El panorama del comercio minorista está experimentando un cambio radical. La inteligencia artificial (IA) —la favorita de todos—, junto con las crecientes exigencias de los consumidores expertos en tecnología y los altibajos económicos, sigue impulsando la innovación. Tanto para los minoristas como para los proveedores independientes de software (ISV), la adopción de la IA en el sector minorista ya no es una visión futurista, sino una estrategia fundamental para mantener la competitividad.
En el episodio del podcast Rising Stars titulado «Liderando el comercio minorista hacia la era de la IA con Celerant Technology», la presentadora Kate Orara se reúne con Michele Salerno y Zeke Hamdani, de Celerant Technology, para hablar sobre la última evolución de su software. Celerant está aprovechando la IA en soluciones para el comercio minorista, utilizando esta tecnología para transformar la forma en que las empresas interactúan con los clientes, gestionan sus operaciones y optimizan su presencia en línea.
La IA en el sector minorista: una auténtica revolución
Celerant Technology, reconocida por su versátil software para el sector minorista, destinado tanto a pequeñas empresas como a grandes corporaciones, se sitúa a la vanguardia en la incorporación de la IA a sus aplicaciones de software para ofrecer a sus clientes una eficiencia sin igual y un profundo conocimiento de sus clientes.
En este episodio se analiza en profundidad el enfoque de Celerant respecto a la IA, incluida la creación de soluciones a medida para sus clientes, lo que ilustra aún más el compromiso de la empresa con la innovación y las soluciones centradas en el cliente.
Lo que descubrirán los oyentes
Información sobre las funciones de IA de vanguardia de Celerant y su impacto real en las operaciones minoristas de los clientes.
Cómo su software va más allá de la IA generativa, la creación de contenidos y el SEO.
La importancia del aprendizaje automático en los sistemas de punto de venta (POS) para el análisis predictivo, la gestión de inventario y las experiencias de compra personalizadas.
Estrategias para adoptar nuevas tecnologías y la ventaja competitiva que estas aportan.
Una escucha imprescindible para los entusiastas de la tecnología de punto de venta y los innovadores del sector minorista
«Liderando el comercio minorista hacia la era de la IA con la tecnología de Celerant» es una escucha imprescindible para cualquier persona involucrada en el sector de la tecnología minorista, especialmente para los proveedores independientes de software (ISV) que deseen aprovechar la IA para mejorar sus propias soluciones. Michele y Zeke arrojan luz sobre cómo la tecnología de IA mejora los procesos empresariales y redefine la interacción con el cliente en la era digital.
Tanto si se encuentra en las primeras fases del desarrollo con IA como si desea profundizar en su estrategia actual, la trayectoria de Celerant Technology ofrece valiosas lecciones sobre cómocrear lo que sus clientes realmente desean, fomentar una mayor fidelidad y asegurarse una ventaja competitiva en el sector minorista, en rápida evolución.
No se lo pierda y déjese inspirar por las posibilidades que la IA ofrece para el futuro del comercio minorista —y de las que quizá aún no sea consciente— y descubra cómo la adopción de esta tecnología puede impulsar su negocio a nuevas cotas.
Sumérjase en el mundo en constante evolución de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, nos adentramos en las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el vertiginoso ritmo de la tecnología.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, lleva a los oyentes a explorar las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
El sector de la alimentación está experimentando una rápida transformación, impulsada por la innovación digital y las expectativas cambiantes de los consumidores. Para los minoristas del sector de la alimentación y los proveedores de soluciones tecnológicas, mantenerse a la vanguardia en este panorama dinámico requiere un profundo conocimiento de la relación entre la tecnología y la atención al cliente.
En el último episodio del podcast Rising Stars, titulado «El impacto de la tecnología en las tiendas de alimentación modernas», la presentadora Kate Orara recibe a Kevin Spencer, presidente y director ejecutivo de Rod Plus Solutions y presentador del podcast «Retail Checks and Balances». Juntos, analizan el papel fundamental que desempeña Rod Plus en la transformación del sector de la alimentación mediante soluciones tecnológicas innovadoras que se adaptan al panorama del comercio minorista digital y a los comportamientos cambiantes de los consumidores.
Innovaciones en la tecnología de los supermercados
Kevin Spencer comparte sus perspectivas sobre las contribuciones de Rod Plus al sector tecnológico de la alimentación, centrándose en cómo las soluciones de la empresa han revolucionado la gestión de inventario, las plataformas de comercio electrónico y la interacción con los clientes. Este episodio ofrece una visión única de las estrategias innovadoras de Rod Plus Solutions para ayudar a los minoristas del sector de la alimentación a adaptarse a la era digital, mejorando tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente.
Lo que descubrirán los oyentes
Al escuchar este episodio, los oyentes descubrirán:
Las innovaciones estratégicas que Rod Plus aporta al sector de la alimentación.
