Elevent propose un système de billetterie multi-événements destiné aux organisateurs dont le calendrier d’événements est complexe. Ce logiciel offre au monde foisonnant de la billetterie multi-événements un moyen moderne, fluide et personnalisé de se développer et d’interagir avec son public.
Elevent propose aux organisateurs une configuration simple pour des événements complexes, ce qui leur permet d’attirer et de fidéliser un public en pleine expansion. Le logiciel réduit les tâches répétitives et permet aux organisateurs de suivre en temps réel les éléments essentiels, où qu’ils se trouvent. Il intègre notamment un tableau de bord mobile complet, des périodes de prévente, un panier d’achat, des renouvellements d’abonnement, des surclassements et bien plus encore.
Grâce à l’intégration de la Star TSP654II, Elevent offre aux organisateurs d’événements la solution multi-événements idéale. La TSP654II offre une fiabilité et des performances élevées grâce à CloudPRNT, ce qui permet à l’imprimante de récupérer et d’imprimer les commandes directement depuis n’importe quel fournisseur de commande en ligne.
En intégrant le tiroir-caisse de la série Choice de Star, Elevent propose aux organisateurs d’événements un tiroir-caisse adaptable, sécurisé et fiable, doté d’un couvercle en acier renforcé conçu pour répondre à tous les besoins professionnels.
« Elevent est fier de s’associer à Star Micronics pour moderniser le monde de la billetterie. Le matériel de Star, associé à notre logiciel, offre aux clients une expérience d’achat personnalisée qui élimine les temps d’attente et s’adapte aux participants, quel que soit leur appareil. »
Jeremy Wine, cofondateur d’Elevent
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Star Micronics, l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente, propose une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces et d’engagement client destinées à tous les établissements de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse sur l’ensemble de ses imprimantes. Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics propose des solutions d’impression basées sur le Web, notamment l’impression à distance via le cloud, des solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://starmicronics.com/ ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn.
À propos d’Elevent
Elevent est la première plateforme moderne de billetterie multi-événements conçue pour les festivals, les établissements d’enseignement, les lieux de spectacle et autres organisateurs d’événements complexes. Notre plateforme basée sur le cloud peut être déployée et gérée avec un minimum d’efforts, l’accent étant mis sur la facilité d’utilisation et le design. Conçue pour résister à une forte demande, elle est suffisamment puissante pour prendre en charge les scénarios de billetterie les plus exigeants.
Choisir le meilleur tiroir-caisse pour votre point de vente peut sembler simple, mais c’est en réalité plus complexe qu’il n’y paraît. Si les tiroirs-caisses peuvent donner l’impression d’être de simples boîtes métalliques destinées à mettre l’argent en sécurité, le choix du modèle idéal pour votre entreprise implique plusieurs critères essentiels.
Pour les chefs d’entreprise et les décideurs, la complexité s’accroît avec les questions relatives à l’adaptation à l’espace, à la capacité et aux fonctionnalités. Comment le tiroir-caisse s’intégrera-t-il dans votre espace de travail ? Dispose-t-il d’un espace suffisant pour gérer votre volume quotidien de transactions ? Quel type de tiroir-caisse correspond le mieux à vos besoins opérationnels ? Et, peut-être plus important encore, comment concilier ces exigences avec votre budget ?
Star s’engage à simplifier votre processus de prise de décision. Examinons ensemble certains facteurs clés à prendre en compte pour vous assurer de choisir le tiroir-caisse de point de vente le mieux adapté à votre entreprise.
1. Connectivité
Commençons par aborder les options de connectivité relatives aux tiroirs-caisses. Beaucoup négligent cet aspect important, avant de se rendre compte à quel point il est essentiel. Il est indispensable de vous assurer que vos tiroirs-caisses sont compatibles avec votre système de point de vente (POS) ! En vous renseignant à l’avance sur le matériel compatible avec votre logiciel de point de vente, vous vous épargnerez bien des maux de tête. Vous devrez également vous assurer que le tiroir-caisse est compatible avec les périphériques et accessoires de votre système, tels qu’une balance ou un scanner de point de vente.
Le type de connectivité le plus courant pour les tiroirs-caisses est uneinterface pilotée par l’imprimante, ce qui signifie que le tiroir-caisse est contrôlé via le port DK de l’imprimante. Le port DK, qui signifie « Drawer Kick », envoie un signal de 24 V CC qui ouvre le tiroir. La majorité des tiroirs-caisses utilisent cette fonction.
Il existe une autre façon d’ouvrir un tiroir-caisse, tout à fait évidente : manuellement, à l’aide d’une clé. La plupart des tiroirs-caisses disposent en effet à la fois d’une connexion via le port DK et d’un accès manuel par clé. Cela permet d’ouvrir le tiroir en cas de panne de courant.
Il existe également des tiroirs-caisses sans fil contrôlés par Wi-Fi et Bluetooth. Ceux-ci sont généralement plus onéreux et moins courants, mais ils constituent une option.
Enfin, n’oubliez pas de vérifier le mode d’alimentation d’un tiroir-caisseavant de l’acheter. Certains utilisent uniquement l’interface USB et sont alimentés par l’ordinateur auquel ils sont connectés, tandis que d’autres doivent être branchés sur une prise de courant. Veillez à installer votre tiroir-caisse dans un endroit où cela est possible.
