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Las previsiones para el sector de las tecnologías de la información en 2026 son optimistas
Los socios destacados del canal de TI se encuentran en una posición sólida de cara a 2026. ¿Qué determinará el éxito de los distribuidores de valor añadido (VAR), los proveedores independientes de software (ISV) y los proveedores de servicios gestionados (MSP) del canal de TI durante el próximo año? El aumento del gasto en TI, el crecimiento del software basado en suscripción y la creciente demanda de soluciones verticales apuntan a que este será uno de los años más sólidos para el canal de TI en una década.

Las tendencias macroeconómicas son positivas. Gartner prevé que el gasto mundial en TI aumente un 9,8 % a partir de 2025, hasta alcanzar los 6,08 billones de dólares en 2026. El mercado de los servicios de TI también está creciendo: según Grand View Research, registrará una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 9,4 % entre 2025 y 2026, hasta alcanzar los 2,59 billones de dólares. Para los socios del canal de TI, estos indicadores sugieren una oportunidad sostenida, más que una recuperación a corto plazo.

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¿En qué consistirá el canal de TI en 2026?

El canal de TI, compuesto por VAR, ISV, MSP y otros integradores tecnológicos, presenta un aspecto muy diferente al de hace una década. Los socios actuales del canal de TI hacen mucho más que vender hardware. Diseñan, implementan y dan soporte a ecosistemas tecnológicos completos que combinan software, integraciones y servicios continuos.

Este modelo de canal moderno se ajusta perfectamente a la cartera de hardware de Star Micronics, a sus tecnologías de impresión en la nube y a su ecosistema de socios. Un hardware fiable y preparado para la nube sigue siendo fundamental para estas implementaciones, especialmente en el comercio minorista, la restauración, la sanidad y otros entornos con múltiples ubicaciones.

En 2026, las organizaciones del canal de TI siguen orientándose hacia los servicios recurrentes, las implementaciones basadas en la nube y los mercados verticales especializados. Según el estudio sobre indicadores clave de rendimiento (KPI) del canal de TI minorista de la Asociación de Proveedores de Soluciones Minoristas (RSPA), los VAR y los ISV se han recuperado tras un año 2024 en el que se registraron resultados estables o incluso peores. Alrededor del 80 % del canal de puntos de venta (POS) registra ahora un crecimiento, y el 9,4 % ha experimentado un aumento de los ingresos del 40 % o más. Estas tendencias allanan el camino para un año prometedor.

Previsiones clave para el canal de TI en 2026

A partir de los datos de mercado y las tendencias de rendimiento del canal, varios aspectos determinarán el éxito de los socios del canal de TI en 2026:
- Crecimiento continuado de los modelos de ingresos recurrentes y basados en servicios
- Mayor demanda de implementaciones de hardware preparadas para la nube y en múltiples ubicaciones
- Expansión hacia sectores verticales regulados y emergentes, como la sanidad, el cannabis y las residencias para personas mayores
- Mayor énfasis en la simplificación de la infraestructura, al tiempo que se facilita la escalabilidad
Los socios que puedan ofrecer hardware fiable y, al mismo tiempo, reducir la complejidad operativa estarán en la mejor posición para sacar partido de estos cambios.

Más conclusiones del estudio sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) del canal de TI minorista

El estudio sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) del canal de TI minorista de la RSPA analizó en profundidad la situación del canal, examinando los indicadores clave de rendimiento (KPI) que los socios del canal de TI —incluidos los VAR, los ISV y otros proveedores de soluciones— utilizan para medir la salud empresarial. Uno de los indicadores más reveladores es la facturación por empleado.

1. Crecimiento de los ingresos por empleado

Entre los VAR e ISV miembros de la RSPA, el 38,1 % declara unos ingresos de 200 000 dólares por empleado, un punto de referencia consolidado que indica la buena salud de una organización, tanto en el canal de puntos de venta (POS) como en el canal de TI en general. Esta cifra representa un aumento del 5,6 % con respecto a 2023 y una mejora del 11,8 % en comparación con 2022, lo que indica una mayor eficiencia operativa entre los socios del canal de TI.

La RSPA considera que esta mejora es una prueba de que los socios del canal de TI están teniendo éxito, incluso a pesar de que la competencia de los proveedores respaldados por capital riesgo sigue creciendo. El estudio también muestra que los VAR y los ISV son cada vez más eficaces a la hora de combinar servicios de alto valor con hardware y software de TI. Aproximadamente el 55 % de los encuestados indica que entre el 10 % y el 29 % de sus ingresos procede de servicios recurrentes, mientras que alrededor del 6 % genera más del 60 % de sus ingresos a partir de servicios.

Los socios «Star» se encuentran entre las organizaciones del canal de puntos de venta (POS) que se benefician de estas tendencias. Al combinar servicios gestionados con paquetes de hardware, como impresoras, etiquetadoras, quioscos y periféricos de punto de venta conectados a la nube, están bien posicionados para satisfacer la demanda cambiante del mercado y mantener un crecimiento a largo plazo.

2. Márgenes de beneficio casi récord

Además del crecimiento de los ingresos, el canal de puntos de venta está experimentando una mayor rentabilidad. Solo el 1,2 % de los encuestados por la RSPA declaró haber registrado pérdidas, mientras que el 64,7 % declaró márgenes de beneficio de entre el 20 % y el 60 %, o superiores. Estos resultados apuntan a un canal, en general, más sólido y resistente.

3. Expansión hacia nuevos mercados y nichos

Otra conclusión clave del estudio es que los socios del canal de TI se están expandiendo más allá de los mercados tradicionales del comercio minorista y la restauración. Los encuestados señalaron un crecimiento en áreas como:
- Vino, cerveza y licores (44,1 %)
- Tiendas de alimentación o restaurantes étnicos (32,1 %)
- Cannabis (19,1 %)
- Jardinería y viveros (16,7 %)
- Tiendas de ferretería (16,8 %)
- Ocio y entretenimiento (15,5 %)
Además, muchos distribuidores de valor añadido (VAR) y proveedores independientes de software (ISV) están dirigiendo su atención hacia el sector sanitario (14,3 %), las consultas médicas y las residencias de la tercera edad (13,1 %), así como las organizaciones sin ánimo de lucro (11,9 %). Gracias a una gama más amplia de soluciones, que incluye hardware preparado para la nube y tecnologías de impresión de Star, los socios pueden expandirse con confianza hacia estos sectores verticales.

Los VAR y los ISV se están introduciendo cada vez más en nuevos mercados, como las tiendas de alimentación étnicas.

4. Oportunidades emergentes

Al ser preguntados sobre las oportunidades emergentes, los socios del canal de TI señalaron de forma sistemática perfiles de clientes más amplios, la expansión hacia cuentas empresariales y la creciente demanda de software especializado y enfocado a sectores verticales. Muchos también mencionaron los avances tecnológicos como un motor clave del crecimiento.

A medida que los clientes finales buscan operar de forma más eficiente y ofrecer mejores experiencias, los socios del canal de TI se posicionan cada vez más como asesores estratégicos. La simplificación de la infraestructura, al tiempo que se facilitan las implementaciones basadas en la nube y en múltiples ubicaciones, se está convirtiendo en una ventaja competitiva determinante.

¿Qué hace que una colaboración con Star sea tan valiosa?

