans de caisse spécifiques ; renseignez-vous donc auprès de votre fournisseur de matériel avant d’acheter une solution sur mesure. Ils doivent être faciles à installer et à déplacer au cas où l’agencement de votre magasin viendrait à changer.

    6. Étiquettes de sécurité

    Si vous proposez la livraison à domicile ou le retrait en bordure de trottoir, vous pouvez sécuriser les colis à l’aide d’étiquettes (ou de scellés) inviolables. Ces étiquettes fournissent une preuve visuelle si un colis a été altéré. Vos clients apprécieront cette mesure !

    7. Automatisation du marketing par e-mail

    Les clients se rendant moins souvent dans les magasins physiques, les commerçants ont besoin d’un moyen de communiquer avec eux et de diffuser leurs promotions. Si ce n’est pas déjà le cas, utilisez une solution de marketing par e-mail. Si votre système le permet, personnalisez et automatisez vos campagnes et promotions afin de stimuler les clics et les ventes.

    8. Bornes en libre-service

    Si votre magasin est très fréquenté, installez quelques bornes afin que les clients puissent consulter le stock en temps réel sans avoir à se déplacer dans le magasin. Installez des bornes à l’extérieur de votre magasin si les clients doivent faire la queue pour y entrer.

    9. Les robots dans le commerce de détail

    Depuis la pandémie, de plus en plus de commerçants envisagent d’utiliser des robots pour réduire les interactions entre personnes. Ceux-ci peuvent réapprovisionner les rayons et apporter une aide au service client ; dans un magasin Best Buy, un chariot robotisé a été aperçu en train d’assurer la livraison en bordure de trottoir. Et ils ont vraiment fière allure !

    10. Le « Scan-and-Go »

    Pour les détaillants prêts à innover, le « scan-and-go » semble être une technologie prometteuse pour le commerce de détail grand public, en particulier dans le monde de l’après-coronavirus. À l’instar d’Amazon Go, les clients n’ont qu’à prendre les articles en rayon et à sortir du magasin, ce qui élimine complètement les files d’attente aux caisses.

    Conseils pour l’acquisition de nouvelles technologies

    Avant d’acquérir de nouvelles technologies pour votre commerce, dressez une liste de l’ensemble du matériel et des logiciels dont vous disposez, ainsi que de ce dont vous pensez avoir besoin. Même s’il s’agit d’une liste succincte, elle vous aidera à établir un budget et à comparer les différentes solutions. Lorsque vous dressez votre liste, pensez à tous les terminaux de point de vente mobiles, terminaux de paiement par carte bancaire, imprimantes de tickets de caisse, tiroirs-caisses, scanners, serveurs, services Internet, logiciels de vente au détail, technologies de commerce électronique, etc.

    5 façons de réaliser des économies sur vos achats de nouvelles technologies :

    1. Déductions fiscales : conservez tous vos justificatifs et demandez à votre personnel d’en faire de même. Les achats de matériel technologique pour votre entreprise peuvent faire l’objet d’une déduction fiscale.
    2. Reprises : avant de vous débarrasser de votre matériel dont vous n’avez plus besoin (ce qui peut vous coûter de l’argent), demandez à votre fournisseur de technologies s’il accepte les reprises, ou vendez-le/donnez-le à un magasin qui en a besoin.
    3. Aides financières : Renseignez-vous sur les subventions et les aides financières proposées par divers organismes aux commerces de détail touchés par la pandémie de COVID-19.
    4. Remises sur volume : bien que vous ne deviez pas fonder vos décisions d’achat de nouvelles technologies uniquement sur le prix, demandez à votre fournisseur s’il propose des remises sur volume et/ou s’il y a des promotions en cours.
    5. Report des paiements : De nombreux fournisseurs de technologies aident actuellement les commerçants à adopter de nouvelles solutions technologiques en leur proposant soit un report de paiement, soit des formules de type « achetez maintenant, payez plus tard ». Par exemple, chez Celerant, nous offrons actuellement les trois premiers mois gratuits pour tout nouveau produit SaaS afin d’aider les commerçants à se lancer dès maintenant dans les nouvelles technologies, sans avoir à payer tout de suite.

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    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, et tout particulièrement à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

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