2. Sécurité
Il va sans dire que la sécurité est un critère essentiel lors de l’achat d’un tiroir-caisse. Pour commencer, voici quelques options à prendre en compte :
Un verrou supplémentaire qui fixe le tiroir lui-même au comptoir.
Un couvercle verrouillable, afin que, lorsque vous devez emporter le tiroir-caisse dans l’arrière-boutique à la fermeture, l’argent ne puisse pas être volé pendant le transport.
Une clé universelle, afin de pouvoir ouvrir plus facilement les tiroirs-caisses en cas d’urgence ou lorsque le temps presse. Vous n’aurez ainsi pas besoin de fouiller dans un énorme trousseau de clés pour trouver la bonne.
Une option de déverrouillage manuel, pour que vous puissiez ouvrir le tiroir-caisse quoi qu’il arrive. Le déverrouillage manuel est plus rapide que d’attendre un signal Bluetooth et même plus rapide que certains signaux via le port DK.
Des compartiments verrouillés dissimulés, qui nécessitent un espace supplémentaire et probablement un budget plus élevé.
Combien de personnes utiliseront le tiroir-caisse simultanément ? Quelle somme d’argent souhaitez-vous y conserver ? Réfléchissez à vos opérations quotidiennes et à la manière dont l’argent sera géré, puis dressez une liste des exigences en matière de sécurité et assurez-vous que votre nouveau tiroir-caisse réponde à chacune d’entre elles.
3. Dimensions et flux de trésorerie
Ensuite, vous devez vous assurer que votre nouveau tiroir-caisse s’intégrera bien dans l’espace prévu. Soit vous avez déjà en tête un emplacement précis, soit vous disposez de plusieurs options possibles. Dans tous les cas, vous devrez mesurercorrectementl’espace(largeur, hauteur et longueur) et tenir compte de votre flux de trésorerieafin de trouver le tiroir-caisse adapté à vos besoins.
Voici quelques questions importantes à vous poser : votre tiroir sera-t-il posé sur le comptoir ou encastré en dessous ? Des objets importants seront-ils placés au-dessus du tiroir-caisse ? Y a-t-il suffisamment d’espace pour que le tiroir s’ouvre complètement tout en permettant à une personne de se tenir confortablement derrière ?
Certains tiroirs-caisses sont spécialement conçus pour être installés sous le comptoir ; il est donc important de vous en assurer à l’avance. Vous devrez également connaître la hauteur du tiroir.
Sur le marché, on trouve généralement deux tailles différentes de tiroirs-caisses : un modèle plus petit (généralement 13” x 13”) et un modèle plus grand (généralement 16” x 16” et plus). La plupart des tiroirs-caisses mesurent entre 4 et 5 pouces de hauteur, mais veillez à vérifier cette information.
Les tiroirs-caisses Star sont disponibles dans différentes tailles afin de répondre aux besoins de nombreux secteurs d’activité.
Devises et supports
Quelle devise utilisez-vous ? Les tiroirs-caisses (la partie du tiroir-caisse qui contient l’argent) existent en plusieurs tailles, avec des agencements distincts adaptés à différentes devises. Certains tiroirs-caisses sont conçus pour la norme américaine (cinq billets et quatre pièces).
D’autres tiroirs offrent davantage d’espace pour les pièces ou les billets si des billets de plus grande taille et de plus grande valeur, tels que ceux de 100 dollars, sont acceptés. Ils peuvent également proposer des options permettant d’ajuster les compartiments ou de retirer complètement les plateaux à pièces. Il existe par ailleurs des tiroirs spécialement conçus pour les devises canadiennes et latino-américaines.
Enfin, vous devrez savoir comment votre système de point de vente ouvre votre tiroir-caisse (s’il s’ouvre électroniquement). Certains systèmes ouvrent le tiroir à chaque transaction, tandis que d’autres ne l’ouvrent que pour les transactions en espèces.
Si vous traitez un grand nombre de reçus de carte bancaire, de bons de réduction ou de chèques, veillez à choisir un tiroir-caisse doté defentes pour documentsà l’avant. Les fentes pour documents sont des ouvertures dans le tiroir permettant d’y glisser des reçus ou d’autres documents. Ces documents sont rangés en toute sécurité sous le tiroir-caisse, dans un espace dissimulé. Vous souhaiterez peut-être même disposer d’un espace supplémentaire sous le tiroir-caisse pour y ranger des rouleaux de pièces ou des billets supplémentaires.
Utilisez l’outil de sélection du tiroir-caisse
Trouvez sans difficulté le tiroir-caisse idéal pour votre entreprise grâce à notre outil de sélection de tiroirs-caisses : filtrez les options par largeur, région, type de connexion et bien plus encore pour trouver le modèle qui vous convient parfaitement.
Le prochain point à prendre en compte est la durabilité. Pourquoi quelqu’un voudrait-il un tiroir-caisse de mauvaise qualité ?
Vous voudrez savoir exactement de quoi est composé un tiroir-caisse. Les tiroirs-caisses comme ceux de Star sont en acier, ce qui non seulement justifie votre investissement, mais constitue également un gage de sécurité.