Las colaboraciones permiten a los VAR, ISV y MSP ofrecer los productos, soluciones y servicios que demandan sus mercados. Star Micronics respalda a sus socios con una excepcional variedad de hardware, tecnologías en la nube y opciones de implementación flexibles, diseñadas para los modelos de negocio modernos del canal de TI.

> La cartera de Star

Star Micronics ofrece una de las carteras más completas del sector en materia de hardware para puntos de venta (POS) y etiquetado, que incluye impresoras de tickets, de etiquetas y multifunción, cajones portamonedas, balanzas, soportes para tabletas y escáneres. Esta amplia gama permite a los VAR e ISV crear soluciones estandarizadas y escalables para los sectores minorista, de la restauración y mercados verticales emergentes.

Además del hardware, Star proporciona tecnologías y servicios en la nube que dan soporte a los modelos de implementación modernos:
- CloudPRNT Next es la tecnología de impresión en la nube de última generación de Star, integrada en impresoras compatibles. Mediante una comunicación basada en MQTT, permite una impresión directa a la nube rápida, fiable y escalable para los ISV que opten por gestionar su propia infraestructura en la nube.
- StarIO.Online es el servicio de impresión en la nube totalmente gestionado de Star. Permite a los ISV enviar trabajos de impresión a impresoras compatibles con CloudPRNT a través de API REST, mientras que Star se encarga de alojar y mantener la infraestructura en la nube. StarIO.Online también ofrece visibilidad en tiempo real del estado de las impresoras y una configuración centralizada relacionada específicamente con los flujos de trabajo de impresión en la nube, lo que ayuda a los socios a reducir la complejidad de la infraestructura y a gestionar de forma más eficiente las implementaciones en múltiples ubicaciones.
- Star Micronics Cloud Services (SMCS) incluye herramientas basadas en la nube y API que amplían el valor del hardware de Star. SMCS ofrece API dirigidas a desarrolladores que permiten a los ISV crear sus propios paneles de control o flujos de trabajo para la supervisión del estado de las impresoras y la conectividad. También incluye herramientas para el usuario final, como PromoPRNT y Label Builder, diseñadas para ayudar a los comerciantes a gestionar contenidos promocionales y diseños de etiquetas personalizados.
En conjunto, estas opciones ofrecen a los distribuidores de valor añadido (VAR) y a los ISV flexibilidad a la hora de diseñar, implementar y dar soporte a soluciones de impresión en la nube a gran escala.

> Soluciones específicas para cada sector

Star presta apoyo a una amplia gama de sectores, con equipos diseñados para entornos minoristas y de restauración, así como para sectores en expansión como la asistencia sanitaria, las consultas médicas, las residencias de la tercera edad y las organizaciones sin ánimo de lucro. El experimentado equipo de Star aporta los conocimientos especializados necesarios para apoyar a sus socios en su expansión hacia nuevos sectores verticales.

Descubra las carteras de Star centradas en sectores específicos

> Oportunidades para generar ingresos recurrentes

Los VAR, los ISV y los MSP pueden crear paquetes de software y servicios basados en la tecnología de Star para generar fuentes de ingresos recurrentes. Al dar soporte a ofertas centradas en la nube y a modelos de software como servicio (SaaS), Star facilita a sus socios la generación de ingresos predecibles y escalables, al tiempo que reduce la complejidad del soporte a largo plazo.

Aproveche al máximo un gran año para el canal de TI

En 2026, el canal de TI dará prioridad a aquellos socios que simplifiquen la infraestructura y, al mismo tiempo, permitan la escalabilidad. Star Micronics ayuda a los VAR e ISV a lograr precisamente eso, con hardware de punto de venta preparado para la nube y un servicio de impresión en la nube totalmente gestionado que elimina las dificultades tanto para los socios como para sus clientes finales.

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Preguntas frecuentes para socios VAR e ISV

¿Qué tendencias serán las más relevantes para el canal de TI en 2026?

El crecimiento de las plataformas basadas en la nube, la especialización vertical y las implementaciones de hardware escalables marcarán la pauta del canal de TI en 2026. Los VAR e ISV que simplifiquen la infraestructura y ofrezcan soporte a entornos con múltiples ubicaciones estarán en la mejor posición para crecer.

¿Por qué se están expandiendo los VAR e ISV hacia nuevos mercados verticales?

La presión competitiva y la maduración de los mercados minorista y de la restauración están impulsando a los socios del canal a explorar los sectores de la sanidad, el cannabis, las residencias para personas mayores y el comercio minorista especializado. Estos sectores exigen hardware fiable y diseñado específicamente, así como soluciones de impresión preparadas para la nube.

¿Cómo apoya Star Micronics a los VAR e ISV a medida que crecen?

Star Micronics ofrece una amplia gama de hardware para puntos de venta y etiquetado, tecnologías de impresión preparadas para la nube y un ecosistema de socios diseñado para dar soporte a implementaciones en múltiples ubicaciones sin complejidades innecesarias.

¿Cuál es la diferencia entre StarIO.Online y «Star Micronics Cloud Services»?

StarIO.Online es el servicio de impresión en la nube totalmente gestionado de Star Micronics. Star aloja y mantiene la infraestructura en la nube, lo que permite a los ISV enviar trabajos de impresión a impresoras compatibles con CloudPRNT a través de API REST sin necesidad de gestionar servidores ni middleware. StarIO.Online también ofrece visibilidad integrada del estado de las impresoras y configuración relacionada con la impresión en la nube a través del panel de control gestionado por Star.

Star Micronics Cloud Services (SMCS) ofrece API dirigidas a desarrolladores que permiten a los ISV crear sus propios paneles de control y herramientas para la supervisión del estado de las impresoras y funciones relacionadas dentro de sus propias plataformas. SMCS también incluye herramientas en la nube para el usuario final, como PromoPRNT y Label Builder, que están diseñadas para su uso por parte de los comerciantes y no están integradas en las plataformas de los ISV.

Algunos socios utilizan ambas soluciones: StarIO.Online para externalizar la infraestructura de impresión en la nube y las API de SMCS para crear sistemas de supervisión o flujos de trabajo personalizados sobre el ecosistema de hardware de Star.

¿Es necesario que los socios utilicen los servicios en la nube de Star para trabajar con el hardware de Star?

No. Los socios pueden elegir la arquitectura que mejor se adapte a su negocio. Los ISV pueden gestionar su propia infraestructura en la nube mediante «CloudPRNT Next» u optar por StarIO.Online, si prefieren un servicio de impresión en la nube totalmente gestionado y alojado por Star.
diciembre 19, 2025
Siempre innovando: 5 tendencias tecnológicas que están cobrando impulso en 2025

Uno de los objetivos más relevantes de Star Micronics es ofrecer a los clientes productos y servicios que satisfagan sus necesidades actuales y se adelanten a las tendencias tecnológicas del futuro. Escuchamos a las partes interesadas, exploramos opciones y desarrollamos soluciones con el objetivo general de aumentar la eficiencia de las empresas. Este es el espíritu de Star: «siempre a la vanguardia, siempre innovando».

Basándonos en los comentarios de nuestros clientes y socios, y manteniendo nuestra posición a la vanguardia del sector, hemos identificado varias tendencias tecnológicas que están cobrando impulso a medida que nos adentramos en la segunda mitad de 2025. Comparto esta información para ayudar a nuestros socios a prepararse para satisfacer la creciente demanda y para ayudar a nuestros clientes a mantenerse en el buen camino hacia la consecución de sus objetivos empresariales.