Cómo aborda Rod Plus Solutions los retos habituales del sector.
El papel de la IA y el IoT en la mejora de los servicios de alimentación, sin perder el toque humano.
Las perspectivas de Kevin Spencer sobre la gestión de la transformación digital en el comercio minorista de alimentación.
Una escucha imprescindible para los actores del sector
«El impacto de la tecnología en las tiendas de alimentación modernas» es una escucha imprescindible para cualquier persona involucrada en el sector de la alimentación, desde proveedores de tecnología hasta gerentes de comercio minorista y líderes empresariales. Mientras Kevin Spencer y Kate Orara analizan el enfoque de Rod Plus Solutions para aprovechar la tecnología en el comercio minorista de alimentación, destacan la importancia de equilibrar los avances digitales con el valor intrínseco de las relaciones humanas a la hora de crear experiencias memorables para los clientes.
Ahora que Rod Plus Solutions y Star Micronics se preparan para su participación en la próxima feria de la Asociación Nacional de Minoristas de Alimentación (NGA), este episodio constituye un recurso muy oportuno para los minoristas que desean orientarse en las complejidades de la tecnología aplicada al sector de la alimentación y la transformación digital.
No se lo pierda para obtener información práctica sobre el futuro del comercio minorista de alimentación, impulsado por soluciones tecnológicas que dan prioridad a la eficiencia, la implicación del cliente y la adaptabilidad en un panorama de mercado en rápida evolución.
Sumérjase en el mundo en constante evolución de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, nos adentramos en las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el vertiginoso ritmo de la tecnología.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, lleva a los oyentes a explorar las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
¡Bienvenidos a otra emocionante edición del podcast Rising Stars! En el episodio 38, «El plan de RMH para el éxito del software minorista», tuvimos el placer de contar con Israel Morrison, director de ventas y marketing de Retail Management Hero (RMH), junto a nuestra compañera Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics.
Este episodio se adentra en el innovador mundo de las soluciones de software a medida de RMH para minoristas de pequeño y mediano tamaño. Israel Morrison aporta más de una década de experiencia en tecnología de punto de venta (POS) y comparte valiosas perspectivas sobre los sistemas de software RMH Store y RMH Central de la empresa.
Estas soluciones no solo están revolucionando la gestión minorista, sino que también están impulsando la eficiencia y el crecimiento en diversos sectores, entre los que se incluyen la alimentación, las bebidas alcohólicas, la confección y el comercio minorista especializado.
Las perspectivas de Israel Morrison sobre el panorama cambiante de los puntos de venta.
Las estrategias de RMH para hacer frente al auge de los sistemas de punto de venta basados en tabletas.
La importancia de adaptarse a tecnologías en rápida evolución, como la computación en la nube, el comercio electrónico, la inteligencia artificial y los pedidos en línea.
La importancia de estas tecnologías para las empresas que desean mantenerse competitivas.
Los métodos de colaboración de RMH con fabricantes y distribuidores de hardware para ofrecer soluciones integrales.
Previsiones de futuro para el sector minorista durante la próxima década.
Cómo pueden los distribuidores de valor añadido (VAR) y las empresas de software prepararse para los cambios del sector o liderarlos.
Una escucha imprescindible para los entusiastas y profesionales del comercio minorista
Este episodio es imprescindible para cualquier persona del sector minorista, desde distribuidores de valor añadido hasta entusiastas del software y propietarios de empresas. La experiencia de Israel y el enfoque innovador de RMH son un faro para quienes se adentran en el complejo panorama tecnológico del comercio minorista.
¡Aproveche este episodio tan informativo y atractivo! Escúchelo ahora y acompáñenos mientras exploramos el futuro del comercio minorista con RMH. Eche un vistazo al podcast Rising Stars para descubrir más episodios sobre las últimas tendencias e innovaciones en el sector de los puntos de venta y el comercio minorista.
Sumérjase en el mundo en constante evolución de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, nos adentramos en las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el vertiginoso ritmo de la tecnología.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, lleva a los oyentes a explorar las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
La tecnología de pagos está experimentando una rápida transformación, lo que plantea nuevos retos y oportunidades tanto para las empresas como para los consumidores. Para mantenerse a la vanguardia en este sector en rápida evolución, es fundamental comprender las últimas tendencias e innovaciones.
En el último episodio del podcast Rising Stars, titulado «Nuevas dimensiones en la evolución de la tecnología de pagos», la presentadora Kate Orara analiza la tecnología de pagos con Heather Philpott, directora de Servicios a Proveedores de ScanSource. Este episodio imprescindible recoge la información imprescindible sobre el presente y la evolución en curso de las tecnologías de pago.