Un tiroir-caisse doit également bénéficier d’une garantie pluriannuelle. Veillez à choisir une garantie couvrant au moins 1 million d’ouvertures. Il serait également judicieux d’opter pour une clé renforcée, afin qu’elle ne se casse pas, ainsi qu’une finition extérieure capable de résister aux agressions de l’environnement.
5. Style et design
Bien que cela ne soit pas aussi important que les considérations ci-dessus, l’aspect de votre tiroir-caisse devrait tout de même peser, ne serait-ce qu’un peu, dans votre décision. En général, vous souhaiterez un tiroir-caisse qui s’harmonise avec le style et l’ambiance de votre comptoir et des autres éléments de votre point de vente.
Par exemple, si vous disposez d’une imprimante de tickets blanche etd’un support de point de ventesur tablette blanc, opter pour un tiroir-caisse blanc contribuera à donner un aspect épuré à votre comptoir.
Le choix de l’aspect de votre tiroir-caisse ne dépend que de vous. Les tiroirs-caisses sont disponibles dans de nombreuses couleurs, tailles et styles différents, mais je vous recommande de privilégier d’abord les critères essentiels.
Les tiroirs-caisses sont des éléments indispensables pour la plupart des entreprises. Savoir choisir le tiroir-caisse le mieux adapté à votre point de vente peut vousfaire gagner du temps et de l’argent, tout en vous permettant de créer une entreprise sûre, efficace et productive.
Découvrez les tiroirs-caisses Star
Star Micronics est fier de proposer des tiroirs-caisses dotés de nombreuses fonctionnalités, adaptés à tous les budgets et à toutes les applications.
Série Value
La série Value comprend des tiroirs-caisses économiques qui s’intègrent parfaitement à tout environnement de vente au détail ou d’hôtellerie. Raccordés à une interface de communication d’imprimante standard via un câble à sortie par le bas, les tiroirs-caisses de la série Value de Star sont fiables et bénéficient d’une garantie standard. Ils disposent également de quatre fonctions de verrouillage : verrouillé, fermé, en ligne (ouverture électronique), ouverture manuelle et verrouillé en position ouverte.
Série Choice
Nos tiroirs-caisses de la série « Choice » intègrent les fonctionnalités que les entreprises connaissent et apprécient déjà, mais avec une robustesse accrue pour supporter des tablettes tactiles et des terminaux de point de vente posés dessus. Ils sont également équipés d’un câble de sécurité à double tiroir, ce qui permet à la série « Choice » de fonctionner soit comme tiroir-caisse n° 1, soit comme tiroir-caisse n° 2.
Ces tiroirs sont également équipés d’une clé à charnière rabattable qui réduit au minimum le risque de rupture dans la serrure, avec plus de 10 options de serrures différentes pour une sécurité accrue.
Série Max
Les tiroirs-caisses de la série Max constituent le choix par excellence pour les commerçants. Composés de tiroirs durables et de haute qualité, compatibles avec les verrous Kensington et arborant le logo Star au design épuré, ces tiroirs-caisses sont conçus pour gérer les espèces en toute sécurité tout en offrant un aspect professionnel et une grande fiabilité. Ils disposent également de quatre fonctions de verrouillage : verrouillé, fermé, en ligne (ouverture électronique), ouverture manuelle et verrouillé en position ouverte.
Trouvez le tiroir-caisse idéal pour votre entreprise
Bienvenue dans la rubrique « Mises à jour logicielles Star », une série régulière d’articles de blog dans laquelle l’équipe d’intégration de Star vous informe des dernières mises à jour logicielles importantes de Star Micronics.
Nouveautés :
Star Micronics a publié la version 7.5.1 d’futurePRNT afin de résoudre les problèmes liés à une mise à jour de Windows 10.
À propos du problème
Les mises à jour de Windows 10 publiées le 8 juin 2021 auraient entraîné des problèmes d’impression avec les imprimantes USB et pourraient également empêcher certains tiroirs-caisses de se fermer correctement.
Vous trouverez plus d’informations sur ce problème ici : https://starmicronics.com/help-center/knowledge-base/resolving-usb-printer-queue-issues-related-to-june-2021-windows-update/
La solution
Afin de remédier aux dysfonctionnements des imprimantes et des tiroirs-caisses liés aux récentes mises à jour de Windows 10, Star Micronics a développé une mise à jour du pilote pour résoudre ce problème. Veuillez utiliser les liens suivants pour télécharger le pilote et accéder au guide d’installation.
Logiciel futurePRNT TSP100, version 7.5.1 : https://www.starmicronics.com/support/Default.aspx?printerCode=futurePRNT
Les fonctionnalités que les entreprises connaissent et apprécient – avec encore plus de robustesse et d’avantages
Somerset, New Jersey – 21 juillet 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir de présenter les tiroirs-caisses de la série Choice, qui viennent compléter sa gamme de solutions de gestion de trésorerie.