Tenga en cuenta estas cinco tendencias tecnológicas para cerrar el año 2025 con fuerza y sentar las bases para un 2026 lleno de éxitos:

1. Migración a la impresión en la nube en los sistemas de comercio minorista y hostelería

Las tendencias tecnológicas de este año coinciden con el rápido cambio hacia ecosistemas que dan prioridad a la nube y son independientes del dispositivo anfitrión. El software de punto de venta (POS) y las plataformas de backend se basan cada vez más en la nube, lo que impulsa la demanda de soluciones de impresión y periféricos gestionadas en la nube.

Para apoyar a nuestros clientes, estamos lanzando una nueva solución de impresión en la nube totalmente gestionada. «StarIO.Online» elimina la necesidad de una infraestructura local. Las empresas pueden alojar sus trabajos de impresión en servidores seguros de Star, supervisar sus dispositivos de forma remota y gestionar las actualizaciones desde un único panel de control. La gestión de la impresión en la nube complementa los entornos informáticos de las empresas, cada vez más basados en la nube, con flujos de trabajo optimizados y una mayor eficiencia.

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2. Aumento de la demanda de impresoras multifunción y hardware modular

Las tendencias tecnológicas reflejan el deseo de las empresas de simplificar sus parques de dispositivos y reducir la complejidad mediante la actualización a dispositivos únicos capaces de dar respuesta a múltiples casos de uso. Actualmente existen impresoras que lo hacen todo, desde imprimir recibos y tickets hasta etiquetas adhesivas y troqueladas. Un único dispositivo permite a las empresas optimizar el espacio, controlar los costes y aumentar la flexibilidad, lo que reporta ventajas especiales en entornos de restauración rápida (QSR), restauración informal y comercio minorista. Hemos diseñado nuestras impresoras de la serie mC-Label para satisfacer esta demanda y ofrecer a las empresas la flexibilidad necesaria para integrar fácilmente impresoras multifunción en sus flujos de trabajo.

Además, hoy en día, incluso las impresoras más pequeñas incorporan todas las interfaces en un solo dispositivo. La impresora puede conectarse mediante USB o Ethernet, conectarse de forma inalámbrica a través de Bluetooth o Wi-Fi, o conectarse a una red local o basada en la nube, todo ello con la misma impresora. ¿Qué hay mejor que tomar la decisión correcta? No tener que elegir en absoluto.

3. Creciente interés por la impresión sostenible y los soportes que cumplen la normativa

La sostenibilidad ya no es opcional: los clientes la exigen. Existe una creciente demanda de etiquetas sin soporte para reducir los residuos y de papel que cumpla con la Propuesta 65, en respuesta a la evolución de las normativas estatales y regionales. La Propuesta 65 de California exige que se incluyan advertencias si los productos contienen sustancias químicas nocivas, como el BPA o el BPS, que se encuentran en el papel de impresora tradicional. Aunque actualmente es ley en California, es probable que otras legislaturas sigan su ejemplo. Junto con la transición hacia la impresión sostenible para ayudar a proteger el medio ambiente, el cumplimiento normativo está impulsando un cambio en la forma en que las empresas seleccionan los soportes de impresión, los socios y el hardware.

4. Cambio hacia colaboraciones de canal centradas en la fidelización y con valor añadido

Los proveedores de soluciones quieren algo más que descuentos. Desean programas que apoyen el marketing conjunto, los incentivos de fidelización y una verdadera colaboración. El ecosistema de socios está evolucionando más allá de la mera fijación de precios hacia alianzas estratégicas que contribuyan al crecimiento de ambas partes.

Para apoyar a nuestros socios de canal, Star está rediseñando su programa Empower con el fin de adaptarse a los modelos de negocio de nuestros socios distribuidores y de software independiente (ISV). Estamos introduciendo un programa de fidelización que recompensa a nuestros socios con fondos de marketing para ayudarles a hacer crecer sus negocios. Nuestro programa actualizado apoyará la asistencia a ferias comerciales, ayudará a crear campañas personalizadas y ofrecerá contenidos que se ajusten a las estrategias de comercialización de nuestros socios.

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5. Transición hacia una distribución más ágil y escalable

Si bien las empresas tienen previsto actualizar la tecnología de impresión para mejorar sus operaciones, la dinámica de los canales de distribución es más crucial que nunca. Ante las implantaciones de última hora, los despliegues en múltiples ubicaciones y los complejos plazos de integración, los distribuidores y proveedores capaces de ofrecer rapidez, flexibilidad y disponibilidad de existencias cuentan con una ventaja competitiva significativa. Star se encuentra en una posición única para ofrecer nuestros productos a través del canal de distribución más amplio, innovador y eficiente.

No deje pasar esta oportunidad

Para muchos líderes empresariales, el verano es el momento de tomarse un respiro de la rutina diaria. Pero también es un momento ideal para hacer balance y, si es necesario, corregir el rumbo para que su empresa siga avanzando en la dirección correcta. Las empresas tienen la oportunidad de aumentar su eficiencia gracias a la impresión en la nube, operar de forma más rentable con impresoras multifunción y hacerlo de manera más sostenible con papel ecológico y etiquetas sin soporte. Los socios de canal de Star (tanto los actuales como los potenciales) pueden satisfacer esa demanda ofreciendo productos de la gama de Star y colaborando más estrechamente con nosotros para promocionar sus negocios.

Únase a nosotros para seguir liderando e innovando constantemente en 2025 y más allá.

Escrito por Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics America.

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julio 4, 2025
Fortalecimiento de las alianzas con los distribuidores de Elo y Star Micronics

En el último episodio del podcast Rising Stars, la presentadora Kate Orara cuenta con la participación de Rob Nordby, director de ventas de canal de Elo Touch Solutions, para mantener un interesante debate sobre los factores que hacen que una colaboración de canal prospere. En «Éxito de los socios de canal: mejores prácticas de Elo y Star Micronics», Rob comparte su experiencia sobre cómo los ISV, los VAR y los distribuidores pueden sacar el máximo partido a sus relaciones con los fabricantes para impulsar el éxito a largo plazo.

Rob analiza las características clave de los socios de canal exitosos, la importancia de una comunicación clara y el papel del apoyo del fabricante a la hora de fomentar el crecimiento. Además, ofrece una visión entre bastidores del Programa de Socios Elite de Elo y de cómo este genera un valor real para los distribuidores e integradores que buscan destacar en el competitivo sector de la tecnología para el comercio minorista y la hostelería.

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Estrategias para el éxito en el sector de los puntos de venta

Desde las mejores prácticas para el lanzamiento de nuevos productos hasta cómo superar los retos habituales en las colaboraciones, este episodio está repleto de consejos prácticos para aquellas empresas que deseen forjar alianzas más sólidas y estratégicas. Tanto si es usted un distribuidor con amplia experiencia como un proveedor independiente de software (ISV) que busca nuevas oportunidades, las ideas de Rob le ofrecen una valiosa hoja de ruta hacia el crecimiento.

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El podcast Rising Stars

Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido ritmo de la tecnología de puntos de venta.