Desentrañando las innovaciones en tecnología de pagos
Heather Philpott comparte sus profundos conocimientos y aborda temas clave que están transformando el sector de los pagos. El debate abarca diversas áreas, entre las que se incluyen las complejidades de la inyección remota de claves, la evolución de los dispositivos de pago tradicionales y los matices que existen entre los sistemas de pago multifunción y los integrados.
Los oyentes podrán disfrutar de un análisis exhaustivo sobre:
Cómo los pagos virtuales están transformando el panorama de las transacciones.
La creciente influencia de los pagos a través de aplicaciones, como Venmo y Zelle.
El papel y el impacto de los servicios de pago a plazos, entre los que se incluyen Afterpay, Affirm y Klarna.
La evolución de las funciones de los distribuidores de valor añadido (VAR) y los proveedores independientes de software (ISV) en el sector de los puntos de venta (POS).
Estrategias para fomentar colaboraciones sólidas en el sector.
Una escucha imprescindible para los entusiastas y profesionales del sector
Para los profesionales de los sectores de los puntos de venta y la tecnología de pagos, este episodio es imprescindible. Ofrece un análisis detallado de cómo está evolucionando la tecnología de pagos y qué significa esto para el futuro del comercio minorista y el comercio en general.
Acompáñenos en otro fascinante episodio del podcast Rising Stars y adquiera las perspectivas y los conocimientos necesarios para desenvolverse mejor en el dinámico mundo de la tecnología de pagos.
Sumérjase en el mundo en constante evolución de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, nos adentramos en las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el vertiginoso ritmo de la tecnología.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, lleva a los oyentes a explorar las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
El panorama de la tecnología de punto de venta (POS) se encuentra en constante evolución. Para las empresas que desean mantener una ventaja competitiva, es esencial no solo mantenerse al día de estos rápidos avances, sino también diseñar estrategias empresariales adaptables que respondan a estos cambios continuos.
Juntos, exploran enfoques innovadores para definir la estrategia empresarial que permita afianzar la ventaja competitiva, independientemente de hacia dónde nos lleve la evolución de la tecnología de los puntos de venta.
Craig Kaliebe aporta su amplia experiencia al debate y analiza el modelo exclusivo de Biztracker denominado «Fulfillment as a Service» (cumplimiento como servicio). Este enfoque ha revolucionado la forma en que los proveedores independientes de software (ISV) gestionan el suministro de hardware, la logística y la asistencia técnica, lo que permite vislumbrar el futuro de las soluciones de punto de venta optimizadas.
El debate se adentra también en las diversas aplicaciones de los sistemas de punto de venta, que abarcan desde el comercio minorista hasta la sanidad y la automatización de almacenes, poniendo de relieve la versatilidad y la adaptabilidad de Biztracker en un mercado en rápida evolución.
Los oyentes obtendrán información valiosa sobre:
El papel transformador de la inteligencia artificial y la computación en la nube en el ámbito de los puntos de venta.
Las estrategias para mantener una sólida seguridad de los datos en un panorama cada vez más digital.
La importancia de la adaptabilidad y de mantenerse informado sobre las tecnologías emergentes.
La creación de alianzas sólidas y estrategias de colaboración.
El aprovechamiento eficaz del potencial de la imagen de marca en las redes sociales.
Una escucha imprescindible para los entusiastas y profesionales del sector
Tanto si es usted un profesional con amplia experiencia, un emprendedor en ciernes o simplemente un entusiasta con curiosidad por conocer la dirección que toma la tecnología en el sector minorista, este episodio del podcast Rising Stars constituye un recurso inestimable. Las reflexiones de Craig Kaliebe ofrecen una hoja de ruta para orientarse en las complejidades del sector de los puntos de venta (POS) y aprovechar el poder de la innovación para impulsar el éxito empresarial.
Escuche este episodio y adquiera los conocimientos y las perspectivas necesarios para mantenerse a la vanguardia en el dinámico mundo de la tecnología de puntos de venta.
Sumérjase en el mundo en constante evolución de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, nos adentramos en las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el vertiginoso ritmo de la tecnología.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, lleva a los oyentes a explorar las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
El panorama de los puntos de venta (POS) siempre plantea un conjunto único de retos y oportunidades para los desarrolladores de software. La tecnología avanza a un ritmo extraordinario, y es fundamental lograr el equilibrio adecuado entre innovación y practicidad.
Lo que los desarrolladores necesitan es un aliado poderoso en este camino: un socio eficaz que garantice que sus aplicaciones de vanguardia funcionen con el hardware más reciente y sigan ofreciendo una experiencia de usuario fluida.
En el último episodio del podcast «Rising Stars», titulado «Detrás del telón tecnológico: el éxito de la integración de Star», la presentadora Kate Orara mantiene una conversación reveladora con Mark Rasho, el experimentado responsable del equipo de integración de primer nivel de Star Micronics. Gracias a su amplia experiencia en la fabricación de productos electrónicos, la consultoría y el desarrollo empresarial, Mark arroja luz sobre el papel fundamental que desempeña la integración a la hora de armonizar el hardware y el software para crear sistemas de punto de venta que sorprendan a los clientes.