Disponibles dans les dimensions 14” x 16” et 16” x 16”, avec des finitions noir brillant et blanc mat, et proposant en option une façade en acier inoxydable, les tiroirs-caisses de la série Choice répondent aux exigences des entreprises en matière de dimensions et de styles. Équipés de compartiments de taille standard, le tiroir-caisse de 14” x 16” dispose d’un compartiment pouvant contenir 4 billets et 5 pièces, tandis que le modèle de 16” x 16” comprend un compartiment pouvant contenir 5 billets et 5 pièces ; d’autres tailles sont disponibles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Plus robustes que celles de la concurrence, les tiroirs-caisses de la série Choice sont dotés d’un dessus renforcé qui leur confère une résistance accrue, éliminant ainsi les vibrations causées par les tablettes tactiles et assurant un maintien sûr des terminaux de point de vente. La série Choice constitue une solution de gestion de trésorerie à clé unique permettant de commander à la fois le tiroir-caisse et le couvercle verrouillable à l’aide d’une seule clé à charnière. Les responsables apprécieront la commodité d’une clé à charnière unique qui ne risque pas de se casser dans la serrure.
Il vous suffit de brancher le câble fourni avec votre tiroir-caisse de la série Choice à la prise du tiroir de votre imprimante de point de vente et de profiter de nombreuses années de fonctionnement fiable, testé pour plus d’un million de cycles et couvert par une garantie de trois ans. Les options disponibles pour la gamme Choice comprennent des supports de montage sous comptoir, des couvercles de caisse verrouillables, plus de 10 options de jeux de serrures différentes, ainsi qu’un câble double sécurisé permettant à la gamme Choice de fonctionner soit comme tiroir-caisse n° 1, soit comme tiroir-caisse n° 2.
La gamme Choice vient compléter deux autres gammes de tiroirs-caisses Star Micronics : la gamme Value, composée de tiroirs-caisses standard abordables, et la gamme Max, composée de tiroirs-caisses haut de gamme dotés de fonctionnalités supplémentaires en matière de sécurité et de design.
« La combinaison d’une configuration et d’une utilisation simples, d’une construction en acier fiable et sécurisée, ainsi que d’une grande compatibilité fait de la série Choice le choix idéal pour votre entreprise », a déclaré Michael Hanson, vice-président exécutif chez Star Micronics. « Faites de votre prochaine vente un « Star Bundle » en ajoutant un tiroir-caisse de la série Choice à la gamme en pleine expansion de solutions clients proposées par Star. »
En matière de vente de services de paiement, le marché peut s’avérer très concurrentiel. Vos clients ayant le choix entre de nombreuses options sur le marché, il est essentiel de prendre le temps de réfléchir à la manière dont vous pouvez vous démarquer en tant que prestataire de solutions. Bien que cela puisse paraître intimidant, nous vous proposons dans l’article d’aujourd’hui sept conseils pour la vente de services de paiement, conçus pour simplifier votre démarche et vous garantir le succès.
7 conseils simples pour vendre des services de paiement :
1. Proposez une solution complète
L’un des meilleurs moyens de vous démarquer en tant que prestataire de services de paiement est de ne pas vous contenter de proposer un élément isolé du puzzle des paiements, mais d’offrir une solution complète. Les clients recherchent un guichet unique, et proposer une solution complète qui apporte de la valeur ajoutée, comprenant notamment le traitement des paiements par carte bancaire via un compte marchand et une gamme complète de matériel de point de vente (POS) indispensable, est un excellent moyen de fidéliser des clients satisfaits.
2. Soyez un conseiller de confiance
Bien que cet article de blog contienne des conseils sur la vente de services marchands, l’une des choses les plus importantes que vous puissiez parfois faire est de ne pas vendre. Qu’est-ce que cela signifie ? En termes simples, efforcez-vous d’être le conseiller de confiance de votre client, plutôt qu’un simple commercial. Le fondement du rôle de conseiller de confiance repose sur l’écoute : écouter les besoins de votre client et agir en tant que consultant pour proposer des idées et des solutions, plutôt que de simplement lui imposer des produits. Voici quelques autres caractéristiques des conseillers de confiance :
Donner la priorité aux besoins de vos clients, et non aux vôtres ; pensez toujours à leurs défis et à leurs priorités avant les vôtres
Poser sans cesse des questions pour mieux comprendre la situation spécifique de votre client – « Dites-m’en plus ! »
Proposer plusieurs options de solutions, afin qu’il puisse choisir celle qui lui convient le mieux
Accepter le fait que vous ne connaissez pas toujours la réponse et développer la confiance nécessaire pour l’admettre – cela démontrera votre honnêteté et votre fiabilité
3. Soyez disponible
Ce conseil peut sembler évident, mais il mérite tout de même d’être rappelé : soyez disponible pour votre client ! Il arrive souvent que de nombreuses entreprises s’engagent auprès d’agents ISO et ne reçoivent plus jamais de nouvelles de leur agent une fois le contrat signé. Ne tombez pas dans ce piège ! Faites un effort conscient pour rester en contact avec vos clients et incarnez ce conseiller de confiance qui veille toujours à leurs intérêts.
4. Proposez des options abordables
Outre le fait de proposer une solution complète, d’agir en tant que conseiller de confiance et d’être régulièrement disponible, vos clients apprécieront certainement aussi des tarifs abordables. Un faible coût est toujours une priorité, en particulier en période d’incertitude. Réduisez le coût d’accès à votre solution en proposant un modèle SaaS (Software as a Service) caractérisé par de faibles mensualités. Ce modèle de dépenses d’exploitation (OPEX), par opposition au modèle de dépenses d’investissement (CAPEX), signifie qu’au lieu de devoir débourser une somme forfaitaire importante pour une solution, une entreprise peut dépenser un montant moindre chaque mois, en fonction de ses besoins. Ce modèle permet aux entreprises de bénéficier de la meilleure solution possible à un prix abordable.