En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias emergentes en tecnología para el comercio minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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Transcripción del episodio

[Música]

Kate Orara: ¡Buenos días a todos, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este viaje. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

¡Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast «Rising Stars»! Hoy estoy muy emocionada porque me acompaña uno de mis viejos amigos. Sé que no paro de decirlo, pero, de verdad, los invitados que traigo aportan perspectivas valiosas sobre este sector; ¡les prometo que no es solo que traiga a amigos por diversión! Hoy me acompaña mi buen amigo Rob Nordby, de Elo Touch Solutions. Rob, ¿cómo está?

Rob Nordby: ¡Estoy muy bien! Gracias por invitarme. Estoy encantado de estar aquí.

Kate Orara: ¡Genial! Me alegro de que haya podido acompañarnos hoy. Sé que está de viaje y que, de hecho, se encuentra en una conferencia en este momento, así que le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo para hablar conmigo.

Rob Nordby: ¡No se preocupe! Disculpe el ruido de fondo; voy a molestar a todos los que me rodean aquí. ¡Pero empecemos! Estoy listo para darlo todo.

Kate Orara: Bueno, es curioso porque ahora mismo se encuentra en un evento para socios, ¡y hoy vamos a hablar precisamente de colaboraciones! Para empezar, para aquellos oyentes que quizá no le conozcan a usted ni a Elo, ¿podría ofrecernos una breve presentación sobre usted y su cargo?

Rob Nordby: ¡Por supuesto! Soy Rob Nordby y llevo seis años en Elo. Dirijo nuestro equipo y nuestros programas nacionales de proveedores de soluciones, trabajando con grandes socios nacionales como CDW, SHI e Insight. Es un equipo pequeño, pero ágil. Antes de incorporarme a Elo, pasé casi siete años en Zebra y empecé mi carrera en PC Mall, que ahora es Insight. He desempeñado diversos puestos en el sector, pero mi enfoque principal siempre ha sido el canal de distribución, gestionando relaciones y colaboraciones a largo plazo.

Kate Orara: ¡Eso es estupendo! Ha trabajado tanto a nivel de fabricante como de revendedor. ¿Ha trabajado también a nivel de distribuidor?

Rob Nordby: De hecho, esa es la única parte del sector en la que no he trabajado, pero colaboro estrechamente con la distribución. Mantengo excelentes relaciones con nuestros distribuidores y siempre abogo por la colaboración entre fabricantes, distribuidores y revendedores. Aunque nunca he trabajado para un distribuidor, ¡siento como si tuviera oficinas en muchos de ellos!

Kate Orara: ¡Tiene sentido! Hablemos, pues, de las colaboraciones. ¿Cuáles son algunas de las características o actitudes clave que busca en un socio de canal de éxito?

Rob Nordby: ¡Excelente pregunta! Un socio de éxito está motivado y hace honor al término «socio». La transparencia y la alineación de objetivos son fundamentales. Tanto si se trata de un socio pequeño como de uno grande, si establecemos un plan a largo plazo y nos ceñimos a él, eso da lugar a una relación excelente. Nos encanta invertir en socios que se comprometen a trabajar en pro del éxito mutuo.

Kate Orara: Desde la perspectiva de un socio, ¿qué debería esperar en cuanto a apoyo, recursos y comunicación por parte de un fabricante como Elo?

Rob Nordby: La honestidad es lo primero. Todos conocemos los conflictos de canal, pero mantener un canal limpio es una prioridad para Elo. Los socios deben esperar productos fiables, transparencia sobre dónde funcionan mejor nuestras soluciones y una orientación clara. No nos limitamos a promocionar productos; ayudamos a los socios a encontrar las soluciones adecuadas para sus clientes. Cuando los fabricantes y los distribuidores colaboran con honestidad y un objetivo común, se consiguen lanzamientos exitosos y relaciones sólidas.

Kate Orara: Hablando de lanzamientos, ¿cómo involucra a los socios en el lanzamiento de nuevos productos y cuáles son algunas de las mejores prácticas para garantizar un lanzamiento sin contratiempos?

Rob Nordby: Damos prioridad a las hojas de ruta. La comunicación es clave: nos aseguramos de que los socios estén informados con suficiente antelación sobre lo que está por venir. La formación también es esencial. En el caso de lanzamientos a gran escala, como los de Walmart o Target, comprender las necesidades desde el principio y compartir esa información entre fabricantes y distribuidores evita sorpresas más adelante. Involucrar a los socios desde el primer día permite crear una estrategia cohesionada y minimizar los problemas posteriores.

Kate Orara: ¡Tiene mucho sentido! Cuéntenos, pues, sobre el Programa de Socios Elite de Elo. ¿De qué manera beneficia a los socios de forma tangible?

Rob Nordby: El Programa de Socios Elo Elite está diseñado para recompensar y apoyar a nuestros socios. Se trata de un programa por niveles en el que, cuanto más vende un socio, mejores son sus descuentos y bonificaciones. Pero no se trata solo de ingresos: también recompensamos los servicios de valor añadido, la participación en la formación y el compromiso con el producto. Mantenemos un canal de distribución transparente y utilizamos el registro de operaciones para garantizar que los socios puedan seguir siendo competitivos. El objetivo es construir una relación a largo plazo que resulte mutuamente beneficiosa.

Kate Orara: ¿Cuáles son algunos de los retos habituales a los que se enfrentan los fabricantes y los socios de canal a la hora de establecer relaciones sólidas, y cómo pueden abordarse?

Rob Nordby: Un gran reto es la confianza. En ocasiones, los clientes intentan enfrentar a fabricantes y distribuidores entre sí, lo que puede generar tensiones. Mantener la transparencia, actuar de forma coordinada y trabajar con un mismo objetivo ayudan a mitigar esos problemas. Otro reto es la competencia y la consolidación del mercado, lo que puede dificultar la competencia a los socios más pequeños. Por eso abogamos por un enfoque equilibrado del canal.

Kate Orara: Si pudiera cambiar una cosa del canal de distribución actual, ¿qué sería y por qué?

Rob Nordby: Me gustaría que hubiera menos consolidación. El creciente número de fusiones dificulta el mantenimiento de un mercado diverso y competitivo. También me gustaría que los distribuidores confiaran más en los fabricantes. Realmente queremos ayudarles a tener éxito, pero a veces hay reticencias a compartir oportunidades desde el principio. Generar confianza a través de la transparencia es fundamental.

Kate Orara: Es una perspectiva estupenda. ¡Gracias, Rob, por compartir sus ideas! Incluiremos su perfil de LinkedIn y sus datos de contacto en las notas del programa para quien desee ponerse en contacto con usted.

Rob Nordby: ¡Gracias por invitarme, Kate! Ha sido un placer. Espero verle pronto en algún evento.

Kate Orara: ¡Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars»! Muchísimas gracias a nuestros oyentes por acompañarnos y a nuestro extraordinario invitado por compartir sus ideas. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario. Sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista.

Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. El futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.

[Música]

febrero 7, 2025
Consejos para la colaboración en materia de puntos de venta: cómo elegir al fabricante de hardware adecuado
En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Consejos para la colaboración en puntos de venta: cómo elegir al fabricante de hardware adecuado», la presentadora Kate Orara desglosa los aspectos fundamentales que deben tener en cuenta los proveedores independientes de software (ISV) y los distribuidores de valor añadido (VAR) a la hora de elegir al socio de hardware para puntos de venta ideal. Como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate se basa en su experiencia para compartir consejos prácticos sobre cómo una colaboración adecuada puede impulsar el crecimiento y el éxito en el competitivo canal minorista.