Lo que aprenderá en este episodio:
El papel fundamental del equipo de integración de Star a la hora de apoyar a los desarrolladores de software.
Tecnologías innovadoras en el sector de los puntos de venta, entre las que se incluyen el mC-Label3, TetherLAN y Android Open Accessory.
La importancia de una integración perfecta entre el hardware y el software en los sistemas de punto de venta.
La evolución del papel de los proveedores de software en el sector de los TPV y su expansión hacia mercados especializados.
Cómo Star empodera a los desarrolladores de software en el vertiginoso mundo de los TPV.
Aproveche este episodio informativo y revelador: escúchelo hoy mismo y descubra los secretos del éxito en la integración de los puntos de venta.
Sumérjase en el mundo en constante evolución de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, nos adentramos en las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el vertiginoso ritmo de la tecnología.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, lleva a los oyentes a explorar las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
Si es usted desarrollador de software para puntos de venta (POS), es posible que ya sepa que Star Micronics publica todo su código en GitHub. Quizás incluso le haya servido de ayuda en alguna ocasión. Quizá también haya ayudado a Star publicando allí sus opiniones y compartiendo algunas ideas excelentes. O tal vez esté dando sus primeros pasos y desee saber más sobre lo que estoy comentando.
Sea como sea, resulta útil conocer Star y GitHub. Como principiante en el desarrollo de software, quería saber más sobre GitHub —una plataforma descentralizada y de código abierto en la que los desarrolladores pueden publicar su código y recibir comentarios— y por qué Star publica allí sus códigos SDK para ayudar a los proveedores independientes de software (ISV), a los desarrolladores de software y a la comunidad tecnológica del sector de los puntos de venta (POS).
La mayoría de nuestros proveedores de tecnología ya saben qué es GitHub, pero para quienes se inician en este ámbito, ¿qué es GitHub y cómo se utiliza?
Mark: En cuanto a qué es GitHub, se lo dejaré a Josh y a Oreo, pero sí sé que los desarrolladores utilizan mucho esta plataforma. Allí crean código. Si detectan algún problema con el software, lo resuelven. Guillermo Cubero, nuestro especialista en integración de productos, fue quien impulsó que nuestra empresa se incorporara a GitHub porque le resultaba útil.
A continuación, Star Micronics comenzó a publicar nuestros SDK en GitHub: nuestro CloudPRNT, el nativo para iOS y el de Android; por lo tanto, es importante. Es algo que utilizan muchos desarrolladores. Básicamente, es una plataforma en la que se puede comunicar con los desarrolladores, plantear preguntas, obtener respuestas y prestarse apoyo mutuo. Así pues, es como una aplicación para la comunidad de desarrolladores, ¿verdad, chicos?
Oreo: Sí.
Josh: Sí. Así es. Quiero decir que, en esencia, en el mundo del desarrollo, se trata de una herramienta imprescindible. GitHub es uno de los Git más importantes que existen —hay muchos tipos diferentes de Git—; GitLab es uno de ellos, yo también lo utilizo, pero GitHub es uno de los más importantes. En lo que respecta al desarrollo, es como un portafolio, en cierto modo, que todo desarrollador debería tener. Es donde se sube todo el código fuente. Se puede editar.
Además, lo mejor de todo es que puede permitir que otros desarrolladores colaboren en su código fuente en caso de que alguien necesite editarlo o mejorar algunas de sus funciones. Pueden solicitar editarlo o sugerir modificaciones, y usted puede aprobarlas. Por lo tanto, es una de las herramientas más importantes con las que debe contar un desarrollador. Como ha mencionado Mark, Star Micronics debe estar presente en ella, ya que casi todos nuestros clientes que desarrollan aplicaciones la utilizan. Les remitimos a nuestro GitHub y pueden revisar nuestro código o nuestros SDK siempre que lo necesiten.
Mark: Y para que se haga una idea de la magnitud de GitHub, cuenta con más de 94 millones de desarrolladores y lo utilizan más de 4 millones de organizaciones (en el momento de publicar este artículo), por lo que es enorme.
¿Cómo funciona GitHub? ¿Es algo así como una Wikipedia para el código? Digamos que Josh escribe código y lo publica allí. ¿Cualquiera puede acceder y editarlo, o es necesario que usted, como autor original, lo apruebe?
Josh: Buena pregunta. Es de código abierto, por lo que casi todo el mundo tiene acceso a él. Si yo fuera el propietario de un código y alguien quisiera editarlo, dependiendo de cómo lo tuviera configurado (ya sea público o privado: si es público, cualquiera puede verlo; si es privado, solo pueden verlo yo o quien yo elija), por lo que, si alguien quisiera editarlo, tendría que solicitar autorización para hacerlo. A continuación, el autor original puede revisar el código actualizado, comprobar cómo funciona y, si lo aprueba, pasa a formar parte del código.