5. Faites preuve de transparence
Qui n’apprécie pas la transparence ? Il est important d’avoir le sentiment d’avoir affaire à un prestataire honnête et éthique. Vos clients apprécient également la transparence ; veillez donc à vous exprimer de la manière la plus claire possible. Il est particulièrement important de présenter vos frais de transaction de manière très claire et de veiller à proposer un taux de partage des revenus compétitif. En faisant preuve d’honnêteté et en exposant clairement ces chiffres, vous gagnerez la confiance de vos clients lorsque vous leur proposerez des services de paiement.
6. Proposez un calendrier clair
Le temps, c’est de l’argent, et pour une entreprise, l’argent est une priorité absolue. Veillez à accorder la priorité au temps de vos clients en leur fournissant un calendrier de mise sur le marché clair et précis. Lorsque vous présentez ce calendrier, n’oubliez pas d’y inclure la facilité et la rapidité attendues pour toutes les intégrations qui seront nécessaires.
7. Proposez des fonctionnalités omnicanales
Les entreprises d’aujourd’hui ont besoin des options de paiement d’aujourd’hui. L’époque où des services marchands simples et fragmentaires pouvaient suffire est révolue. Dans la mesure du possible, veillez à proposer une solution omnicanale, c’est-à-dire une variété de méthodes d’acceptation des cartes, ainsi qu’une solution entièrement intégrée. En jouant le rôle de guichet unique et en proposant une solution omnicanale, vous pouvez fidéliser vos clients, qui seront ainsi moins enclins à se tourner vers un concurrent.
Que peut vous apporter la solution de paiement omnicanal intégrée de Worldnet ?
Worldnet est fier de vous proposer une intégration omnicanale simple qui regroupe vos solutions de commerce électronique, de back-office et de paiement en présence du titulaire de la carte, et qui affiche toutes ces données directement dans votre logiciel, votre ERP ou votre système CRM.
Vendre avec succès des services de paiement peut être simple
Pour conclure, gardez à l’esprit que la vente de services aux commerçants n’a pas besoin d’être compliquée. En réalité, il est essentiel de privilégier la simplicité. Privilégiez la proposition de solutions complètes à vos clients, ainsi qu’un véritable accompagnement axé sur leurs besoins plutôt que sur votre propre produit. Être perçu comme un conseiller de confiance, capable de servir de point de contact unique pour toutes les solutions de paiement modernes, vous aidera sans aucun doute à vendre avec succès des services marchands.
mPOP™ : la solution idéale pour les paiements d’aujourd’hui
Connaissez-vous l’mPOP de Star Micronics ? Ce hub de point de vente tout-en-un élégant, conçu pour les petites entreprises modernes, prend en charge un volume élevé de transactions par carte bancaire et en espèces et comprend :
Imprimante, tiroir-caisse, scanner et support pour appareil
Compatibilité avec iOS, Android et Windows
Tiroir-caisse avec 4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes réglables pour les pièces
Star Micronics est fière de proposer du matériel de point de vente doté des fonctionnalités dont les commerçants ont besoin et offrant la connectivité nécessaire pour intégrer les applications et le traitement des paiements.
La pandémie de COVID-19 a radicalement transformé les habitudes d’achat, obligeant les commerçants à repenser leurs processus et leurs outils technologiques. Malgré les incertitudes, nous savons que les magasins ne vont pas simplement rouvrir et revenir à la normale. Comment les commerçants vont-ils s’adapter? Quelles seront les attentes des clients ? De quelles nouvelles technologies les commerçants auront-ils besoin ?
Partout dans le pays, les consommateurs choisissent de faire leurs achats auprès de détaillants proposant des magasins plus propres, des files d’attente plus courtes aux caisses, le retrait devant le magasin, le service « Acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS), les paiements sans contact, et bien plus encore. À mesure que les consommateurs s’adapteront, ils s’habitueront à ces nouvelles commodités et finiront par les considérer comme une évidence. Les commerçants qui commenceront à utiliser les nouvelles technologies pour s’adapter et proposer toutes ces options réussiront.
Qu’ils le veuillent ou non, les détaillants doivent changer – non seulement pour surmonter la pandémie, mais aussi pour réussir dans le nouveau monde du commerce de détail. La crise du COVID-19 a permis aux détaillants de tirer d’importantes leçons, qui doivent toutes être prises en compte pour l’avenir.
10 solutions technologiques pour le commerce de détail dans le monde d’aujourd’hui
Que vous soyez un commerçant de première nécessité ou que vous rouvriez votre magasin physique, voici 10 solutions technologiques destinées à aider les commerces à rouvrir et à s’adapter au nouveau monde du commerce de détail :
1. Les achats en ligne
S’il y a une chose que nous avons apprise au cours des derniers mois, c’est qu’il est essentiel de disposer d’une boutique en ligne. Si vous disposez d’un magasin physique, proposez le service « BOPIS » (achat en ligne, retrait en magasin) et ajoutez le retrait en bordure de trottoir comme option de livraison sur votre site. Envisagez de vendre sur des sites tiers tels qu’Amazon, Walmart, eBay et Facebook afin d’élargir votre portée sur le marché et d’augmenter vos ventes en ligne.