En este episodio se analizan los factores clave que los ISV y los VAR deben evaluar, entre los que se incluyen la integración perfecta entre hardware y software mediante herramientas como las API y los SDK, las ventajas de las iniciativas de marketing conjuntas y la importancia de asociarse con fabricantes comprometidos con la innovación y la escalabilidad.

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Crear alianzas más sólidas para el crecimiento del negocio de los puntos de venta

Kate destaca la importancia de la colaboración en el canal de puntos de venta. Al asociarse con un proveedor de hardware que ofrezca redes de distribuidores sólidas, tecnologías innovadoras como la impresión en la nube y un servicio de asistencia de primera categoría, los ISV y los VAR pueden atender mejor a sus clientes y ampliar su alcance en el mercado.

Tanto si es usted un distribuidor especializado en el sector minorista como un ISV que presta servicios al sector hotelero, este episodio le orientará a la hora de seleccionar un fabricante de hardware de TPV que satisfaga sus necesidades actuales y respalde su crecimiento futuro.

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El podcast Rising Stars

Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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Transcripción del episodio

[Música]

Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast Rising Stars, su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

Bienvenidos de nuevo al podcast Rising Stars. Soy su presentadora, Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics.

Hoy vamos a hablar de un tema esencial para los proveedores independientes de software (ISV) y los distribuidores que buscan asociarse con fabricantes de sistemas de punto de venta. En concreto, voy a compartir mis tres consejos principales para los socios de canal y lo que deben tener en cuenta a la hora de elegir un socio, como Star Micronics.

Esta elección puede determinarlo todo: desde el grado de integración del software con el hardware hasta la eficacia con la que puedan hacer crecer y ampliar su negocio.

De hecho, la inspiración para este episodio surgió de una reunión a la que asistí recientemente a través de la Asociación de Proveedores de Soluciones para el Comercio Minorista (RSPA). Como muchos de ustedes saben, la RSPA organiza eventos extraordinarios centrados en la comunidad. Esta reunión en concreto, dirigida por Jim Roddy y Ashley Naggy, solía estar reservada exclusivamente a los desarrolladores de software. Sin embargo, dado que el tema era las colaboraciones, me invitaron a participar.

Las colaboraciones son un tema que me apasiona, así que, por supuesto, no dudé en aprovechar la oportunidad de participar.

Antes de entrar en detalles, si aún no es miembro de la RSPA y está interesado en unirse a esta increíble comunidad, no dude en ponerse en contacto conmigo a través de LinkedIn o enviarme un correo electrónico a korara@starmicronics.com. ¡Estaré encantado de ponerle en contacto con su equipo!

Muy bien, empecemos.

Consejo n.º 1: Soporte para la integración de hardware y software

Esto es absolutamente fundamental a la hora de evaluar posibles socios de puntos de venta (POS). Debe asegurarse de que ofrezcan herramientas de desarrollo sólidas, como API, SDK y, a ser posible, algunas opciones basadas en la nube. Estas herramientas hacen que la integración sea más fluida y eficiente.

Star Micronics, por ejemplo, es conocida por proporcionar recursos para desarrolladores que ayudan a los ISV a conectar su software a la perfección con dispositivos como impresoras, cajones de efectivo y otros periféricos de punto de venta.

Más allá de la configuración inicial, el soporte técnico continuo es fundamental. No querrá encontrarse en una situación en la que algo no funcione y no tenga a quién recurrir.

Un buen socio debe contar con un equipo de asistencia dedicado, preparado para ayudarle a resolver los retos técnicos. Este nivel de asistencia marca la diferencia a la hora de ofrecer soluciones fiables a sus usuarios finales.

Consejo n.º 2: Oportunidades conjuntas de marketing y ventas

Una colaboración con un fabricante de TPV debe ir más allá de la mera tecnología. Lo ideal es que suponga una oportunidad para ampliar su alcance y visibilidad.

Muchas empresas de hardware, incluida Star, ofrecen iniciativas de marketing conjunto en las que puede colaborar en eventos, casos prácticos y lanzamientos de productos. Al trabajar juntos, no solo promociona sus productos, sino que también genera credibilidad y amplía su base de clientes.

Otra ventaja significativa es el acceso a la red de distribuidores del fabricante. Por ejemplo, Star cuenta con una sólida red de distribuidores y revendedores. Asociarse con un fabricante que dispone de canales consolidados abre oportunidades para llegar a nuevos mercados y clientes, lo que le ayuda a crecer más rápidamente.

Consejo n.º 3: Innovación y preparación para el futuro

Todos sabemos que la tecnología avanza a gran velocidad, por lo que es fundamental contar con un socio que invierta en innovación.

Ya se trate de puntos de venta móviles, impresión en la nube o nuevas capacidades de IoT, lo que usted necesita es un fabricante que se mantenga a la vanguardia. Star, por ejemplo, tiene fama de centrarse en la innovación, lo que garantiza que los ISV trabajen con un hardware que siga siendo relevante y esté preparado para el futuro.

La escalabilidad también es esencial. A medida que su negocio crece, necesita un hardware que pueda crecer con usted. Tanto si sus clientes son pequeñas empresas como grandes corporaciones, elegir un socio con soluciones adaptables le ayuda a evitar costosas actualizaciones en el futuro.

En resumen
: ahí lo tiene: mis tres consejos principales para los ISV a la hora de elegir un socio fabricante de TPV:
- Integración y asistencia
- Marketing conjunto y acceso a distribuidores
- Compromiso con la innovación
Una sólida colaboración en estas áreas puede marcar la diferencia a la hora de ayudar a que su software alcance nuevas cotas.

Gracias por escuchar este episodio del podcast Rising Stars. Si le ha gustado este episodio, por favor, déle a «Me gusta», compártalo y no olvide suscribirse para no perderse ninguno de nuestros episodios informativos.

Mi objetivo es ofrecerle las herramientas y la formación que necesita para alcanzar el éxito.

Manténgase en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido exclusivo. Antes de despedirnos, recuerde: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando.

Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.

[Música]
diciembre 5, 2024
Cualidades esenciales de un excelente programa de socios de canal para puntos de venta

En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Cómo elegir el programa de socios de canal adecuado para el éxito en el sector de los puntos de venta», la presentadora Kate Orara ofrece información clave para los distribuidores de valor añadido (VAR) y los proveedores independientes de software (ISV) que deseen incorporarse a programas de colaboración eficaces con fabricantes de hardware para puntos de venta. Basándose en su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate destaca qué aspectos hay que tener en cuenta en un programa de socios de canal para maximizar el crecimiento y el éxito a largo plazo.

Este episodio aborda elementos cruciales, como procesos de incorporación sencillos, descuentos para socios que permiten ahorrar costes en hardware de punto de venta y el valor de contar con un especialista de soporte dedicado. Kate también analiza la importancia de disponer de acceso a un portal de socios completo, lo que facilita a los VAR e ISV mantenerse competitivos.

Escuche ahora el nuevo episodio

Maximice su éxito con el programa de socios adecuado

Kate explica cómo la colaboración con un proveedor de hardware de punto de venta que ofrezca apoyo puede permitir a los VAR y a los ISV ofrecer mejores soluciones a sus clientes. Tanto si se dedica al comercio minorista, a la hostelería, al sector del cannabis o a otros sectores, contar con un socio que ofrezca recursos fiables, apoyo en marketing y asistencia técnica puede marcar una diferencia significativa.