¿Sigue ahí el código original?
Josh: Sí. Piense en ello como el chasis de un coche. Necesita ruedas. Así pues, si empiezo con el chasis de un vehículo y alguien quiere añadir una rueda que ha fabricado, solicitará añadirla. A continuación, yo tendría que aprobar su rueda. Una vez que la apruebe, tendrá tanto el chasis como la rueda juntos. Se puede ampliar o editar el código original, pero debe ser aprobado.
Mark: Puede que ya no lo mantenga la persona que lo subió originalmente, pero sigue ahí. Y los usuarios pueden ver los cambios.
GitHub es seguro de usar, ¿verdad?
Josh: ¡Por supuesto! Permite a los desarrolladores colaborar en proyectos. Le permite subir su código para que otros desarrolladores puedan utilizar lo que ha creado. También es una plataforma para compartir proyectos propios o en los que haya trabajado. Es como un portafolio de trabajos, pero en el que todo el mundo puede seguir desarrollando.
Por lo tanto, sin duda parece algo útil y valioso para los desarrolladores de software. Pero, ¿cómo describiría las ventajas de que Star Micronics esté presente en GitHub? No solo las ventajas para nosotros como empresa, sino también para los ISV y los proveedores de tecnología.
Mark: Una de las ventajas que los desarrolladores obtienen de nuestra página de GitHub es que pueden ver nuestros códigos fuente, leer y participar en debates sobre ellos. Así, pueden ponerse en contacto con nosotros, hacernos preguntas o solicitar información sobre funciones concretas. Y, como empresa, obtenemos muchas ideas de ello.
Es posible que realicemos cambios a raíz de un debate con un desarrollador, o quizá un desarrollador tenga una idea —«Oiga, quiero hacer esto, quiero hacerlo de otra manera»— y eso también nos puede aportar ideas. Podemos introducir cambios y recibir comentarios de los desarrolladores, lo que nos ayuda a mejorar nuestro código fuente. Estas discusiones y las aportaciones de otros usuarios nos aportan muchos beneficios.
Oreo o Josh, ¿han tenido alguna situación en la que un desarrollador les haya aportado ideas?
Oreo: ¡Sí! Una de las mayores ventajas que nos aporta GitHub es la capacidad de corregir errores. Aunque lanzamos nuestros SDK para iOS, Android, Windows y otras plataformas, existen diferentes formas de crear aplicaciones en cada una de ellas.
He aquí un ejemplo con uno de nuestros SDK más recientes, el SDK de React Native. La mayoría de la gente utiliza Expo, que es como un envoltorio que garantiza que la aplicación funcione en iOS y Android. Sin embargo, nuestro SDK de React Native no funcionaba con Expo. Se trataba de un error que había que corregir, y fue un desarrollador de la comunidad quien nos lo señaló. Tras verlo en GitHub, lo probamos por nuestra parte y colaboramos con los desarrolladores de Expo para crear una solución que todos pudieran utilizar. A continuación, publicamos esa actualización en GitHub e informamos a todos de que el error se había corregido.
Así pues, cada persona utiliza el código de una forma diferente. En GitHub, puede informar de un error, y nosotros lo revisaremos, lo solucionaremos y actualizaremos el código. De este modo, todo el mundo puede utilizar la solución que ofrece Star como desee, en cualquier plataforma y marco de trabajo. Esa es una de las ventajas de GitHub.
¿Le interesa realizar una integración con Star Micronics?
Por lo tanto, GitHub contribuye a que nuestro código sea más accesible para los usuarios. Permite a los proveedores independientes de software (ISV) y a los proveedores de tecnología comunicarse directamente con nosotros para resolver problemas y ayudar a más personas.
Oreo: Además, facilita el proceso de desarrollo porque, en la página de debate de GitHub, los usuarios ya han publicado ejemplos de cómo han conseguido que funcionen aspectos concretos. Por ejemplo, la TSP100 es una impresora exclusivamente gráfica, mientras que la TSP650 admite texto. Eso es algo que puede encontrar en nuestro GitHub: cómo imprimir una imagen en la impresora.
Aunque contamos con ejemplos en los SDK, algunos desarrolladores siguen teniendo problemas. Sin embargo, es muy probable que alguien ya haya publicado una solución en GitHub. Así que, cuando se le presente un problema, no tiene por qué devanarse los sesos, ya que otra persona ya ha publicado lo que necesita. Solo tiene que consultarla e implementarla en su aplicación. Contar con esa comunidad en GitHub reduce el tiempo de desarrollo.
