Le marché du cannabis a connu une croissance fulgurante pendant la pandémie de COVID-19 – et cette tendance ne s’arrête pas là. En effet, selon Mordor Intelligence, le marché du cannabis représentait environ 22,9 milliards de dollars américains en 2020 et devrait connaître un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 18,1 % entre 2021 et 2026. L’une des tendances les plus en vogue sur ce marché en plein essor est la livraison de cannabis. Poursuivez votre lecture pour découvrir l’essor de la livraison à domicile et les technologies dont vous avez besoin, en tant que dispensaire, pour proposer ce service très prisé.
L’essor de la livraison de cannabis
En 2014, le terme « livraison de cannabis » est devenu une réalité pour les patients à usage médical en Californie avec la création d’Eaze, géant de la livraison de cannabis. Depuis lors, le rêve de disposer d’une plateforme de livraison de cannabis sur le modèle d’Uber Eats est devenu l’objectif de tous les commerces de vente au détail de cannabis en Californie et au-delà.
Cependant, l’essor de la livraison s’est heurté à de nombreux défis internes et externes. Sur le plan externe, la combinaison de la législation et de la clarté des lois relatives au traitement des paiements, ainsi que l’impossibilité de permettre la distribution directe des applications de livraison sur votre téléphone via Apple et Google, a constitué un premier obstacle. En interne, les opérateurs ont dû gérer le fait que les livreurs utilisaient leurs véhicules personnels, le risque que ceux-ci soient la cible de vols, ainsi que le manque de personnel maîtrisant les technologies nécessaires au bon fonctionnement du système.
Heureusement, à mesure que le secteur s’est développé, bon nombre de ces problèmes internes se sont résolus d’eux-mêmes. La législation, bien qu’incohérente, évolue vers un cadre juridique plus souple pour le secteur du cannabis. Cependant, la mise en place d’une technologie adaptée reste un défi pour tous, des exploitants aux prestataires.
Actuellement, les solutions de livraison tierces s’intègrent à votre système de point de vente (POS) existant via une interface API. Cela signifie que vous avez besoin de matériel et de logiciels supplémentaires pour communiquer avec vos systèmes actuels, et que vous devez vous assurer que les chiffres des deux systèmes concordent. Avec des emplois du temps chargés, la plupart des vendeurs estiment qu’il est déjà suffisamment difficile de gérer le TPV en magasin, et la coexistence de deux systèmes peut être source d’inefficacité.
Comment la COVID-19 a accéléré la livraison de cannabis
En avril 2020, le secteur a connu un grand soulagement : les détaillants de cannabis ont été considérés comme des commerces essentiels dans la plupart des États où sa consommation est légale. Cependant, malgré cette avancée, les restrictions réglementaires et la distanciation sociale ont entraîné une chute de la fréquentation en magasin, qui n’atteignait plus qu’une fraction de ce qu’elle était auparavant, tandis que la demande de cannabis pendant la pandémie a explosé, rendant indispensables la livraison et le retrait en bordure de trottoir. Les détaillants se sont empressés de s’assurer qu’ils disposaient des solutions nécessaires pour doter leurs systèmes de commerce électronique de flux de travail dédiés à la livraison et au retrait en bordure de trottoir, et ont dû veiller à ce que leurs conseillers puissent les utiliser efficacement.
Alors que les points de vente physiques ont rouvert ou sont en train de rouvrir, la livraison de cannabis devrait constituer une tendance à long terme en pleine croissance, et pour réussir, les dispensaires doivent être équipés de systèmes intuitifs, simplifiés et efficaces.
De quelles technologies les dispensaires ont-ils besoin pour la livraison de cannabis ?
Le secteur du cannabis connaît une croissance exponentielle et, à mesure que de nouveaux États légalisent cette activité, il passe d’une économie souterraine à un secteur qui représentera 90 milliards de dollars d’ici 2026. Comment un secteur peut-il soutenir une telle croissance en seulement cinq ans ? La réponse réside dans la technologie.
Des capteurs et des données accessibles d’un simple geste lors de la culture, en passant par l’emballage robotisé dans les entrepôts de distribution, jusqu’aux systèmes de gestion de la vente au détail, la croissance rapide de votre activité repose sur une technologie cloud de qualité et évolutive. Mais qu’est-ce que le cloud et comment fonctionne-t-il ?
Le cloud computing permet à votre entreprise d’exécuter ses applications sans avoir besoin de ressources matérielles physiques. Non seulement ces ressources physiques peuvent s’avérer coûteuses à mesure que vous vous développez, mais elles occupent également de l’espace et nécessitent des compétences techniques ainsi qu’un effort physique pour maintenir leur efficacité. Sachez toutefois que toutes les entreprises proposant un logiciel basé sur le cloud ne sont pas automatiquement en mesure de vous offrir une évolutivité et une croissance significatives.
Cannalytic Data Group (CDG) pour la livraison de cannabis
Fort de son expertise technologique et de sa pléthore d’ingénieurs et d’architectes logiciels, Cannalytic Data Group (CDG) – dont le logiciel est intégré au matériel Star Micronics – a amélioré son système de point de vente existant, Retail D.A.B (Daily Activities Board), en y intégrant une plateforme de commerce électronique comprenant des flux de travail complets pour le retrait en bordure de trottoir et la livraison. Cette solution permet aux dispensaires de traiter et d’attribuer les commandes, de suivre les livreurs et de communiquer avec les clients à partir du même système que celui utilisé par leurs conseillers pour les clients en magasin. Cela signifie également que les dispensaires ont la certitude que leurs stocks, leurs chiffres de vente et leurs données sont toujours exacts et n’ont pas besoin d’être réconciliés à partir d’un autre système.
Un logiciel performant nécessite un matériel performant
C’est là que Star entre en jeu. CDG est fière d’intégrer ses outils logiciels à une gamme variée de matériel Star, notamment le terminal tout-en-un mPOP®, l’imprimante d’étiquettes sans bande TSP654IISK, les tiroirs-caisses de la série Value, et bien plus encore.
La technologie qui sous-tend la solution Retail D.A.B de CDG repose sur l’objectif de vous aider à développer rapidement votre activité et à accéder immédiatement à des informations pertinentes. Pour ce faire, CDG exécute ses applications via Kubernetes (K8), un système open source permettant d’automatiser le déploiement, la mise à l’échelle et la gestion d’applications conteneurisées. Cela signifie que Retail D.A.B fonctionne sur un système conçu selon les mêmes principes que ceux qui permettent à Google d’exécuter des milliards d’applications par semaine, ce qui permet une évolutivité accrue sans avoir à renforcer les équipes opérationnelles des dispensaires.