No se lo pierda y descubra cómo la elección del programa de socios adecuado puede respaldar su negocio, al tiempo que fomenta su crecimiento mediante herramientas y un soporte líderes en el sector.

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El podcast Rising Stars

Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido ritmo de la tecnología de puntos de venta.

En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de punto de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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Transcripción del episodio

[Música]

Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast Rising Stars, su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y me complace guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

Bienvenidos a otro episodio del podcast Rising Stars, presentado por Star Micronics. Soy su presentadora, Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star, y hoy vamos a hablar de algo que me apasiona: las colaboraciones. Tanto si es usted un distribuidor como un proveedor independiente de software, elegir sus colaboraciones con un fabricante de hardware es un proceso fundamental. ¿Y por qué no iba a ser como salir con una posible pareja para toda la vida? Busca algo similar en el ámbito profesional y realmente desea tomar la mejor decisión para su negocio.

Anteriormente he grabado mis consejos para proveedores independientes de software (ISV) y distribuidores, cuyos enlaces incluiremos en las notas del programa. Pero, en resumen, lo que busca es un socio de hardware que le ofrezca apoyo, genere oportunidades y siga proporcionando soluciones innovadoras tanto para usted como para sus clientes. Uno de los aspectos clave que los distribuidores y los ISV suelen subestimar o pasar por alto son los programas de colaboración que ofrece su posible socio de hardware, si es que los hay. Un programa de colaboración adecuado a través de un fabricante de hardware puede marcar la diferencia en el éxito de su negocio.

Hoy vamos a profundizar en las cualidades esenciales que debe tener en cuenta a la hora de evaluar un programa de socios. Compartiré mis consejos para identificar un programa que se adapte a sus necesidades, le ayude a mantenerse competitivo y, en última instancia, impulse sus resultados.

Lo primero que quiero abordar es la facilidad de incorporación y la accesibilidad. Un programa de socios destacado contará con un proceso de incorporación fluido. Los mejores programas deben permitirle ponerse en marcha rápidamente con un mínimo de trámites. Busque programas que ofrezcan un proceso de registro sencillo: sin compromisos, sin pedidos mínimos y sin costes iniciales. Programas como estos le permiten empezar a disfrutar de las ventajas de inmediato, sin obstáculos.

Otro elemento crucial son los descuentos generosos. Un programa de socios que valore a sus socios proporcionará un ahorro inmediato en los costes a sus distribuidores y proveedores de software independientes (ISV). Esto podría incluir descuentos en la compra de hardware u ofertas exclusivas de distribuidores autorizados. La flexibilidad financiera le permite crecer con menos riesgos y mejores márgenes.

El siguiente punto de la lista es el apoyo en materia de marketing e integración. Esto va más allá de los descuentos. Un programa de socios eficaz debe proporcionar materiales de marketing, apoyo en la integración e incluso ofrecer unidades de demostración para ayudarle a vender de forma eficaz. Este tipo de apoyo es clave para posicionar su empresa como un proveedor de confianza de soluciones de primer nivel. Se trata de proporcionarle las herramientas necesarias para destacar, presentar los productos con confianza y satisfacer las necesidades de sus clientes de forma más eficaz.

La formación es otro aspecto fundamental. Creo que la gente pasa por alto este aspecto de forma drástica. Los recursos de formación y el acceso a un portal con opciones de autoservicio pueden marcar la diferencia. Los programas que dan prioridad a la formación y proporcionan a los socios unidades de demostración prácticas fomentan un conocimiento más profundo del hardware. También le interesará disponer de acceso prioritario a los nuevos productos, de modo que siempre cuente con la tecnología más reciente para sus clientes.

Ahora, hablemos del soporte técnico. Busque programas con equipos de soporte dedicados. Un especialista que pueda ayudarle a familiarizarse con su panel de control y guiarle a través del portal de socios puede ahorrarle tiempo y evitar problemas en el futuro. Esto resulta especialmente útil durante esas primeras semanas en las que está aprendiendo cómo funciona todo. Además, es fundamental contar con alguien a quien acudir cada vez que surja un problema —ya sea un fallo en el portal o una duda sobre un producto, y simplemente necesite ese asesor de confianza—; debe disponer de un especialista dedicado con quien trabajar.

Por último, hablemos de la rentabilidad a largo plazo. Un programa de socios de calidad debe respaldarle para su crecimiento a largo plazo. Por ejemplo, algunos programas ofrecen la posibilidad de registrar proyectos especiales o acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de patrocinios en ferias comerciales o proyectos especiales. El objetivo es un programa que evolucione con su negocio, en lugar de uno que solo satisfaga necesidades a corto plazo.

En resumen, a la hora de evaluar el programa de socios de un fabricante de hardware, dé prioridad a la facilidad de incorporación, los beneficios económicos inmediatos, un sólido apoyo en materia de marketing e integración, la formación práctica, la asistencia dedicada y la rentabilidad a largo plazo. Todas estas son las características distintivas de un programa capaz de aportar un verdadero valor a su negocio.

Si está considerando asociarse con un nuevo fabricante de hardware, recuerde evaluar estos factores con detenimiento. El programa adecuado puede realmente potenciar su negocio para que prospere en el competitivo mercado actual.

Además, si le interesa saber más sobre cómo es colaborar con el equipo de Star y conmigo, póngase en contacto con nosotros. No dude en enviarme un mensaje en LinkedIn, visite nuestra página web y utilice el chat, o envíeme un correo electrónico directamente a korara@starmicronics.com.

Gracias por seguirnos. No olvide suscribirse, valorar el vídeo y dejar un comentario. Sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerle lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténgase en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. Antes de despedirnos, recuerde: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Siga innovando, siga creciendo y, hasta la próxima, aquí termina la emisión con Kate Orara. Juntos crecemos.

[Música]

noviembre 15, 2024
Análisis de seis tendencias empresariales clave que afectan a los distribuidores de soluciones de punto de venta (POS)

En el panorama digital actual, en rápida evolución, las empresas se enfrentan a cambios significativos en los hábitos de compra y las expectativas de los clientes. Los distribuidores de valor añadido (VAR) especializados en puntos de venta (POS) desempeñan un papel crucial a la hora de ayudar a muchas empresas, especialmente a las pequeñas y medianas, a adaptarse y prosperar en medio de estas transformaciones.

En este blog se analizan seis tendencias empresariales principales que afectan a los VAR de TPV y se ofrecen ideas sobre cómo afrontar y aprovechar dichas tendencias.

Encuentre sus soluciones de punto de venta

El cambio en los hábitos de compra: la era digital ha llegado para quedarse

La acelerada transformación digital ha dado lugar a cambios en los hábitos de compra de los clientes. Para adaptarse a este cambio, los VAR deben centrarse en ofrecer soluciones tecnológicas integrales y opciones de compra en línea flexibles. Asimismo, deben hacer hincapié en el marketing de contenidos digitales, la toma de decisiones basada en datos y la evaluación de los posibles beneficios y retos que conlleva la transición a un modelo de venta directa al consumidor (D2C).

Los comerciantes recurren a los VAR por su experiencia

Dado que los consumidores tienen acceso a un amplio conocimiento sobre los productos, los comerciantes esperan que los VAR sean expertos en el sector. Los VAR deben dar prioridad a garantizar que sus empleados posean un conocimiento profundo de los productos y servicios que ofrecen. Al posicionarse como asesores de confianza y aportar conocimientos sobre el sector, los VAR pueden diferenciarse y aportar valor añadido a las colaboraciones con los comerciantes.