¿Hay alguna novedad prevista en GitHub de la que tenga conocimiento?
Oreo: Bueno, teníamos el SDK de StarPRNT y ahora contamos con el SDK de StarXpand. Ambos SDK están disponibles en GitHub, pero también explicamos en GitHub cómo actualizar de StarPRNT a StarXpand. Así pues, esa transición sencilla que se ofrece allí es una novedad. El StarXpand es compatible con más marcos de trabajo, y en GitHub hay ejemplos de cómo realizar la actualización para que la mayoría de las funciones sigan funcionando correctamente al hacerlo.
Josh: Y, además, en GitHub hay guías prácticas sobre la instalación. Así pues, para cualquiera que quiera profundizar en el tema, hay instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar nuestro código.
Así pues, GitHub facilita las cosas, de modo que los desarrolladores no pierdan el tiempo.
Josh: Es una plataforma colaborativa que permite a casi todo el mundo utilizar nuestro código. Y, en el proceso, a medida que realizamos pruebas y ensayos, también contribuye a mejorar nuestro código.
¿Saben la mayoría de los desarrolladores que deben acudir a GitHub para consultar los SDK y las API de Star?
Oreo: Normalmente, cuando mantenemos una primera conversación con un ISV, les enviamos mensajes de seguimiento con enlaces a GitHub. También podemos enviar a los ISV enlaces a incidencias que ya se han resuelto en GitHub.
Así pues, forma parte del proceso de incorporación.
Oreo: Sí. Les informamos de que disponemos de GitHub cuando los incorporamos.
Mark: En cuanto Star Micronics comenzó a utilizar GitHub, migramos nuestros SDK y API a una única ubicación central a la que todo el mundo tiene acceso. Duplicamos el contenido de nuestra página web en GitHub, donde la mayoría de los desarrolladores acudirían de todos modos.
Parece que GitHub ha sido de gran ayuda para Star.
Mark: Enormemente.
Mi última pregunta es: para cualquiera que esté pensando en integrarse con Star Micronics o que esté a punto de iniciar ese proceso, ¿hay algo importante que quieran que sepan sobre GitHub y Star?
Mark: Queremos que todo el mundo sepa que, por favor, se ponga en contacto con el equipo de integración para cualquier consulta, ya sea grande o pequeña. En lugar de que los ISV y los desarrolladores pierdan tiempo intentando resolver algo por su cuenta, es posible que nuestros especialistas en integración, como Josh y Oreo, ya tengan la respuesta. Acudir primero a nuestro equipo acelerará el tiempo de desarrollo, y al acelerar el tiempo de desarrollo, se reducen considerablemente los costes tanto para el desarrollador como para el ISV, además de que el proceso resulta mucho más fluido.
Por lo tanto, póngase siempre en contacto con Star. Estamos siempre disponibles y respondemos de inmediato (durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este de EE. UU.)). Estamos aquí para los ISV. El equipo de integración de Star está a su disposición para simplificar su trabajo, hacerlo más rentable e integrar sus soluciones con nuestro hardware lo antes posible. Por lo tanto, no dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo.
Piense primero en el equipo de integración de Star, ya que para eso está aquí.
Josh: Para añadir algo más, le recomiendo que eche un vistazo a nuestros SDK para ver qué lenguajes compatibles hemos implementado antes de empezar a desarrollar. A veces no disponemos de algunos de los lenguajes que utilizan los ISV. Esto ralentiza el proceso de desarrollo, ya que entonces tienen que revisar nuestros SDK y traducirlos a su propio lenguaje.
Al visitar GitHub, los desarrolladores pueden hacerse una idea de «si utilizo Java, ¿puedo hacerlo con este SDK?». Dado que hay tantos lenguajes diferentes, es posible que solo dispongamos de opciones para algunos de ellos. GitHub es la plataforma de referencia para consultar qué lenguajes admitimos. Si los usuarios lo hacen, el desarrollo resultará mucho más fluido.
Mark: Por ejemplo, nos dimos cuenta de que React era la tendencia hacia la que se decantaban muchos desarrolladores, así que decidimos desarrollar React. Y seguiremos incorporando otros lenguajes de programación siempre y cuando la gente los utilice.
Obtenemos información sobre esas tendencias a través de GitHub y de las preguntas que nos plantean los proveedores independientes de software (ISV), y así es como decidimos qué lanzar a continuación.
¡Estoy deseando ver de qué se tratará! Muchas gracias por hablar conmigo hoy. Le agradezco mucho sus conocimientos.
Mark: Cuando quiera. ¡Y gracias por escucharnos!
Oreo: Gracias, Brittany.
Josh: Siempre es un placer. ¡Gracias!