2. Retrait devant le magasin
Bien que de nombreux commerçants proposent la livraison devant le magasin, ce service n’est pas toujours facile à gérer, notamment en cas de volume important de commandes et/ou de personnel limité. Mettez en place un processus bien pensé pour gérer vos commandes et utilisez des SMS ou des e-mails pour communiquer le statut de chaque commande à vos clients.
3. Point de vente mobile
Compte tenu des restrictions actuelles, il est important de fluidifier la circulation. Grâce à une solution de point de vente mobile, vous pouvez traiter les paiements n’importe où dans votre magasin afin de réduire au maximum les files d’attente (réduction des files d’attente), ainsi qu’à l’extérieur de votre magasin pour le retrait en bordure de trottoir.
4. Paiements sans contact
À mesure que de plus en plus de commerces physiques rouvrent leurs portes et que les consommateurs reviennent faire leurs achats en magasin, les solutions sans contact prennent de plus en plus d’importance. Envisagez de proposer des solutions de paiement via « Smart Wallet », telles que Google Pay et Apple Pay. Cela permet aux clients de régler leurs commandes sans avoir à fouiller dans leur portefeuille ni à toucher votre terminal de paiement.
5. Écrans de protection
Tous les magasins devraient être équipés d’un écran de protection contre les virus. Certains écrans anti-postillons sont conçus pour des écrans de caisse spécifiques ; renseignez-vous donc auprès de votre fournisseur de matériel avant d’acheter une solution sur mesure. Ils doivent être faciles à installer et à déplacer au cas où l’agencement de votre magasin viendrait à changer.
6. Étiquettes de sécurité
Si vous proposez la livraison à domicile ou le retrait en bordure de trottoir, vous pouvez sécuriser les colis à l’aide d’étiquettes (ou de scellés) inviolables. Ces étiquettes fournissent une preuve visuelle si un colis a été altéré. Vos clients apprécieront cette mesure !
7. Automatisation du marketing par e-mail
Les clients se rendant moins souvent dans les magasins physiques, les commerçants ont besoin d’un moyen de communiquer avec eux et de diffuser leurs promotions. Si ce n’est pas déjà le cas, utilisez une solution de marketing par e-mail. Si votre système le permet, personnalisez et automatisez vos campagnes et promotions afin de stimuler les clics et les ventes.
8. Bornes en libre-service
Si votre magasin est très fréquenté, installez quelques bornes afin que les clients puissent consulter le stock en temps réel sans avoir à se déplacer dans le magasin. Installez des bornes à l’extérieur de votre magasin si les clients doivent faire la queue pour y entrer.
Pour les détaillants prêts à innover, le « scan-and-go » semble être une technologie prometteuse pour le commerce de détail grand public, en particulier dans le monde de l’après-coronavirus. À l’instar d’Amazon Go, les clients n’ont qu’à prendre les articles en rayon et à sortir du magasin, ce qui élimine complètement les files d’attente aux caisses.
Conseils pour l’acquisition de nouvelles technologies
Avant d’acquérir de nouvelles technologies pour votre commerce, dressez une liste de l’ensemble du matériel et des logiciels dont vous disposez, ainsi que de ce dont vous pensez avoir besoin. Même s’il s’agit d’une liste succincte, elle vous aidera à établir un budget et à comparer les différentes solutions. Lorsque vous dressez votre liste, pensez à tous les terminaux de point de vente mobiles, terminaux de paiement par carte bancaire, imprimantes de tickets de caisse, tiroirs-caisses, scanners, serveurs, services Internet, logiciels de vente au détail, technologies de commerce électronique, etc.
5 façons de réaliser des économies sur vos achats de nouvelles technologies :
Déductions fiscales : conservez tous vos justificatifs et demandez à votre personnel d’en faire de même. Les achats de matériel technologique pour votre entreprise peuvent faire l’objet d’une déduction fiscale.
Reprises : avant de vous débarrasser de votre matériel dont vous n’avez plus besoin (ce qui peut vous coûter de l’argent), demandez à votre fournisseur de technologies s’il accepte les reprises, ou vendez-le/donnez-le à un magasin qui en a besoin.
Aides financières : Renseignez-vous sur les subventions et les aides financières proposées par divers organismes aux commerces de détail touchés par la pandémie de COVID-19.
Remises sur volume : bien que vous ne deviez pas fonder vos décisions d’achat de nouvelles technologies uniquement sur le prix, demandez à votre fournisseur s’il propose des remises sur volume et/ou s’il y a des promotions en cours.
Report des paiements : De nombreux fournisseurs de technologies aident actuellement les commerçants à adopter de nouvelles solutions technologiques en leur proposant soit un report de paiement, soit des formules de type « achetez maintenant, payez plus tard ». Par exemple, chez Celerant, nous offrons actuellement les trois premiers mois gratuits pour tout nouveau produit SaaS afin d’aider les commerçants à se lancer dès maintenant dans les nouvelles technologies, sans avoir à payer tout de suite.