Una necesidad creciente de diferenciación

Los comerciantes buscan diferenciarse de la competencia mediante soluciones basadas en la tecnología y en el servicio. Los VAR deben dar prioridad a la flexibilidad y la escalabilidad, ofreciendo opciones personalizables que satisfagan los requisitos específicos de cada comerciante. Al centrarse en los resultados y demostrar el valor que aportan sus soluciones, los VAR pueden posicionarse como socios estratégicos en lugar de meros proveedores de productos.

El reto del talento

Los comerciantes se enfrentan a retos en materia de captación y retención de talento, y recurren a soluciones tecnológicas para compensar la escasez de mano de obra. Los VAR pueden desempeñar un papel fundamental a la hora de abordar estos retos ofreciendo soluciones de automatización del lugar de trabajo. Los VAR deben destacar las ventajas de la automatización a la hora de reducir la dependencia del trabajo manual, aumentar la eficiencia operativa y liberar a los empleados para que se dediquen a tareas de mayor valor.

Inflación y seguridad de la cadena de suministro

La inflación y las perturbaciones afectan a las cadenas de suministro, lo que obliga a las empresas a mejorar su resiliencia y mitigar los riesgos. Los VAR especializados en puntos de venta (POS) deben colaborar con los proveedores, explorar opciones alternativas de abastecimiento y ofrecer servicios de valor añadido para optimizar las operaciones de la cadena de suministro. Al abordar estas preocupaciones, los VAR pueden posicionarse como socios de confianza, proporcionando las soluciones y el apoyo necesarios para superar los retos de la cadena de suministro.

La importancia de ofrecer apoyo como auténtico socio a los comerciantes

Los VAR de puntos de venta deben ir más allá de la configuración inicial y ofrecer asistencia técnica continua, personalización y mantenimiento del sistema. Al proporcionar actualizaciones periódicas de software, parches de seguridad y asesoramiento sobre la optimización de los procesos empresariales, los VAR pueden consolidarse como socios de confianza. La integración con aplicaciones de terceros potencia aún más el valor que los VAR aportan a los comerciantes.

El Programa de Socios Empower

El Programa de Socios Empower de Star Micronics representa una alianza estratégica para los distribuidores de valor añadido (VAR) del sector de los puntos de venta. Diseñado con un enfoque centrado en la colaboración y el éxito compartido, este programa proporciona a los VAR un amplio ahorro de costes y recursos para mejorar sus capacidades operativas.

Los participantes en el programa también se benefician del acceso a una amplia gama de materiales de ventas y marketing. Además, funciones como el registro de operaciones y el acceso personalizado al Portal de Socios de Star Micronics ofrecen a los VAR asistencia e información a medida.

Las ventajas del programa Empower

Cómo orientarse entre las tendencias y establecer alianzas para alcanzar el éxito

Los VAR de puntos de venta (POS) se encuentran a la vanguardia de un panorama empresarial dinámico, marcado por los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los clientes. Al identificar y adaptarse a las tendencias clave, los VAR pueden posicionarse como socios estratégicos, diferenciar su oferta y proporcionar un apoyo integral a los comerciantes. La elección de los proveedores y las colaboraciones adecuadas resulta crucial para los VAR. Star Micronics es uno de estos proveedores de soluciones de punto de venta que ofrece soluciones innovadoras para ayudar a los VAR a adaptarse a las tendencias cambiantes.

Seis tendencias del sector que afectan a los distribuidores de soluciones de punto de venta (POS) y cómo abordarlas

Descubra los cambios transformadores que se están produciendo en el sector de los puntos de venta (POS) con este libro electrónico exclusivo, en el que se analizan las transformaciones y los retos que están redefiniendo el panorama para los distribuidores de valor añadido (VAR) del sector POS. ¡Obtenga estrategias prácticas para seguir siendo competitivo!

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Star Micronics colabora con los distribuidores de valor añadido (VAR) para garantizar su éxito:

Más información

enero 5, 2024
Las numerosas ventajas del programa Star Empower
El programa Star Empower ayuda a los socios de canal a aumentar sus beneficios al tiempo que ofrece soluciones de punto de venta de primera línea para el mercado actual.

Star Micronics puso en marcha su exitoso programa StarEmpower, con el fin de prestar un mejor servicio a sus revendedores y distribuidores después de que la pandemia de la COVID-19 trastornara el comercio mundial. Este innovador programa ayuda a los socios de canal a mantener su ventaja competitiva sin renunciar a las soluciones de punto de venta (TPV) de alta gama que se merecen.

Resumen de las ventajas del programa:
- Importantes descuentos
- Apoyo en marketing e integración
- Acceso prioritario a nuevos productos
- ¡Siga leyendo para obtener más información!
El Programa Empower ofrece ventajas a los socios en función de sus modelos de negocio y ayuda a las empresas a aumentar sus márgenes e impulsar su crecimiento. Además, los socios tienen acceso al Portal Star Partner, donde pueden:
- Registrar proyectos especiales
- Solicitar unidades de demostración
- Consultar el historial de compras y ventas
- Acceder a material de marketing
- Y mucho más
Inscríbase ahora

El programa de fidelización

El Programa de fidelización, una extensión del Programa Star Empower, permite a los socios acceder a asistencia exclusiva en materia de marketing y desarrollo empresarial, lo que contribuye a mejorar sus resultados. Con el apoyo de Star en materia de marketing, estas ventajas pueden aumentar la visibilidad de la marca de los socios y sus ingresos generales.

Entre las ventajas se incluyen la remisión de clientes potenciales, el patrocinio de ferias comerciales, incentivos del fondo de desarrollo de mercado (MDF), acceso prioritario a nuevos productos y mucho más. Los miembros también disfrutan de acceso a la amplia red de Star de proveedores independientes de software (ISV) y distribuidores de valor añadido (VAR).

El Programa de Colaboradores Star Empower ofrece las siguientes ventajas:
- Descuentos en productos y acceso prioritario
- Apoyo en ventas y marketing
- Patrocinio en ferias comerciales
- Recursos de desarrollo proporcionados por el equipo de integración especializado de Star
- Registro de operaciones
- Acceso al portal para socios de Star Micronics con un panel de control personalizado
En Star creemos que el empoderamiento de la comunidad es la mejor forma de generar resultados beneficiosos para todas las partes y mantener la competitividad.

«El programa refleja nuestro espíritu de “Siempre a la vanguardia, siempre innovando” y aumenta la sinergia con nuestros socios de canal, mejorando el valor del producto y restaurando la integridad del canal, al tiempo que recompensa el compromiso de nuestros socios leales con nuestro éxito».

Mike Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics America

Aproveche hoy mismo las ventajas del programa Star Empower:

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septiembre 21, 2022
Tecnología para el nuevo mundo del comercio minorista: lista de verificación definitiva
La pandemia de la COVID-19 ha cambiado drásticamente la forma en que la gente compra, lo que ha obligado a los minoristas a reevaluar sus procesos y su tecnología. Aunque existen incertidumbres, sabemos que las tiendas no van a reabrir y volver simplemente a la normalidad. ¿Qué harán los minoristas de forma diferente? ¿Qué esperarán los compradores? ¿Qué nueva tecnología necesitan los minoristas?