Eche un vistazo a otro artículo:
Los proveedores independientes de software (ISV) y los desarrolladores dedican tiempo, atención y recursos al desarrollo de aplicaciones que abordan los retos y los puntos débiles de sus mercados. El éxito de un ISV depende de que consiga alcanzar esos objetivos. Sin embargo, resulta igualmente importante determinar cuál es la mejor forma de hacer llegar el software a los consumidores y de introducirlo en el mercado.
Invertir en un sistema de punto de venta (POS) es una de las mejores decisiones que puede tomar para su negocio, pero, con tantas opciones disponibles en el mercado, ¿cómo puede determinar qué hardware y software de POS se adaptan mejor a las necesidades de su negocio y a su presupuesto?
Esta guía le ayudará a encaminarse hacia la elección del sistema POS perfecto para su negocio.
Nadie desea perder tiempo y dinero en una solución de TPV que carezca de las capacidades necesarias o que cuente con funciones innecesarias que encarecen el precio. Para evitar adquirir un sistema que no sea adecuado para su negocio, debe identificar los retos específicos que su nuevo sistema de TPV deberá resolver.
Puede empezar planteándose preguntas como:
¿Se está viendo afectado su negocio porque los clientes suelen tener que esperar en largas colas en la caja?
¿Es frecuente que los clientes se marchen de su establecimiento con las manos vacías porque no dispone de la mercancía que desean?
¿Dedica demasiado tiempo a gestionar al personal o a intentar averiguar por qué su volumen de ventas a menudo no se corresponde con sus niveles de inventario?
¿Desea atraer a nuevos clientes?
Las respuestas le ayudarán a identificar los puntos débiles que desea eliminar y los objetivos que desea alcanzar con un nuevo sistema de punto de venta. Considere también el tiempo que dedica a tareas relacionadas con las operaciones y si necesita que el sistema de punto de venta automatice los procesos. Quizá también desee plantearse si necesita que el sistema de punto de venta respalde iniciativas que puedan contribuir al crecimiento de su negocio.
Una vez que haya identificado claramente las necesidades de su negocio, investigue qué funciones del TPV las satisfacen. La lista de las funciones que necesita que ofrezca su nuevo sistema le ayudará a reducir el abanico de opciones a la hora de adquirir un nuevo sistema de TPV. Es probable que las soluciones que baraje contengan una combinación de características «imprescindibles» y «deseables»; recuerde centrarse en lo que necesita, lo que le ayudará a minimizar el coste del sistema. «Más» no significa necesariamente «mejor» cuando se trata de soluciones tecnológicas.
Paso 2: Establezca un presupuesto
Decida cuánto puede permitirse gastar su empresa en un sistema de punto de venta. Según la mayoría de las estimaciones, la inversión media del sector en sistemas de punto de venta asciende al 2-3 % del volumen anual de los minoristas y al 1-1,5 % del volumen anual de los operadores de restauración. Tenga en cuenta los costes recurrentes, como el mantenimiento y las actualizaciones del software, el mantenimiento del hardware y la asistencia técnica.
Infórmese sobre las opciones de pago. Es posible que existan opciones de financiación para ayudarle con la considerable inversión de capital que va a realizar. También puede optar por alquilar o alquilar con opción a compra el hardware del TPV, lo que puede minimizar los costes iniciales, aunque puede aumentar el coste total del sistema. Otra opción a su disposición podría ser una oferta de «TPV como servicio», que le proporciona el sistema, así como las actualizaciones de software y las mejoras del sistema, a cambio de una cuota de suscripción para utilizar (en lugar de poseer) el sistema.
A la hora de elegir entre estas opciones, tenga siempre en cuenta el coste total de propiedad (TCO) y el retorno de la inversión (ROI). El precio de un sistema de punto de venta con todas las funciones puede parecer elevado, pero no olvide el ahorro económico que dicho sistema le reportará a lo largo de su ciclo de vida al reducir los gastos de personal, mejorar el control de inventario, la precisión de los pedidos y el seguimiento del efectivo, y poner freno a las pérdidas por merma. Un sistema de punto de venta (POS) completo también le ayudará a aumentar las ventas al facilitar una interacción más eficaz con los clientes y un mejor servicio al cliente, además de ofrecerle información en tiempo real sobre todos los aspectos de su negocio.
Paso 3: Busque un software
A medida que evalúe sus opciones, comprobará que no todas las soluciones de software son compatibles con todo el hardware de punto de venta. Seleccionar primero el software le evitará verse limitado en cuanto a funcionalidad.
Existen diferentes tipos de software entre los que puede elegir:
Nativo. El software nativo para TPV se instala en su hardware de TPV. Es más fácil de personalizar que el software basado en la nube.
Software basado en la nube (Software como Servicio, o SaaS). En un modelo SaaS, el software se proporciona a través de la nube y se paga mediante una suscripción mensual. Además, se puede acceder al software basado en la nube desde cualquier lugar donde haya conexión a Internet, lo que le proporciona una mayor visibilidad y control sobre su negocio. Personalizar este tipo de software puede resultar complicado.