Êtes-vous prêt à adopter les nouvelles technologies pour le commerce de détail ?
Celerant Technology est le premier fournisseur de logiciels innovants destinés au commerce de détail.
Afin d’aider les commerçants en cette période difficile, Celerant offre jusqu’à 3 mois gratuits sur les nouveaux contrats de logiciels SaaS destinés au commerce de détail, à compter d’aujourd’hui et jusqu’au 30 juin.
Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notrerubrique #StarForSmallBiz.
Pour certains, un tiroir-caisse peut simplement ressembler à… eh bien, à un tiroir-caisse. Mais lorsqu’il s’agit de choisir un tiroir-caisse en tant que chef d’entreprise, le choix devient un peu plus complexe. Comment s’intégrera-t-il dans votre espace ? Est-il suffisamment grand pour accueillir vos transactions quotidiennes ? De quel type de tiroir-caisse avez-vous besoin ? La liste des éléments à prendre en compte est longue.
Star est là pour vous aider à rendre le processus de sélection d’un tiroir-caisse un peu plus clair et plus simple. Découvrons ensemble les cinq éléments clés à prendre en compte lors de l’achat d’un tiroir-caisse :
1. Connectivité
Commençons par aborder les options de connectivité des tiroirs-caisses.
Le type de connectivité le plus courant pour les tiroirs-caisses est une interface pilotée par l’imprimante, ce qui signifie que le tiroir-caisse est contrôlé via le port DK de l’imprimante. Le port DK, qui signifie « Drawer Kick », envoie un signal de 24 V CC pour ouvrir le tiroir-caisse et est utilisé dans la majorité des tiroirs-caisses.
Il existe une autre façon d’ouvrir un tiroir-caisse, tout à fait évidente : manuellement, à l’aide d’une clé. La plupart des tiroirs-caisses disposent à la fois d’une connectivité via le port DK et d’un accès manuel par clé.
Enfin, il existe également des tiroirs-caisses sans fil contrôlés par Wi-Fi et Bluetooth. Ces tiroirs-caisses sont moins courants et ont tendance à être plus onéreux.
2. Taille et style
Le point suivant à prendre en compte est l’un des plus importants : de quelle taille de tiroir-caisse avez-vous besoin, et quel type de tiroir-caisse devriez-vous choisir pour qu’il s’harmonise avec l’aspect et l’ambiance de votre comptoir et des autres éléments de votre point de vente ?
Sur le marché, on trouve généralement deux tailles différentes de tiroirs-caisses : un modèle plus petit (généralement 13” x 13”) et un modèle plus grand (généralement 16” x 16” ou plus). Lorsque vous choisissez la taille d’un tiroir-caisse, veillez à tenir compte de certains éléments, par exemple si vous disposez d’équipements (comme un clavier) qui doivent pouvoir être posés sur le tiroir, ou si le tiroir doit avoir une hauteur spécifique pour s’intégrer sous un comptoir.
Vous pouvez également choisir la couleur de votre tiroir-caisse en fonction des autres éléments de votre système de point de vente. Par exemple, si vous disposez d’une imprimante de tickets blanche et d’un système de point de vente sur tablette ou d’un support blanc, opter pour un tiroir-caisse blanc contribuera à donner un aspect épuré à votre comptoir.
Comment Star peut vous aider Même si chaque magasin est unique, la gestion des tiroirs-caisses est une tâche commune à tous. Star Micronics vous propose les outils dont vous avez besoin pour rendre cette gestion aussi simple et fluide que possible. Pour plus d’informations sur les solutions que nous proposons, contactez Star Micronics dès aujourd’hui ! Les solutions de tiroirs-caisses de Star
3. Flux de trésorerie
Le flux de trésorerie est le prochain point à prendre en compte. Quels types de devises acceptez-vous ? Acceptez-vous beaucoup de bons de réduction physiques ? Qu’en est-il des chèques ?
Les compartiments de caisse (la partie du tiroir-caisse qui contient l’argent) sont disponibles en plusieurs tailles et configurations pour les billets et les pièces. Certains compartiments sont adaptés à la norme américaine (cinq billets et quatre pièces). D’autres tiroirs offrent davantage d’espace pour les pièces ou les billets, selon que vous acceptez ou non des billets de plus grande taille et de plus grande valeur, tels que les billets de 50 et 100 dollars. Des tiroirs adaptés aux devises canadiennes et latino-américaines sont également disponibles.
Vous gérez beaucoup de coupons, de chèques et de billets de grande valeur ? Veillez à choisir un tiroir-caisse doté de fentes pour supports, ou de fentes à l’avant débouchant sur un espace dissimulé sous le tiroir, afin de ranger ces éléments en toute sécurité.
4. Durabilité
Le prochain point à prendre en compte (et qui revêt une grande importance) est la durabilité.
De quel type de matériau le tiroir est-il fait ? Est-il en acier ou dans un autre matériau ? Les tiroirs-caisses comme ceux de Star, qui sont en acier, sont extrêmement résistants, ce qui non seulement rend votre investissement plus rentable, mais constitue également un gage de sécurité.