En todo el país, los consumidores están optando por comprar en comercios que ofrecen tiendas más limpias, colas más cortas en caja, recogida en la acera, la opción «Compra online, recoge en tienda» (BOPIS), pagos sin contacto y mucho más. A medida que los consumidores se adapten, se acostumbrarán a estas nuevas comodidades y, con el tiempo, las darán por sentadas. Los minoristas que empiecen a utilizar tecnologías más modernas para adaptarse y ofrecer todas estas opciones tendrán éxito.

Lo quieran o no, los minoristas tienen que cambiar, no solo para superar la pandemia, sino para tener éxito en el nuevo mundo del comercio minorista. La COVID-19 ha dejado importantes lecciones para los minoristas, todas las cuales deben tenerse en cuenta de cara al futuro.

10 soluciones tecnológicas para el nuevo mundo del comercio minorista

Tanto si es usted un minorista de productos esenciales como si está reabriendo su tienda física, aquí tiene 10 soluciones tecnológicas que ayudarán a las empresas minoristas a reabrir y adaptarse al nuevo mundo del comercio minorista:

1. Compras en línea

Si hay algo que hemos aprendido en los últimos meses es que disponer de una tienda en línea es fundamental. Si dispone de una tienda física, ofrezca el servicio «comprar en tienda, recoger en línea» (BOPIS) e incorpore la recogida en la acera como opción de entrega en su sitio web. Considere la posibilidad de vender en plataformas de terceros, como Amazon, Walmart, eBay y Facebook, para ampliar su alcance en el mercado y aumentar las ventas en línea.

2. Recogida en la acera

Aunque muchos minoristas ofrecen la recogida en la acera, no siempre es fácil de gestionar, especialmente cuando hay muchos pedidos o el personal es limitado. Desarrolle un proceso bien planificado para gestionar sus pedidos y utilice mensajes de texto o correos electrónicos para comunicar a los clientes el estado de cada pedido.

3. Punto de venta móvil

Dadas las restricciones actuales, es importante mantener el flujo de clientes. Con una solución de punto de venta móvil, podrá procesar pagos en cualquier lugar de su tienda para reducir al mínimo las colas (alivio de colas), así como fuera de su tienda para la recogida en la acera.

4. Pagos sin contacto

A medida que más comercios físicos reabren y los consumidores vuelven a comprar en las tiendas, las soluciones sin contacto cobran cada vez más importancia. Considere la posibilidad de ofrecer soluciones de procesamiento de pagos mediante «Smart Wallet», como Google Pay y Apple Pay. Esto permite a los clientes pagar sus pedidos sin tener que sacar la cartera ni tocar su terminal de tarjetas de crédito.

5. Mamparas protectoras

Todas las tiendas deben disponer de una mampara de protección contra el virus. Algunas mamparas están diseñadas para monitores específicos de punto de venta, por lo que le recomendamos que consulte con su proveedor de tecnología antes de adquirir una solución a medida. Deben ser fáciles de instalar y reubicar en caso de que cambie la distribución de su tienda.

6. Etiquetas de seguridad

Si ofrece entrega a domicilio o recogida en la acera, puede proteger los paquetes con etiquetas (o precintos) a prueba de manipulaciones. Estas etiquetas proporcionan una prueba visual en caso de que se haya manipulado un paquete. ¡Sus clientes se lo agradecerán!

7. Automatización del marketing por correo electrónico

Dado que cada vez son menos los clientes que acuden a las tiendas físicas, los minoristas necesitan una forma de comunicarse con ellos y dar a conocer sus promociones. Si aún no lo hace, utilice una solución de marketing por correo electrónico. Si su sistema lo permite, personalice y automatice sus campañas y promociones para aumentar los clics y las ventas.

8. Quioscos de autoservicio

Si su tienda se llena de gente, instale algunos quioscos para que los clientes puedan consultar el stock disponible en tiempo real sin tener que desplazarse por la tienda. Coloque quioscos en el exterior de su tienda si los compradores tienen que hacer cola para entrar.

9. Robots en el comercio minorista

Desde el inicio de la pandemia, cada vez más minoristas están considerando el uso de robots para reducir la interacción entre personas. Pueden reponer estanterías y ayudar en la atención al cliente; en una tienda de Best Buy, se vio un carrito robótico prestando apoyo en la entrega en la acera. ¡Y sin duda causan una gran impresión!

10. «Scan-and-Go»

Para los minoristas dispuestos a experimentar, el «Scan-and-Go» parece una tecnología prometedora para el comercio minorista convencional, especialmente en el mundo posterior al coronavirus. Al igual que en Amazon Go, los clientes simplemente cogen los artículos de las estanterías y salen, eliminando por completo las colas en caja.

Consejos para la adquisición de nueva tecnología

Antes de adquirir nueva tecnología para el comercio minorista, elabore una lista de todo el hardware y el software que ya posee, así como de lo que cree que podría necesitar. Aunque sea una lista breve, le ayudará a planificar un presupuesto y a comparar soluciones. Al elaborar su lista, tenga en cuenta todos los dispositivos móviles de punto de venta, los terminales de pago con tarjeta de crédito, las impresoras de recibos, las cajas registradoras, los escáneres, los servidores, el servicio de Internet, el software para el comercio minorista, la tecnología de comercio electrónico y mucho más.

5 formas de ahorrar en la adquisición de nueva tecnología:
1. Deducciones fiscales: Guarde todos los recibos y pida a su personal que también los guarde. Las compras de tecnología para su negocio pueden deducirse de los impuestos.
2. Reciclaje de equipos: Antes de deshacerse del hardware que ya no necesite (lo cual puede suponer un gasto), pregunte a su proveedor de tecnología si acepta el reciclaje de equipos, o bien véndalo o dónelo a una tienda que lo necesite.
3. Ayudas económicas: Infórmese sobre las subvenciones y ayudas económicas que ofrecen diversas organizaciones a los comercios minoristas afectados por la pandemia de la COVID-19.
4. Descuentos por volumen: Aunque no debe basar las decisiones de compra de nuevas tecnologías únicamente en el precio, pregunte a su proveedor de tecnología si ofrece descuentos por volumen o si tiene alguna promoción en vigor.
5. Aplazamiento de pagos: Muchos proveedores de tecnología están ayudando actualmente a los minoristas a adoptar nuevas soluciones tecnológicas, ofreciéndoles aplazamientos de pago o incluso modelos del tipo «compre ahora, pague después». Por ejemplo, en Celerant ofrecemos actualmente los tres primeros meses gratis para cualquier nuevo producto SaaS, con el fin de ayudar a los minoristas a empezar a utilizar la nueva tecnología ahora mismo, sin tener que pagar hasta más adelante.
¿Está preparado para las nuevas tecnologías en el sector minorista?

Celerant Technology es el proveedor líder de software innovador para el sector minorista.

Con el fin de ayudar a los minoristas en estos momentos tan difíciles, Celerant ofrece hasta tres meses gratuitos en los nuevos contratos de software SaaS para el sector minorista, desde ahora hasta el 30 de junio.

Para obtener más información, haga clic aquí

En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, y especialmente a quienes se encuentran enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre las medidas que estamos adoptando como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito sanitario como en el empresarial, haga clic aquí.

Para consultar todas las entradas de nuestro blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de entradas del blog #StarForSmallBiz.
junio 24, 2020