Software híbrido. Este software puede ejecutarse en línea, en la nube, o sin conexión.
Puede resultarle útil investigar qué tipos de software de punto de venta utilizan otras empresas similares a la suya. Averigüe, a través de referencias o reseñas, si estos comerciantes o restauradores están satisfechos con el tipo de solución, la funcionalidad que ofrece y los beneficios que aportan a sus negocios.
También puede resultar útil informarse sobre los proveedores de software de punto de venta que ofrecen estas soluciones, para conocer el nivel de atención al cliente que prestan y su experiencia trabajando con empresas de su mercado o sector. Considere asimismo si el proveedor es una empresa consolidada, es decir, una que no corra el riesgo de cerrar y dejarle sin asistencia para su sistema.
Una vez que haya elaborado una lista de soluciones de punto de venta que pueda considerar para su negocio, es el momento de concertar demostraciones. Probar la solución usted mismo le permitirá hacerse una idea de lo fácil que resultará para sus empleados aprender a utilizarla, emplearla de forma eficiente y determinar si se adapta a sus operaciones. Puede resultar útil comparar características similares de forma detallada para llegar a una valoración precisa de cuál es la mejor solución para su negocio.
Paso 4: Busque hardware compatible
El software de punto de venta que elija determinará el hardware de punto de venta que podrá utilizar. Sin embargo, en muchos casos seguirá habiendo varias opciones entre las que elegir. Algunas de las decisiones que deberá tomar están relacionadas con la forma en que sus empleados utilizarán el sistema. Por ejemplo:
¿Cuál es el método de introducción de datos preferido? Algunos operadores prefieren teclados o una interfaz de escáner para introducir datos en el TPV, mientras que otros optan por una interfaz táctil que facilita una introducción de datos más rápida y una formación más sencilla para los nuevos empleados.
¿Utilizará un TPV móvil? La funcionalidad de TPV en una tableta u otro dispositivo móvil puede ofrecerle capacidades para reducir las colas, asistir a los clientes en los pasillos y permitir el pago en la mesa, lo que puede mejorar considerablemente la experiencia de los clientes. Sus opciones incluyen añadir un TPV móvil a un sistema tradicional fijo o utilizar únicamente el TPV móvil.
¿Qué periféricos son necesarios? Debe tener en cuenta impresoras, cajones portamonedas, teclados numéricos, lectores de tarjetas de pago y escáneres de códigos de barras, y seleccionar el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Aceptará todas las formas de pago? Asegúrese de que su nuevo sistema ofrezca a sus clientes la posibilidad de pagar mediante sus métodos preferidos. Ahora que Estados Unidos está migrando hacia los pagos EMV, todos los nuevos sistemas de punto de venta deben poder aceptar pagos con tarjetas con chip. De no hacerlo, podría incurrir en responsabilidad por cargos fraudulentos en tarjetas de pago. Tenga en cuenta también las tendencias que apuntan a nuevos tipos de pago. El uso de monederos móviles, por ejemplo, está ganando terreno. Para aceptar pagos de este tipo, necesitará soluciones de punto de venta que incluyan la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).
¿Qué diseño de terminal prefiere? Es posible que un diseño de terminal de punto de venta tradicional se adapte bien a su negocio. Sin embargo, si el espacio en la caja registradora es limitado, tal vez le convenga considerar una solución más ergonómica que ocupe menos espacio, como una configuración «todo en uno» que incorpore periféricos básicos (por ejemplo, impresoras, cajones portamonedas, lectores de tarjetas de crédito, teclados numéricos y pantallas para el cliente) o un sistema de punto de venta (TPV) basado en tableta. También encontrará opciones que resultan estéticamente agradables y que no desentonan con la decoración de la tienda ni con el ambiente del restaurante.
Al igual que hizo con los proveedores de software, infórmese todo lo que pueda sobre los proveedores de hardware de TPV. Lea referencias y reseñas, y hable con otras empresas —preferiblemente similares a la suya— que utilicen sus soluciones. Asegúrese también de que la empresa ofrezca garantías y asistencia técnica.
¿Necesita ayuda para llevar a cabo este proceso?
La elección de un nuevo sistema de punto de venta es una decisión importante, y analizar adecuadamente sus opciones y encontrar las soluciones adecuadas puede ser una tarea que requiere mucho tiempo. Afortunadamente, los distribuidores de valor añadido especializados en sistemas de punto de venta para el comercio minorista y la restauración están preparados para ayudarle a evaluar las necesidades y los retos de su negocio que un sistema de punto de venta puede abordar, a establecer un presupuesto y a seleccionar las soluciones más adecuadas para su empresa. También le ayudarán a implementar el nuevo sistema y le proporcionarán formación y asistencia técnica.
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