Un autre élément à prendre en compte est le nombre d’ouvertures du tiroir-caisse couvert par la garantie du produit. Veillez à choisir une garantie couvrant au moins 1 million d’ouvertures.
5. Sécurité
Dernier point, mais non des moindres, sur votre liste de critères : la sécurité. Il existe plusieurs options de sécurité à prendre en compte :
Un verrou supplémentaire qui fixe le tiroir lui-même au comptoir.
Un couvercle verrouillable pour le tiroir-caisse, afin que, lorsque vous devez emporter le tiroir-caisse dans l’arrière-boutique à la fermeture, l’argent ne puisse pas être volé pendant le transport.
Une clé universelle, afin que les tiroirs-caisses s’ouvrent plus facilement en cas d’urgence et qu’il ne soit pas nécessaire de fouiller dans un énorme trousseau de clés pour trouver la bonne.
Une option de déverrouillage manuel, pour que vous puissiez ouvrir le tiroir-caisse quoi qu’il arrive. Le déverrouillage manuel est plus rapide que d’attendre un signal Bluetooth et même plus rapide que certains signaux via le port DK.
Découvrez les tiroirs-caisses Star
Avec trois gammes de tiroirs-caisses offrant une variété de fonctionnalités et de niveaux de prix, Star Micronics est fière de proposer des tiroirs-caisses adaptés à tous les budgets et à toutes les applications. Découvrez ci-dessous chaque série :
Série Value : la série Value comprend des tiroirs-caisses économiques qui s’intègrent parfaitement dans n’importe quel environnement de vente au détail ou d’hôtellerie grâce à une interface de communication standard avec l’imprimante et à un câble à sortie par le bas, dissimulé à la vue du client. Ces tiroirs-caisses disposent également de quatre fonctions de verrouillage : verrouillé, fermé, en ligne (ouverture électronique), ouverture manuelle et verrouillé en position ouverte.
Série Choice : Les tiroirs-caisses de la série Choice intègrent les fonctionnalités que les entreprises connaissent déjà et apprécient, mais avec des atouts supplémentaires tels qu’une robustesse accrue pour supporter les tablettes tactiles et les terminaux de point de vente, un câble sécurisé à double tiroir permettant à la série « Choice » de fonctionner soit comme tiroir-caisse n° 1, soit comme tiroir-caisse n° 2, une clé à charnière rabattable qui minimise le risque de rupture dans la serrure, et plus de 10 options de jeux de serrures différentes pour une sécurité renforcée.
Série Max : Les tiroirs-caisses de la série Max constituent le choix par excellence pour les commerçants. Dotés de tiroirs durables et de haute qualité, compatibles avec les verrous Kensington et arborant l’élégant logo Star, ces tiroirs-caisses sont conçus pour gérer les espèces en toute sécurité tout en offrant un aspect professionnel. Ces tiroirs-caisses disposent également de quatre modes de verrouillage : verrouillé, fermé, en ligne (ouverture électronique), ouverture manuelle et verrouillé en position ouverte.
Découvrez dès maintenant l’ensemble de notre gamme de tiroirs-caisses.
Somerset, NJ – 1er juin 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, présente le mPOP™ doté de nouvelles options de périphériques. Le mPOP de Star prend désormais en charge une balance en option, un lecteur de codes-barres 2D, un écran client et un tiroir-caisse externe. Grâce à ces périphériques supplémentaires, les commerçants et les restaurateurs peuvent désormais transformer leur mPOP en une solution de point de vente complète, capable de traiter des transactions plus variées et en plus grand nombre.
Star Micronics a intégré la prise en charge de trois balances Detecto APS. Les balances APS prises en charge sont proposées pour divers cas d’utilisation. L’APS10 (max. 15 kg) est idéale pour les confiseries, les épiceries fines, les boutiques de yaourts glacés, etc., tandis que l’APS20 (max. 15 kg) convient mieux aux articles plus volumineux, tels que les sacs de fruits et légumes vendus sur un marché fermier ou dans une épicerie. L’APS12 (max. 160 oz.) est particulièrement adaptée aux environnements similaires à ceux de l’APS10, ou à tout autre lieu où l’on préfère effectuer les pesées en onces.
Star a intégré un lecteur de codes-barres 2D à l’mPOP. Désormais, les utilisateurs ont la possibilité de choisir entre le lecteur 1D de Star et le nouveau lecteur 2D. Le lecteur de codes-barres 2D sera particulièrement utile pour accepter des bons de réduction sous forme de codes QR ou pour accéder aux informations sur les articles. Outre la prise en charge du lecteur de codes-barres 2D, Star a conçu un écran client à deux lignes, doté d’un rétroéclairage bleu et affichant jusqu’à 20 caractères par ligne. Grâce à cette fonctionnalité, le commerçant peut non seulement afficher le prix de la transaction au client, mais également ajouter des messages publicitaires lorsque le mPOP n’est pas utilisé.
Enfin, Star a ajouté un port de connexion pour tiroir-caisse (port DK) au mPOP™ afin de prendre en charge un tiroir-caisse supplémentaire. Cette fonctionnalité est idéale pour les utilisateurs qui ont besoin d’un système de point de vente compact, mais qui gèrent néanmoins un flux de trésorerie important, comme c’est le cas dans un bar ou une épicerie fine.
